Η εφαρμογή Xfinity Stream δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung: Τρόπος επιδιόρθωσης

Όταν θέλετε να περάσετε μια χαλαρωτική μέρα στο σπίτι, η εφαρμογή Xfinity Stream είναι μια εξαιρετική επιλογή. Παρακολουθώ σχεδόν όλες τις αγαπημένες μου εκπομπές σε αυτήν την εφαρμογή. συνήθως τρέχει πάντα στο παρασκήνιο καθώς ολοκληρώνω τις δουλειές μου. Με βοηθά επίσης να χαλαρώνω μετά από μια κουραστική μέρα στη δουλειά.

Μια μέρα, καθώς προσπαθούσα να ενεργοποιήσω την εφαρμογή Xfinity στην τηλεόρασή μου Samsung, είδα ένα μήνυμα σφάλματος. Προσπάθησα να βγω από την εφαρμογή και να την επανεκκινήσω αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Φαινόταν ότι η εφαρμογή απλώς δεν ανταποκρινόταν.

Απελπισμένος να λύσω το πρόβλημα, στράφηκα στο διαδίκτυο και προσπάθησα να ψάξω στο google όλες τις πιθανές λύσεις. Ευτυχώς, μπόρεσα να διορθώσω το πρόβλημά μου μετά από αρκετό ψάξιμο. Τώρα λοιπόν, έχω συγκεντρώσει μια λίστα στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με την εφαρμογή Xfinity.

Εάν η εφαρμογή Xfinity Stream δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή ροής Xfinity στην τηλεόρασή σας Samsung. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, η ενημέρωση της τηλεόρασης στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό θα κάνει την εφαρμογή ροής Xfinity να λειτουργεί ξανά.

Αποσυνδέστε την τηλεόραση και το δρομολογητή και συνδέστε το ξανά

Προτού δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις άλλες λύσεις που αναφέρονται παρακάτω, η πιο εύκολη λύση είναι να ενεργοποιήσετε την τηλεόραση και τον δρομολογητή σας. Το Power cycling αναφέρεται στην απενεργοποίηση και στη συνέχεια ξανά ενεργοποίηση της συσκευής σας για να βοηθήσει στην επαναφορά του δικτύου.

Για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
Απενεργοποιήστε την τηλεόραση και τον δρομολογητή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε και τις δύο συσκευές,
Περιμένετε τουλάχιστον ένα λεπτό πριν τα συνδέσετε ξανά,
Ενεργοποιήστε και τις δύο συσκευές,

Εάν είστε χρήστης του Xfinity, θα πρέπει να το προσέξετε καλύτεροι συνδυασμοί μόντεμ και δρομολογητή για το Xfinity για να έχετε τη βέλτιστη κάλυψη και ταχύτητα στο διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή, ώστε να μπορείτε να απολαμβάνετε αδιάκοπη ροή.

Σε περίπτωση που το σφάλμα επιμένει, δοκιμάστε τις λύσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Εκκαθαρίστε τη μνήμη εφαρμογής/προγράμματος περιήγησης Xfinity Stream και εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη

Μερικές φορές, μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη μπορεί να οδηγήσει σε μηνύματα σφάλματος, ειδικά το μήνυμα σφάλματος TVAPP-00100 μπορεί να υποδεικνύει προβλήματα με την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησής σας.

Εάν κάνετε ροή Xfinity στο πρόγραμμα περιήγησής σας, ακολουθούν τα βήματα:

Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων
Επιλέξτε προηγμένες ρυθμίσεις
Μεταβείτε στο μενού Απόρρητο και ασφάλεια
Κάντε κύλιση μέχρι να βρείτε την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης
Για το χρονικό εύρος, επιλέξτε All Time.
Βεβαιωθείτε ότι τα πλαίσια δίπλα από τα Cookies, το Ιστορικό περιήγησης και την προσωρινή μνήμη είναι επιλεγμένα
Επιλέξτε Διαγραφή δεδομένων

Τα βήματα που θα χρειαστεί να ακολουθήσετε για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη για την εφαρμογή Xfinity είναι λίγο διαφορετικά:

Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σας Android.
Επιλέξτε την επιλογή Εφαρμογές
Κάντε κύλιση και επιλέξτε την εφαρμογή Xfinity Stream
Επιλέξτε Αποθήκευση ή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

Διαγράψτε την εφαρμογή Xfinity Stream και εγκαταστήστε την ξανά

Σε περίπτωση που η ροή λειτουργεί καλά στο τηλέφωνό σας, αλλά η εφαρμογή Samsung TV Stream εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης για να πλοηγηθείτε και να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Xfinity Stream Beta. Στη συνέχεια, εγκαταστήστε το ξανά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Εάν χρησιμοποιείτε χρήστη του Xfinity box και σας Το τηλεχειριστήριο Xfinity δεν λειτουργεί , δοκιμάστε να προγραμματίσετε και να επαναφέρετε το τηλεχειριστήριο.

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Apple, θα χρειαστεί να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή αντί να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη, όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο βήμα.

Εδώ είναι τι μπορείτε να κάνετε:

Στην αρχική σας οθόνη, πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή μέχρι να εμφανιστεί ένα εικονίδιο X,
Πατήστε σε αυτό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εφαρμογής,
Στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται, επιλέξτε Διαγραφή εφαρμογής,
Τώρα, ανοίξτε το App Store,
Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε την εφαρμογή Xfinity Stream,
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι από τους σωστούς προγραμματιστές και ότι είναι η πιο πρόσφατη ενημέρωση,
Πατήστε στο εικονίδιο Get or cloud δίπλα στην εφαρμογή για να την εγκαταστήσετε ξανά

Ελέγξτε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις υλικολογισμικού/λογισμικού της Samsung

Μερικές φορές, τα προβλήματα μπορεί να προκαλούνται από μη συμβατό ή παλιό υλικολογισμικό ή λογισμικό στην τηλεόρασή σας Samsung. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ελέγξτε για ενημερώσεις και πραγματοποιήστε λήψη τους.

Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

Στην αρχική οθόνη της τηλεόρασής σας, μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις
Κάντε κύλιση και επιλέξτε την επιλογή Υποστήριξη
Επιλέξτε την επιλογή Ενημέρωση λογισμικού
Πατήστε Ενημέρωση τώρα
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι ενημερώσεις.

Φροντίστε να αποδεχτείτε ξανά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της εφαρμογής Xfinity Stream

Μόλις διαγράψετε και επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Xfinity Stream στη συσκευή σας, θα πρέπει να αποδεχτείτε ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών. Και πάλι, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αυτό για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής σας.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθούν τα βήματα:

Ανοίξτε την εφαρμογή Xfinity Stream στη συσκευή σας
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για την υπηρεσία
Στην οθόνη σας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις
Πατήστε στο μήνυμα για να διαβάσετε τους όρους
Πατήστε το πλαίσιο ελέγχου Ναι για να αποδεχτείτε τους όρους

Το πρόγραμμα λήψης είναι κατεστραμμένο

Λόγω διακοπής δικτύου ή κάποιου άλλου ζητήματος, το αρχείο λήψης στην εφαρμογή ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, το αρχείο ενδέχεται να μην ανοίξει ή να ζητήσει τη σωστή διαδικασία αναπαραγωγής. Εάν πιστεύετε ότι το αρχείο λήψης σας είναι κατεστραμμένο, μπορείτε να το διαγράψετε και να το κατεβάσετε ξανά.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση δικτύου, ώστε η συσκευή σας να μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Η απώλεια της σύνδεσης στο διαδίκτυο στη μέση μιας λήψης μπορεί να προκαλέσει εκφυλισμό του αρχείου.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Xfinity

Σε περίπτωση που καμία από τις λύσεις δεν λειτουργεί για εσάς, ίσως είναι καλή ιδέα να καλέσετε την υποστήριξη πελατών Xfinity. Μερικές φορές, λόγω κάποιων τακτικών ενημερώσεων, η εφαρμογή ενδέχεται να μην λειτουργεί ως συνήθως. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών, βεβαιωθείτε ότι έχετε έτοιμα όλα τα διαπιστευτήρια, ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν αμέσως και να αναφέρετε το πρόβλημά σας ξεκάθαρα και να μην αφήνετε τίποτα έξω.

Τελικές σκέψεις σχετικά με το πώς να διορθώσετε την εφαρμογή Xfinity Stream που δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung

Χρησιμοποιώντας αυτές τις λύσεις, μπορείτε να βάλετε την εφαρμογή Xfinity Stream να λειτουργεί σε δευτερόλεπτα. Αντί να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να κλείσετε αναγκαστικά την εφαρμογή και μετά να την ανοίξετε ξανά. Μερικές φορές, αυτό επαναφέρει τη σύνδεση και κάνει την εφαρμογή να αρχίσει να λειτουργεί.

Επιπλέον, προτού δοκιμάσετε τις λύσεις που αναφέρονται παραπάνω, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Xfinity είναι αυτή που προκαλεί το πρόβλημα και όχι η σύνδεσή σας στο δίκτυο. Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή Wi-Fi ή να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο για να διαπιστώσετε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας. Επίσης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη ροή Xfinity σε διαφορετική συσκευή και δείτε αν λειτουργεί σε αυτήν.

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε μερικές ακόμη λύσεις προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, μπορείτε πάντα να δημοσιεύσετε το πρόβλημά σας στο Xfinity Forum (forum.xfinity.com) και να λάβετε συμβουλές από άλλους χρήστες και να δείτε τι λειτούργησε για αυτούς και τι όχι.

Εάν δεν θέλετε πραγματικά να αντιμετωπίσετε ξανά αυτά τα ζητήματα, ίσως θελήσετε να το εξετάσετε οι καλύτερες τηλεοράσεις που λειτουργούν με το Xfinity .

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω την εφαρμογή Xfinity στην τηλεόρασή μου Samsung;

Μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών Samsung Smart Hub και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Xfinity.

Σε ποιες συσκευές λειτουργεί η ροή Xfinity;

Προς το παρόν, η εφαρμογή Xfinity λειτουργεί μόνο για συσκευές Android και iOS, ορισμένες συσκευές Samsung TV, συσκευές LG, συσκευές Roku και Amazon Fire TV.

Πόσο κοστίζει η εφαρμογή Xfinity Stream;

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για την εφαρμογή Xfinity Stream.

Πού μπορώ να παρακολουθήσω τη ροή του Xfinity;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο Xfinity TV και να παρακολουθήσετε ροή Xfinity σε οποιαδήποτε υποστηριζόμενη συσκευή.