Τι εξοπλισμό χρειάζομαι για να επιστρέψω στο Comcast [XFINITY]

Χρησιμοποιώ το Xfinity X1 Entertainment Plan της Comcast για πολύ καιρό, αλλά πρόσφατα αναγκάστηκα να μετακομίσω και η Comcast δεν ήταν ο μεγαλύτερος παίκτης στην περιοχή. Δεδομένου ότι χρειαζόμουν μια πολύ καλή σύνδεση στο διαδίκτυο για τη δουλειά, αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να ακυρώσω τη σύνδεσή μου.

Η διαδικασία περιλάμβανε την επιστροφή μεγάλου μέρους του εξοπλισμού που εγκατέστησαν. Δυστυχώς, δεν ήμουν ακριβώς σίγουρος τι έπρεπε να επιστρέψω και τι μπορούσα να κρατήσω.

Μπήκα στο διαδίκτυο για να δω αν μπορούσα να μάθω. Επικοινώνησα επίσης απευθείας με την υποστήριξη της Comcast για να βεβαιωθώ ότι έλαβα τις σωστές πληροφορίες. Τελικά, αποφάσισα να συγκεντρώσω όσα είχα συγκεντρώσει σε αυτό το περιεκτικό άρθρο.

Θα χρειαστεί να επιστρέψετε μόντεμ, δρομολογητές, τηλεχειριστήρια, πύλες, κουτιά τηλεόρασης και τα καλώδια τροφοδοσίας για αυτές τις συσκευές στο Comcast. Μπορείτε να κρατήσετε τα καλώδια ethernet και ομοαξονικά.

Γιατί θα χρειαστεί να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Comcast;

Θα πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό εάν μεταβαίνετε σε διαφορετικό σχέδιο, μετακινείστε σε διαφορετική τοποθεσία ή αντιμετωπίζετε δυσκολίες λόγω ελαττωματικών συσκευών.

Μετάβαση σε διαφορετικό σχέδιο

Είτε κάνετε αναβάθμιση σε υψηλότερο πρόγραμμα είτε κάνετε υποβάθμιση σε χαμηλότερο πρόγραμμα, το τρέχον σετ συσκευών σας ενδέχεται να μην είναι συμβατό με το νέο πρόγραμμα που επιλέγετε. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να στείλετε τον εξοπλισμό σας πίσω στην Comcast και να λάβετε ένα νέο σετ από την εταιρεία.

Μετακίνηση σε διαφορετική τοποθεσία

Η Comcast παρέχει στους χρήστες βοήθεια μετακίνησης, την οποία σας συνιστώ να εκμεταλλευτείτε αν σκοπεύετε να μεταναστεύσετε. Η εταιρεία θα σας βοηθήσει να εγκαταστήσετε το TV box, το modem ή το router στο νέο σας σπίτι.

Δυσκολίες λόγω ελαττωματικών συσκευών:

Εάν οι συσκευές σας δείχνουν σημάδια ότι χρειάζονται επισκευή, έχετε την επιλογή είτε να τις στείλετε πίσω στην εταιρεία ώστε να τις επισκευάσει/αντικαταστήσει είτε να ζητήσετε από έναν τεχνικό να εξετάσει το πρόβλημα. Το πρώτο είναι συνήθως η προτιμώμενη επιλογή για τους περισσότερους ανθρώπους, καθώς δεν θα χρειαστεί να περιμένετε να φτάσει ο τεχνικός.

Τι πρέπει να επιστραφεί στο Comcast;

Εάν βρεθείτε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω καταστάσεις, θα χρειαστεί να επιστρέψετε πολύ εξοπλισμό, ο οποίος περιλαμβάνει:

Το κουτί καλωδιακής τηλεόρασης
Μόντεμ και δρομολογητής
τηλεχειριστήριο τηλεόρασης
Διαδίκτυο Xfinity και μόντεμ φωνής
Κάμερες Xfinity
Τα xFi Pods
Ασύρματη πύλη

Πρέπει να επιστρέψετε τα καλώδια;

Το μόνο καλώδιο που πρέπει να επιστρέψετε είναι το καλώδιο τροφοδοσίας, καθώς είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή που χρησιμοποιούσατε. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το ethernet ή τα ομοαξονικά καλώδια.

Πώς να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Comcast:

Ξέρετε τι εξοπλισμό πρέπει να επιστρέψετε. Τώρα, πώς ακριβώς το κάνεις;

Ακολουθεί μια λίστα με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Ξεκινήστε την Επιστροφή στο Διαδίκτυο:

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ξεκινήσετε τη διαδικασία ειδοποιώντας την εταιρεία για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τον εξοπλισμό ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Συνδεθείτε στο δικό σας Λογαριασμός Xfinity και πηγαίνετε στο Επιστροφή εξοπλισμού σελίδα
Στη λίστα των συσκευών που εμφανίζεται, ελέγξτε αυτές που θέλετε να επιστρέψετε
Επιλέξτε έναν λόγο για την επιστροφή και επιλέξτε μια μέθοδο επιστροφής.

Οι διάφορες διαθέσιμες μέθοδοι είναι:

Παράδοση σε τοπικό κατάστημα UPS:

Συσκευάστε τον εξοπλισμό μέσα σε ένα ανθεκτικό κουτί από χαρτόνι και μεταφέρετέ τον στο πλησιέστερο κατάστημα UPS, όπου θα σας δοθεί μια ετικέτα αποστολής. Θα συσκευάσουν και θα αποστείλουν τον εξοπλισμό σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα και να προγραμματίσετε την παραλαβή των συσκευών.

Θα σας δοθεί επίσης μια απόδειξη με έναν αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την τοποθεσία του πακέτου. Και πάλι, κρατήστε το ασφαλές μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Επισκεφθείτε ένα κατάστημα Xfinity ή ένα κέντρο εξυπηρέτησης Comcast:

Έχετε επίσης την επιλογή να επισκεφτείτε ένα Comcast Service Center ή το Xfinity Store και να αφήσετε τον εξοπλισμό. Θα το σαρώσουν στο σύστημά τους και η κατάσταση του λογαριασμού σας θα ενημερωθεί σε πραγματικό χρόνο. Μην ξεχάσετε να παραλάβετε την απόδειξη από το κατάστημα.

Κρατήστε την απόδειξη και παρακολουθήστε την επιστροφή:

Ανεξάρτητα από τον τρόπο παράδοσης που θα επιλέξετε, θα λάβετε μια απόδειξη συναλλαγής που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης της συσκευής. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να εντοπίζετε περιοδικά τη θέση του εξοπλισμού σας και να βεβαιωθείτε ότι είναι σε καλό δρόμο.

Πόσο καιρό έχετε για να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Comcast;

Η Comcast απαιτεί από εσάς να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό εντός δέκα ημερών από την αποσύνδεση της υπηρεσίας. Εάν δεν το κάνετε, θα σας χρεώσουν την πλήρη λιανική αξία του νέου εξοπλισμού. Επιπλέον, μπορεί επίσης να επιβαρύνουν τα παρεπόμενα έξοδα που προκαλούνται από τη μη επιστροφή του εξοπλισμού.

Τι θα συμβεί αν δεν επιστρέψετε τον εξοπλισμό Comcast;

Θα χρεωθείτε με ένα τέλος εξοπλισμού που δεν έχει επιστραφεί, μια χρέωση για παρεπόμενα έξοδα και η Comcast θα παραδώσει τελικά το θέμα σε μια εταιρεία είσπραξης. Το πρακτορείο θα προσπαθήσει να εισπράξει τα χρήματα για τον εξοπλισμό που δεν έχει επιστραφεί.

Θα έρχεται σε αντίθεση με το πιστωτικό σας σκορ εάν δεν πληρωθεί εγκαίρως ή δεν πληρωθεί καθόλου και θα εμφανιστεί στο πιστωτικό ιστορικό σας εάν κάποιος το εκτελέσει. Φροντίστε λοιπόν να περάσετε από το Διαδικασία πρόωρου τερματισμού .

Τελικές σκέψεις σχετικά με την επιστροφή του εξοπλισμού στο Comcast

Είναι καλύτερο να κρατάτε προσεκτικές σημειώσεις, να τραβάτε φωτογραφίες αποδείξεων, ακόμη και μια φωτογραφία στο κατάστημα Xfinity/UPS παραδίδοντας τον εξοπλισμό σας, απλώς για να είστε στην πιο ασφαλή πλευρά, σε περίπτωση που η ίδια η Comcast χάσει τα ίχνη της. Διατηρήστε αυτά τα αρχεία για τουλάχιστον ένα χρόνο για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις:

Ποιος είναι ο πιο πρόσφατος εξοπλισμός Xfinity;

Τα ARRIS XG1v4 και ARRIS Xi6 είναι τα πιο πρόσφατα κουτιά καλωδίων Xfinity X1. Και τα δύο μοντέλα υποστηρίζουν βίντεο 4K και διαθέτουν την πλήρη βιβλιοθήκη εφαρμογών X1.

Πόσο χρεώνει η Comcast για εξοπλισμό που δεν επιστρέφεται;

Αν και δεν υπάρχει σταθερή χρέωση, οι χρήστες έχουν χρεωθεί μεταξύ 0 και 0 για εξοπλισμό που δεν επιστρέφεται.

Χρεώνει το Comcast για τηλεχειριστήρια;

Εάν το τηλεχειριστήριό σας είναι χαλασμένο, θα σας παρασχεθεί ένα νέο χωρίς επιπλέον κόστος. Το παλιό τηλεχειριστήριο μπορεί να αντικατασταθεί σε ένα από τα κέντρα εξυπηρέτησης της Comcast.

Τι συμβαίνει εάν χάσετε ένα κουτί καλωδίου Comcast;

Εάν πιστεύετε ότι η συσκευή σας έχει χαθεί, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να αναστείλετε και να κλειδώσετε τη συσκευή σας για να προστατέψετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Εάν η συσκευή χαθεί ανεπανόρθωτα, θα την απενεργοποιήσουν μόνιμα και θα σας βοηθήσουν να κάνετε μια παραγγελία για μια νέα.