Cancel Spectrum Internet: Ο εύκολος τρόπος για να το κάνετε

Είχα αντιμετωπίσει αρκετά προβλήματα με τη σύνδεσή μου με το Spectrum πρόσφατα.

Πέρασα πολύ χρόνο ψάχνοντας στο διαδίκτυο και επικοινωνώντας με το Spectrum για να διορθώσω τα προβλήματά μου.

Ξόδεψα περισσότερο χρόνο για να το διορθώσω παρά να χρησιμοποιήσω πραγματικά τη σύνδεση, έτσι αποφάσισα να μειώσω τις απώλειές μου και να τρέξω.

Επικοινώνησα με το Spectrum για να ακυρώσω τη σύνδεσή μου. ήταν εξαιρετικά απρόθυμοι να ακυρώσουν το διαδίκτυο μου.

Μπήκα στο διαδίκτυο για να μάθω τι πρέπει να πω στην ομάδα ακύρωσης.

Οπλισμένος με αυτή τη γνώση και πολλές διαπραγματεύσεις, κατάφερα τελικά να το ακυρώσω.

Τεκμηρίωσα όλα όσα βρήκα και έφτιαξα αυτόν τον οδηγό, ώστε και εσείς να ακυρώσετε τη σύνδεσή σας με το Spectrum το συντομότερο δυνατό.

Θα συζητήσω επίσης τι μπορείτε να περιμένετε και τι πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την κλήση με την εξυπηρέτηση πελατών για να ακυρώσετε τη σύνδεσή σας.

Για να ακυρώσετε τη σύνδεσή σας στο Spectrum στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους. Εάν διστάζουν να αποσυνδεθούν, ζητήστε το τμήμα διατήρησής τους. Τέλος, επιστρέψτε όλο τον εξοπλισμό του Spectrum.

Υπηρεσία Κινούμενου Φάσματος

Εάν θέλετε να ακυρώσετε το Spectrum επειδή μετακινείστε, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε.

Ελέγξτε εάν το Spectrum παρέχει υπηρεσίες στην περιοχή στην οποία μετακομίζετε Εργαλείο Spectrum's Moving .

Είναι πιο εύκολο να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας και να διατηρήσετε όλες τις προτιμήσεις χρέωσης και τα σχέδιά σας παρά να ακυρώσετε και να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό.

Το Spectrum θα προσπαθήσει να κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί, επειδή η διατήρηση πελατών προτιμάται πάντα από την απώλεια ενός πελάτη.

Παύση υπηρεσίας φάσματος

Η παύση της υπηρεσίας Spectrum είναι μια καλή επιλογή εάν μένετε προσωρινά στο τρέχον μέρος ή χρησιμοποιείτε την κατοικία εποχιακά.

Φυσικά, το Spectrum θα εξακολουθεί να σας φορτίζει ακόμα και αν διακόψετε τη σύνδεση, αλλά οι χρεώσεις θα είναι χαμηλότερες από ό,τι ήταν όταν ήταν ενεργό.

Οι συνδρομές Spectrum TV Choice και Spectrum TV Stream θα εξακολουθούν να είναι πλήρεις τιμές.

Φάσμα Επαφής για παύση της σύνδεσής σας.

Μπορείτε να δείτε πόσο θα σας χρεώσει το Spectrum μετά από παύση στο δικό τους Εποχιακή κατάσταση σελίδα υποστήριξης.

Ελέγξτε για απλήρωτα υπόλοιπα

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεται να ακυρώσετε το Spectrum internet, πρέπει πρώτα να ελέγξετε εάν έχουν εκκαθαριστεί όλες οι οφειλές.

Το Spectrum δεν σας επιτρέπει να ακυρώσετε εάν έχετε πληρωμές σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας.

Θα πρέπει επίσης να πληρώσετε και για την υπόλοιπη περίοδο χρέωσης.

Αυτό σημαίνει ότι εάν ακυρώσετε τις πρώτες ημέρες ενός μήνα, θα πρέπει να πληρώσετε για ολόκληρο τον μήνα.

Για να ελέγξετε τις εισφορές σας στο Spectrum στο Διαδίκτυο,

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Spectrum.
Ανοίξτε την καρτέλα Χρέωση.
Κατεβάστε τον πιο πρόσφατο λογαριασμό.

Επιλέξτε μια ημερομηνία ακύρωσης πριν από την επόμενη ημερομηνία λήξης πληρωμής

Όπως ανέφερα προηγουμένως, πρέπει να πληρώσετε ολόκληρο τον λογαριασμό του μήνα εάν χρονομετρήσετε λανθασμένα την ημερομηνία ακύρωσης.

Ακυρώστε πριν από την ημερομηνία λήξης της πληρωμής του επόμενου μήνα, ώστε να αποφύγετε τη χρέωση για τον μήνα που δεν χρησιμοποιήσατε καν.

Μην προσπαθήσετε να το ακυρώσετε την ημέρα που πρέπει να πληρώσετε.

Θα σας χρεώσουν για ολόκληρο τον επόμενο μήνα.

Αντίθετα, επικοινωνήστε μαζί τους και ενημερώστε τους την ακριβή ημερομηνία που θέλετε να σταματήσουν οι υπηρεσίες.

Δώστε τους μια ημερομηνία πριν από την ημερομηνία λήξης της πληρωμής.

Καλέστε την Υποστήριξη Spectrum και Ζητήστε Εκπρόσωπο

Το επόμενο είναι στην πραγματικότητα η κλήση του Spectrum.

Αποκτήστε τα με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στο (855) 707-7328 .

Θυμηθείτε, η φωνή από την άλλη πλευρά της γραμμής είναι επίσης άνθρωπος.

Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών διαχειρίζονται πολλές κλήσεις την ημέρα και το να τους το λαμβάνουν υπόψη και να τους σέβονται θα σας βοηθήσουν πολύ.

Ενημερώστε τους ότι θέλετε να ακυρώσετε τη σύνδεσή σας στο Spectrum στο διαδίκτυο.

Μιλήστε στο Retention

Εάν διστάζουν να σας αφήσουν να ακυρώσετε και να μην υποχωρήσετε, υπάρχει κάτι άλλο που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Ζητήστε τους ευγενικά να σας παραπέμψουν στο τμήμα Διατήρησης.

Είναι δουλειά του τμήματος Διατήρησης σε κάθε εταιρεία να διατηρεί τους πελάτες της με κάθε δυνατό μέσο.

Είναι επίσης πιο εκπαιδευμένοι από τον μέσο εκπρόσωπο, επομένως θα ήταν ευκολότερο να διαπραγματευτείτε μαζί τους.

Δώσε τους λόγους σου

Βάλτε όλα τα χαρτιά σας στο τραπέζι και να είστε ειλικρινείς.

Θυμηθείτε να είστε προσεκτικοί με το άτομο στη γραμμή.

Να έχετε όσο το δυνατόν σεβασμό, αλλά να θυμάστε για τι ήσασταν εδώ.

Μείνετε σταθεροί και φιλικοί

Να είστε σταθεροί και φιλικοί ζητώντας ότι πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας για καλό λόγο.

Θα σας προσφέρουν εκπτώσεις, ώστε να μπορείτε να αποδεχτείτε και να συνεχίσετε τη σύνδεση εάν πιστεύετε ότι έχετε καλύτερη προσφορά.

Κρατήστε τον αριθμό του λογαριασμού σας στο Spectrum για αναφορά.

Εξοπλισμός φάσματος επιστροφής

Θα χρειαστεί να Επιστρέψτε τον εξοπλισμό φάσματος σας , όπως ο δρομολογητής και το μόντεμ.

Η απόρριψη του εξοπλισμού στο κατάστημα είναι η καλύτερη επιλογή, επειδή καταργεί την ανάγκη χρήσης αποστολής από τρίτους που απαιτούν οι άλλες επιλογές.

Η απόδειξη της απόρριψης στο κατάστημα θα ήταν δύσκολο για το Spectrum να παρακάμψει.

Η αποστολή γίνεται και μέσω UPS.

Μεταβείτε στο πλησιέστερο UPS με τον εξοπλισμό σας.

Διαθέτουν ένα σύστημα όπου συνδέουν τον εξοπλισμό που φέρνετε με τον λογαριασμό σας στο Spectrum.

Εάν το UPS δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να δοκιμάσετε και το FedEx.

Υπάρχει μια επιλογή παραλαβής από το σπίτι, αλλά είναι μόνο για πελάτες με ειδικές ανάγκες.

Η αποστολή του απευθείας στο Spectrum μέσω άλλων υπηρεσιών δεν συνιστάται, καθώς θα πρέπει να πληρώσετε το τέλος αντικατάστασης εξοπλισμού.

Εάν δεν επιστρέψατε τον εξοπλισμό σας, θα πρέπει να πληρώσετε και το τέλος αντικατάστασης εξοπλισμού.

Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου το κουτί του UPS χάνεται ή εάν το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά.

Επιβεβαίωση ακύρωσης

Επιβεβαιώστε με τον εκπρόσωπο πελάτη ότι θέλετε να ακυρώσετε το διαδίκτυο.

Μην ξεχάσετε να τους δώσετε μια ημερομηνία πριν από την επόμενη προθεσμία πληρωμής για να αποφύγετε την πληρωμή για τον επόμενο μήνα.

Υπάρχει χρέωση για την ακύρωση του φάσματος;

Εφόσον το Spectrum δεν σας συνάπτει συμβόλαιο, δεν υπάρχουν χρεώσεις ακύρωσης ή πρόωρης καταγγελίας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τους ζητήσετε να ακυρώσουν το διαδίκτυο και να επιστρέψουν τον εξοπλισμό.

Η μόνη χρέωση που θα έπρεπε να πληρώσετε σχετικά με την ακύρωση είναι εάν η επιστροφή του εξοπλισμού αποτύχει ή εάν δεν επιστρέψετε τον εξοπλισμό.

Αλλαγή σχεδίων δεδομένων φάσματος

Εάν θέλετε απλώς να αλλάξετε το πρόγραμμα Spectrum Internet, είναι επίσης εύκολο να το κάνετε.

Οι αναβαθμίσεις είναι το πιο εύκολο πράγμα.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Spectrum και επιλέξτε Αναβαθμίσεις υπηρεσιών.

Επιλέξτε το πρόγραμμα στο οποίο θέλετε να αναβαθμίσετε και συνεχίστε.

Οι υποβαθμίσεις είναι λίγο δύσκολες γιατί το Spectrum θέλει να πληρώσετε περισσότερα.

Θα χρειαστεί να τους καλέσετε για υποβάθμιση, παρόμοια με τον τρόπο που θα ακυρώνατε την υπηρεσία.

Να πάρεις αυτό που θέλεις

Το όλο θέμα της επικοινωνίας με το Spectrum ήταν να είμαστε όσο το δυνατόν πιο ισχυροί ενώ ζητούσαμε ακύρωση.

Το να είστε σίγουροι για τους λόγους σας και να γνωρίζετε τι θέλετε είναι πολύ σημαντικό όταν διαπραγματεύεστε μια ακύρωση.

Αυτό ισχύει πολύ για τις υπηρεσίες Διαδικτύου και καλωδίων, επειδή ξοδεύουν πολλά χρήματα μελετώντας την αγορά και βρίσκοντας τρόπους να διατηρήσουν πελάτες.

Εάν ακυρώσετε τη σύνδεση μόνο και μόνο επειδή οι ταχύτητες είναι πολύ κακές, επανεξετάστε τι θέλετε να κάνετε.

Επειδή η αναβάθμιση του δρομολογητή σας από το βασικό μοντέλο ενοικίασης σε α Δρομολογητής Wi-Fi mesh συμβατός με το φάσμα μπορεί να πληρώσει μερίσματα μακροπρόθεσμα, ειδικά αν έχετε σύστημα οικιακού αυτοματισμού.

Το εκτεταμένο εύρος μπορεί να σας βοηθήσει, ειδικά αν σας Το φάσμα του Διαδικτύου συνεχίζει να πέφτει .

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω το Spectrum μου αυτοπροσώπως;

Μεταβείτε στην πλησιέστερη τοποθεσία Spectrum με τον εξοπλισμό που πρέπει να επιστρέψετε. Ζητήστε ακύρωση υπηρεσιών και επιστρέψτε τον εξοπλισμό. Κρατήστε τον αριθμό του λογαριασμού σας στο Spectrum και βεβαιωθείτε ότι ακυρώνετε πριν από την ημερομηνία λήξης πληρωμής του επόμενου μήνα.

Μπορώ να ακυρώσω το Spectrum και να εγγραφώ ξανά;

Εάν ακυρώσετε μια σύνδεση Spectrum για 30 ημέρες ή περισσότερες, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά με τα ίδια στοιχεία και να επωφεληθείτε από τις χαμηλότερες τιμές νέων πελατών.

Τι θα συμβεί αν δεν πληρώσετε τον λογαριασμό του Spectrum;

Μετά την 32η ημέρα μη πληρωμής του λογαριασμού, η υπηρεσία διαδικτύου σας θα αποσυνδεθεί. Για να επαναφέρετε τη σύνδεσή σας, πρέπει να πληρώσετε όλα τα εκκρεμή υπόλοιπα και τα τέλη υπηρεσίας και εγκατάστασης ενός μήνα.

Το Spectrum επιβραδύνει το διαδίκτυο;

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένου του Spectrum, περιορίζουν τις ταχύτητες Διαδικτύου σας. Το κάνουν αυτό για να μειώσουν το φόρτο στο δίκτυό τους ή για να αποθαρρύνουν τη χρήση και τη διανομή πειρατικών μέσων ή λογισμικού.