Εξοπλισμός φάσματος επιστροφής: Εύκολος οδηγός

Εξοπλισμός φάσματος επιστροφής: Εύκολος οδηγός

Κατά τη διάρκεια ενός μαραθωνίου του Netflix, είχα μια θεοφανία ότι δεν παρακολουθώ πια καλωδιακή τηλεόραση. το μόνο που βλέπω είναι Netflix ή μερικές φορές Prime Video. Επιπλέον, συνειδητοποίησα ότι πλήρωνα για τις υπηρεσίες μου στο Spectrum χωρίς κανένα λόγο. Έτσι αποφάσισα να ακυρώσω τη συνδρομή μου.





Όλος ο εξοπλισμός που εκδίδει η Spectrum για χρήση με τις υπηρεσίες Spectrum παραμένει ιδιοκτησία της Spectrum. Έτσι, έπρεπε να επιστρέψω και τον εξοπλισμό μου. Αλλά ήταν πιο περίπλοκο από όσο νόμιζα. Κάθισα λοιπόν και ανακάλυψα όλους τους τρόπους με τους οποίους θα μπορούσατε να επιστρέψετε τα πάντα, ώστε να είναι ευκολότερο για εσάς να το κάνετε μόνοι σας.



Μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό φάσματος μέσω UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off ή ακόμα και Equipment Pick-Up. Έχετε πάντα υπόψη σας την Προθεσμία Επιστροφής.





Γιατί θα χρειαστεί να επιστρέψετε τον εξοπλισμό φάσματος;

Το Spectrum εκδίδει εξοπλισμό για χρήση με διαφορετικές Υπηρεσίες Φάσματος όπως Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice κ.λπ.

Εάν σκέφτεστε να αποσυνδέσετε ή να υποβαθμίσετε οποιαδήποτε υπηρεσία Spectrum, είναι δική σας ευθύνη να επιστρέψετε όλα τα στοιχεία που μισθώσατε από αυτές.



Αν θέλεις Ακυρώστε το Spectrum Internet , θα πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό. Στη συνέχεια, υπάρχουν άλλες περιπτώσεις όπου μπορεί να θέλετε να κάνετε υποβάθμιση.

Για παράδειγμα, το τρέχον πρόγραμμα διαδικτύου σας έχει υψηλότερο όριο από αυτό που πραγματικά χρειάζεστε ή ίσως από το δικό σας Το φάσμα του Διαδικτύου συνεχίζει να πέφτει , οπότε θα πρέπει να επιστρέψετε το μόντεμ και θα σας στείλουν ένα μόντεμ που θα ταιριάζει στο σχέδιο που αναζητάτε.



Πόσο καιρό έχετε για να επιστρέψετε τον εξοπλισμό;

Μόλις λάβετε επιβεβαίωση για αποσύνδεση ή υποβάθμιση, το επόμενο βήμα είναι να επιστρέψετε τον εξοπλισμό. Και πάλι, οι άνθρωποι του φάσματος έχουν δηλώσει ξεκάθαρα στους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους ότι πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό εντός 15 ημερών από την επιβεβαίωση.

Εάν δεν το κάνετε σε αυτή τη χρονική περίοδο των 15 ημερών, θα σας χρεώσουν κάποια χρέωση. Θα χρεωθεί στον τελευταίο λογαριασμό σας, ο οποίος θα περιλαμβάνει, Εφαρμόσιμη χρέωση Μη Επιστρεφόμενου Εξοπλισμού Φάσματος μαζί με το κόστος και τα έξοδα που σχετίζονται με τις ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάκτησης της συσκευής.



Πώς να επιστρέψετε

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε τον μισθωμένο εξοπλισμό. Θα τα περάσουμε ένα προς ένα.

Επιστροφή UPS

Μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό μέσω της United Parcel Service (UPS). Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να φέρετε τον εξοπλισμό στο πλησιέστερο κατάστημα UPS. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το UPS Store Locator για να παρακολουθήσετε το πλησιέστερο κατάστημα. Αυτή η διευκόλυνση είναι επίσης διαθέσιμη στον ιστότοπό τους.

Η UPS είναι εξουσιοδοτημένη να συσκευάζει και να επιστρέφει τον εξοπλισμό στο Spectrum, επομένως δεν θα σας χρεώσει για την επιστροφή του εξοπλισμού. Είναι εντελώς δωρεάν. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους πείτε ότι είστε πελάτης Spectrum και θα φροντίσουν για τα υπόλοιπα.

Επιστροφή FedEx

Εάν δεν υπάρχει κατάστημα UPS ή κατάστημα Spectrum στην περιοχή σας, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσω της FedEx. Είναι από τις πιο επιφανείς εταιρείες παροχής υπηρεσιών παράδοσης και είναι διάσπαρτες σε όλη τη χώρα.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί ως προς τον τύπο των κομματιών που θα μπορούσατε να επιστρέψετε μέσω της FedEx. Θα μοιραστώ μαζί σας τη λίστα του εξοπλισμού που μπορείτε πραγματικά να στείλετε πίσω.

  1. Μόντεμ Spectrum Voice
  2. Δέκτες φάσματος
  3. Δρομολογητές Wi-Fi
  4. Συσκευές πύλης Wi-Fi DOCSIS 2.0
  5. Μόντεμ DOCSIS 3.0
  6. Συσκευές πύλης DOCSIS 3.0

Εάν παρέχεται ετικέτα επιστροφής με τον εξοπλισμό, βεβαιωθείτε ότι την έχετε συνδέσει στο κουτί από χαρτόνι που μεταφέρει τον εξοπλισμό. Αφαιρέστε τυχόν παλιές ετικέτες αποστολής και σφραγίστε σωστά το κουτί για να αποφύγετε ζημιές.

Κρατήστε την απόδειξη και σημειώστε τον αριθμό παρακολούθησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναφέρετε στο Spectrum σχετικά με την επιστροφή και να τους δώσετε τον αριθμό αναφοράς. Στη συνέχεια, αφήστε το κουτί στο κοντινό γραφείο της FedEx. Μην τα αφήσετε στο FedEx Drop Box. Θα σας βοηθήσουν ανάλογα.

Ταχυδρομική Υπηρεσία των ΗΠΑ

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε UPS ή FedEx κοντά στην τοποθεσία σας, η Ταχυδρομική Υπηρεσία των ΗΠΑ είναι η πιο βολική μέθοδος για την επιστροφή του εξοπλισμού. Υπάρχουν τόσες πολλές ταχυδρομικές υπηρεσίες λιανικής στη χώρα που δεν θα δυσκολευτείτε να τις εντοπίσετε.

Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός είναι σφραγισμένος στην ίδια συσκευασία με αυτή που παραλάβατε. Επίσης, επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό κουτί αποστολής. Τέλος, αφήστε το πακέτο στην πλησιέστερη Ταχυδρομική Υπηρεσία σας. Ακριβώς όπως το UPS, δεν θα σας χρεώσουν ούτε δεκάρα για την επιστροφή του εξοπλισμού. Όλα τα φροντίζει η Spectrum.

Spectrum Store Drop-Off

Εάν έχετε ένα κατάστημα Spectrum στην περιοχή σας, μπορείτε απλά να το αφήσετε στο κατάστημα. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα Store Locator για να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα Spectrum. Αυτή είναι ίσως η πιο εύκολη και γρήγορη μέθοδος.

Παραλαβή εξοπλισμού

Οι πελάτες του φάσματος με αναπηρίες είναι επιλέξιμοι για Παραλαβή Εξοπλισμού. Απλώς πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Spectrum και να τους ενημερώσετε για την επιστροφή. Στη συνέχεια, ένας τεχνικός θα έρθει να παραλάβει τον εξοπλισμό σας.

Τέλη Μη Επιστρεφόμενων Εξοπλισμών

Εάν δεν καταφέρετε να επιστρέψετε τον μισθωμένο ή μισθωμένο εξοπλισμό μετά την ακύρωση ή την υποβάθμιση της συνδρομής, ενδέχεται να χρεωθείτε με μη ανταποδοτική χρέωση εξοπλισμού.

Οι πελάτες που δεν θέλουν να επιστρέψουν τον εξοπλισμό θα χρεωθούν επίσης με ένα τέλος για να αντισταθμίσουν τις απώλειες που μπορεί να έχουν υποστεί κατά τη διαδικασία κατασκευής. Θα χρεωθείτε επίσης με αυτό το τέλος εάν η συσκευή σας κλαπεί ή χαθεί. Οι χρεώσεις θα συμπεριληφθούν στο συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Τελικές σκέψεις

Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη κατά την επιστροφή του εξοπλισμού. Όσον αφορά το UPS, οι επιχειρησιακοί πελάτες δεν θα μπορούν να επιστρέψουν περισσότερες από δέκα συσκευές τη φορά. Είναι ιδανικό μόνο για ιδιώτες και καταναλωτές.

Το μόνο βασικό μειονέκτημα της Ταχυδρομικής Υπηρεσίας των ΗΠΑ είναι ότι χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να παραδοθεί το πακέτο στο Spectrum. Επιπλέον, ενδέχεται να χρεωθείτε με Τέλη Μη Επιστρεφόμενου Εξοπλισμού. Για να το αποφύγετε, τηλεφωνήστε στο Spectrum και ενημερώστε τους για το πακέτο. Κρατήστε την απόδειξη μαζί σας για απόδειξη.

Σε περίπτωση που επιλέξετε παράδοση FedEx, επικοινωνήστε με τη Spectrum και ζητήστε ένα κουτί αποστολής. Επιπλέον, πρέπει να επισυνάψετε την ετικέτα επιστροφής στη συσκευασία. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να καλέσετε τα στελέχη εξυπηρέτησης πελατών του Spectrum, είμαι σίγουρος ότι θα χαρούν να σας βοηθήσουν όπως εγώ.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πρέπει να επιστρέψετε καλώδια στο Spectrum;

Όχι, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα καλώδια και το τηλεχειριστήριο που συνοδεύουν τον εξοπλισμό φάσματος.

Υπάρχει χρέωση για την ακύρωση του Spectrum;

Δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης ή πρόωρου τερματισμού για το Spectrum. Ωστόσο, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι το τέλος του μήνα για να ακυρώσετε τις υπηρεσίες Spectrum Internet Services για να αποφύγετε χρεώσεις για υπηρεσίες Διαδικτύου που δεν χρησιμοποιούνται.

Πώς μπορώ να παρακάμψω το κουτί του καλωδίου Spectrum;

Όταν εγγράφεστε για μια υπηρεσία, επιλέξτε να μην είστε κάτοχος καλωδίου. Αλλά θα πρέπει να το ρυθμίσετε σε μια συσκευή.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ακυρωθεί η υπηρεσία Spectrum;

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, όλα τα αποσυνδεδεμένα αιτήματα απαιτούν περίοδο ειδοποίησης 30 ημερών με γραπτή επιβεβαίωση από το Spectrum Enterprise πριν επεξεργαστούν το αίτημά σας.