Netflix Having Trouble Playing Title: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Netflix Having Trouble Playing Title: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Την περασμένη εβδομάδα, η τελευταία σεζόν της αγαπημένης μου εκπομπής προστέθηκε στο Netflix.





Καθώς ήμουν απασχολημένος για όλη την εβδομάδα, αποφάσισα να πάρω το Σαββατοκύριακο για να τα καταναλώσω όλα ταυτόχρονα.



Κάθισα λοιπόν, με τα σνακ στο χέρι, μόνο για να δυσκολευτεί το Netflix να παίξει την εκπομπή στην τηλεόρασή μου.





Δοκίμασα μερικές φορές στον υπολογιστή και το τηλέφωνό μου, αλλά δεν λειτούργησε ούτε εκεί.

Μπήκα στο διαδίκτυο για να καταλάβω τι είχε συμβεί και ως μέρος της έρευνάς μου, συνδέθηκα σε ορισμένα φόρουμ χρηστών και πέρασα επίσης από το υλικό υποστήριξης του Netflix.



Αυτός ο οδηγός είναι αποτέλεσμα αυτής της έρευνας, ώστε να μπορείτε να διορθώσετε το Netflix σας εάν αντιμετωπίζει πρόβλημα με την αναπαραγωγή ενός τίτλου.

Για να διορθώσετε την εφαρμογή Netflix όταν αντιμετωπίζει προβλήματα με την αναπαραγωγή ενός τίτλου, επανεκκινήστε την εφαρμογή και τη συσκευή. Εάν δεν λειτουργεί, ενημερώστε την εφαρμογή και τις συσκευές σας.



Τι σημαίνει το σφάλμα κατά την αναπαραγωγή του τίτλου στο Netflix;

Γνωστό και ως σφάλμα tvq-pb-101, αυτό ακριβώς το σφάλμα μπορεί να σημαίνει πολλά πράγματα.

Η εφαρμογή Netflix συνήθως εμφανίζει αυτό το σφάλμα όταν δεν μπορεί να παίξει τον τίτλο που της ζητήσατε.



Οι περισσότεροι χρήστες λαμβάνουν αυτό το σφάλμα όταν ο τίτλος που προσπάθησαν να παίξουν πάγωσε μετά τη φόρτωση στο 25%.

Λόγοι για το Σφάλμα

Το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν η σύνδεση δικτύου σας είναι ασταθής.

Μπορεί επίσης να εμφανιστεί λόγω χαλασμένης εφαρμογής Netflix ή προβλήματος με τη συσκευή σας.

Μπορούν επίσης να σας εμφανίσουν αυτό το σφάλμα εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος τους όταν προσπάθησαν να σας παραδώσουν τον τίτλο.

Εάν δεν έχετε αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας, περιμένετε να αντιμετωπίσετε και αυτό το σφάλμα.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας και επανασυνδέστε τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο

Η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας είναι ένας καλός τρόπος για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα με το Διαδίκτυο που μπορεί να έχουν προκαλέσει προβλήματα στο Netflix στην αναπαραγωγή ενός τίτλου.

Απενεργοποιήστε τον δρομολογητή σας και περιμένετε 1-2 λεπτά πριν τον ενεργοποιήσετε ξανά.

Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε τη συσκευή σας από το διαδίκτυο.

Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα πριν επανασυνδέσετε τη συσκευή σας.

Δοκιμάστε να κάνετε streaming το περιεχόμενο που θέλατε πριν και ελέγξτε εάν το σφάλμα εμφανίζεται ξανά.

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης προσαρμογέα οθόνης

Η ενημέρωση του προσαρμογέα οθόνης σας μπορεί να γίνει μόνο σε υπολογιστές ή Mac.

Για να ενημερώσετε τους προσαρμογείς οθόνης στα Windows:

  1. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Windows και πατήστε R για να ανοίξετε το πλαίσιο Εκτέλεση.
  2. Στο πλαίσιο, πληκτρολογήστε ' devmgmt.msc χωρίς εισαγωγικά και πατήστε Enter.
  3. Επιλέγω 'Προσαρμογείς οθόνης'.
  4. Κάντε δεξί κλικ στη GPU σας επιλέξτε ' Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης . '
  5. Επιλέξτε ' Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγραμμάτων οδήγησης
  6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης.

Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης στο Mac σας:

  1. Κάντε κλικ στο μενού Apple στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και επιλέξτε Επιλογές συστήματος .
  2. Επιλέγω Αναβάθμιση λογισμικού
  3. Κάντε κλικ Ενημέρωση τώρα .
  4. Το Mac σας θα ελέγξει τώρα για τυχόν ενημερώσεις στο πρόγραμμα οδήγησης οθόνης και θα τις εγκαταστήσει.
  5. Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας.

Εκκινήστε την εφαρμογή Netflix μετά την ολοκλήρωση της επανεκκίνησης και ελέγξτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.

Ενημερώστε τη συσκευή σας και την εφαρμογή Netflix

Ελέγξτε για ενημερώσεις για τη συσκευή σας και την εφαρμογή Netflix.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις στην εφαρμογή, μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας και αναζητήστε την εφαρμογή Netflix.

Εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις και ξεκινήστε την εφαρμογή για να δοκιμάσετε να παίξετε ξανά έναν τίτλο.

Ελέγξτε για ενημερώσεις στις συσκευές σας μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις τους και μεταβαίνοντας στην ενότητα ενημέρωση λογισμικού.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις, εάν υπάρχουν, και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Netflix για να φορτώσετε έναν τίτλο.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης προγράμματος περιήγησης

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookie του προγράμματος περιήγησης μπορεί να επαναφέρει την ιστοσελίδα του Netflix εάν παρακολουθείτε μέσω ενός προγράμματος περιήγησης.

Ωστόσο, θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά σε όλους τους λογαριασμούς σας στους οποίους ήσασταν συνδεδεμένοι πριν εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη.

Για να διαγράψετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη Χρώμιο :

  1. Ανοίξτε το Chrome
  2. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης.
  3. Παω σε Περισσότερα εργαλεία > Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης .
  4. Επιλέξτε ένα χρονικό εύρος. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να επιλέξετε την ώρα πριν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Επιλέξτε All Time για να διαγράψετε τα πάντα.
  5. Επιλέξτε τα πλαίσια δίπλα στα Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου και στις κρυφές εικόνες και αρχεία.
  6. Επιλέγω Καθαρισμός δεδομένων .

Να καθαρίσω Σαφάρι cache και cookies:

  1. Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης και ανοίξτε μια κενή καρτέλα.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Safari και, στη συνέχεια, επιλέξτε Καθαρισμός ιστορικού .
  3. Στο πεδίο Εκκαθάριση, επιλέξτε Όλη η Ιστορία .
  4. Επιλέγω Καθαρισμός ιστορικού .

Για εκκαθάριση cookie και προσωρινής αποθήκευσης για Firefox :

  1. Κάντε κλικ στο μενού τριών γραμμών στο επάνω μέρος του προγράμματος περιήγησης.
  2. Επιλέγω Επιλογές (Η/Υ) ή Προτιμήσεις (Μακ).
  3. Επιλέγω Μυστικότητα > Διαγράψτε το πρόσφατο ιστορικό σας .
  4. Επιλέξτε ένα χρονικό εύρος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κάτω βέλος.
  5. Επιλέγω Ιστορικό περιήγησης και λήψης, Ιστορικό φόρμας και αναζήτησης, cookie, προσωρινή μνήμη και ενεργές συνδέσεις .
  6. Επιλέξτε Διαγραφή τώρα.

Ξεπλύνετε τις ρυθμίσεις DNS

Το DNS είναι το βιβλίο διευθύνσεων του υπολογιστή σας που χρησιμοποιείται για την πλοήγηση στο Διαδίκτυο.

Επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις για να επιλύσετε προβλήματα Διαδικτύου που μπορεί να προκύψουν από κακή διαμόρφωση DNS.

Για να ξεπλύνετε το DNS στα Windows:

  1. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Windows και πατήστε Χ .
  2. Επιλέγω 'Γραμμή εντολών (Διαχειριστής)' από τη λίστα.
  3. Πληκτρολογήστε ' ipconfig /flushdns ' στο μαύρο πλαίσιο και πατήστε Enter.
  4. Αφού τελειώσει, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Μετά από επανεκκίνηση, ξεκινήστε την εφαρμογή Netflix και ελέγξτε εάν το σφάλμα παραμένει.

Δώστε άδεια στην εφαρμογή Netflix για χρήση της GPU

Η εφαρμογή Netflix μπορεί μερικές φορές να έχει προβλήματα όταν δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην κάρτα γραφικών του υπολογιστή σας για την απόδοση του βίντεο.

Δοκιμάστε να δώσετε μη αυτόματα πρόσβαση στο Netflix στην κάρτα γραφικών

Αυτό το βήμα θα λειτουργήσει μόνο σε Windows 10 ή νεότερες εκδόσεις

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
  2. Εγκατάσταση Ρυθμίσεις γραφικών κάτω από την καρτέλα Εμφάνιση.
  3. Επιλέξτε Universal app από το αναπτυσσόμενο μενού.
  4. Μεταβείτε στο 'Netflix' και αλλάξτε τη ρύθμιση σε ' Υψηλή απόδοση' και αποθηκεύστε.

Αναζητήστε ξανά το σφάλμα στην εφαρμογή Netflix.

Διαγράψτε το Αρχείο mspr.hds

Τα Windows διαθέτουν μια ενσωματωμένη δυνατότητα DRM που ονομάζεται PlayReady και προστατεύει το περιεχόμενο που μεταδίδετε από το Netflix από παράνομη αντιγραφή.

Η διαγραφή του αρχείου θα επιτρέψει στα Windows να δημιουργήσουν ξανά το αρχείο και να επαναφέρουν τυχόν προβλήματα που είχε προκαλέσει.

To delete ‘ mspr.hds « από υπολογιστή με Windows:

  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση των Windows και πληκτρολογήστε ' mspr.hds ' στη γραμμή αναζήτησης.
  2. Επιλέξτε το αρχείο και πατήστε Shift + Delete.
  3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Εκκινήστε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει.

Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης

Ορισμένες επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης μπορούν να σταματήσουν τη σωστή λειτουργία του Netflix, επομένως δοκιμάστε να τις απενεργοποιήσετε για να δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται από μόνο του.

Για να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις στο Chrome:

  1. Ανοίξτε το Chrome.
  2. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης.
  3. Παω σε Περισσότερα εργαλεία > Επεκτάσεις.
  4. Επιλέξτε Κατάργηση για όλες τις επεκτάσεις.

Στον Firefox:

  1. Ανοίξτε τη Διαχείριση πρόσθετων από το μενού τριών γραμμών.
  2. Κάντε κλικ στις Επεκτάσεις για να δείτε όλες τις εγκατεστημένες επεκτάσεις και στις Προσθήκες για να δείτε όλες τις Προσθήκες
  3. Απενεργοποιήστε όλες τις επεκτάσεις και τις προσθήκες

Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες VPN

Μπορεί να χρησιμοποιείτε VPN για πρόσβαση σε περιεχόμενο εκτός των ΗΠΑ, αλλά μερικές φορές μπορεί να κάνει το Netflix να μην λειτουργεί σωστά.

Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε υπηρεσία VPN έχετε, ακόμα κι αν είναι απενεργοποιημένη.

Στη συνέχεια, δοκιμάστε να φορτώσετε ξανά το περιεχόμενο για να δείτε αν λειτουργεί.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Επανεκκινήστε τη συσκευή στην οποία παρακολουθείτε το Netflix.

Η επανεκκίνηση μπορεί να διορθώσει τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχουν συμβεί μετά από μια τυχαία αλλαγή ρυθμίσεων.

Αφού απενεργοποιήσετε τη συσκευή, περιμένετε λίγο για να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Αποσυνδεθείτε από το Netflix και συνδεθείτε ξανά

Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο Netflix και να συνδεθείτε ξανά.

Για να το κάνετε αυτό από ένα πρόγραμμα περιήγησης, πρώτα συνδεθείτε στον λογαριασμό στο πρόγραμμα περιήγησης και:

  1. Βρείτε το αναπτυσσόμενο μενού στη δεξιά πλευρά της οθόνης.
  2. Επιλέγω λογαριασμός > Ρυθμίσεις.
  3. Επιλέγω Αποσυνδεθείτε από όλες τις συσκευές .
  4. Μόλις αποσυνδεθείτε, το πρόγραμμα περιήγησης θα σας μεταφέρει στην κύρια σελίδα, όπου μπορείτε να συνδεθείτε ξανά.

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix

Απεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix από τις συσκευές σας.

Στα τηλέφωνα, πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής Netflix θα σας ζητηθεί να την απεγκαταστήσετε.

Στα Windows:

  1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης για να αναζητήσετε την εφαρμογή Netflix.
  2. Κάντε κλικ στο μικρό βέλος στη δεξιά πλευρά της καταχώρισης στα αποτελέσματα αναζήτησης, εάν χρειάζεται, και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
  3. Η εφαρμογή θα απεγκατασταθεί.

Σε Mac:

  1. Στο Launchpad, κάντε κλικ και κρατήστε πατημένο την εφαρμογή Netflix μέχρι να αρχίσει να κινείται.
  2. Επιλέξτε το κουμπί διαγραφής που προσδιορίζεται από το μικρό x.

Επαναφέρετε τον δρομολογητή σας

Η επαναφορά του δρομολογητή τον επαναφέρει στις εργοστασιακές προεπιλογές και μπορεί να λύσει το πρόβλημα εάν το προκάλεσε ο ίδιος ο δρομολογητής.

Λάβετε υπόψη ότι η επαναφορά του δρομολογητή θα σήμαινε ότι θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το δρομολογητή.

Για να κάνετε μια σκληρή επαναφορά στο δρομολογητή σας:

  1. Γυρίστε το δρομολογητή στην πλευρά που έχει το κουμπί επαναφοράς. Θα φέρει την κατάλληλη ετικέτα, αλλά μπορείτε εύκολα να το αναγνωρίσετε αναζητώντας μια μικροσκοπική τρύπα.
  2. Πάρτε κάτι μικρό και μυτερό και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.
  3. Αφήστε το κουμπί και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα για να επανέλθει ο δρομολογητής.

Μετά την επαναφορά, ενεργοποιήστε τον δρομολογητή σας εάν χρειάζεται και ελέγξτε ξανά την εφαρμογή Netflix.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Η επικοινωνία με την υποστήριξη είναι το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε εάν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί.

Επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξης του Netflix και αναφέρετε το πρόβλημά σας.

Πείτε τους για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που δοκιμάσατε.

Μπορεί να σας ζητήσουν να δοκιμάσετε κάτι άλλο, και αν αποτύχετε, το ζήτημα θα κλιμακωθεί σε υψηλότερη προτεραιότητα.

Επιστροφή του Netflix

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να μειώσετε την ποιότητα της ροής για να αναπαράγετε το περιεχόμενο.

Η τηλεόραση ή ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μην εμφανίζει σωστά περιεχόμενο 4K και εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι γρήγορη, το Netflix ενδέχεται να είναι προεπιλεγμένη σε 4K.

Αφού επιστρέψετε το Netflix, ελέγξτε αν μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη περιεχομένου.

Μερικές φορές αυτό το ζήτημα μπορεί να διακόψει τη λειτουργία λήψεων, επομένως βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί επίσης.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί το Netflix δεν λειτουργεί στην τηλεόρασή μου;

Επανεκκινήστε την τηλεόρασή σας και δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή.

Εάν δεν λειτουργεί, απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Netflix.

Γιατί το Netflix δεν λειτουργεί σε αντικατοπτρισμό οθόνης;

Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ένα σχέδιο που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τηλεόραση.

Στη συνέχεια, ενημερώστε την εφαρμογή Netflix και δοκιμάστε να αντικατοπτρίσετε ξανά την οθόνη.

Πώς καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη στο Netflix;

Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη, βρείτε το Netflix στην ενότητα εφαρμογών στην εφαρμογή ρυθμίσεων.

Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκκαθάριση δεδομένων ή Εκκαθάριση αποθηκευτικού χώρου για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής.

Πώς μπορώ να δω όλους τους τίτλους στο Netflix;

Δεν μπορείτε να δείτε κάθε τίτλο στην ίδια την εφαρμογή Netflix, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ιστότοπο όπως whats-on-netflix.com για να δείτε κάθε τίτλο που είναι διαθέσιμος στο Netflix.