Τι μπορώ να κάνω όταν συμβαίνουν διακοπές GCI;: Πλήρης οδηγός

Ο αδερφός μου ζει στην Αλάσκα επειδή εργάζεται εκεί και έχει σύνδεση στο διαδίκτυο από την GCI, τον μεγαλύτερο πάροχο Διαδικτύου στην περιοχή του.

Τον τελευταίο καιρό αντιμετώπιζε μερικά προβλήματα με το διαδίκτυο, οπότε ήρθε σε επαφή μαζί μου για να τον βοηθήσω να καταλάβει το γιατί.

Μαζί του, αποφάσισα να κάνω κάποια έρευνα στο Διαδίκτυο, ώστε να μπορέσω να τον βοηθήσω να προετοιμαστεί καλύτερα εάν συμβεί ξανά κάποια διακοπή.

Διάβασα την επίσημη πολιτική της GCI για τις διακοπές λειτουργίας, καθώς και τι έκαναν οι άνθρωποι που χρησιμοποιούσαν το GCI για να επιλύσουν τα προβλήματά τους.

Αρκετές ώρες έρευνας αργότερα, κατάλαβα όλα όσα έπρεπε να γνωρίζω για το GCI και πώς να αντιμετωπίσω μια διακοπή λειτουργίας, αν συμβεί ποτέ.

Ας ελπίσουμε ότι, όταν φτάσετε στο τέλος αυτού του άρθρου που είχα συντάξει με τη βοήθεια αυτής της έρευνας, θα ξέρετε επίσης τι ακριβώς πρέπει να κάνετε όταν το διαδίκτυο GCI διακοπεί.

Όταν συμβαίνουν διακοπές GCI, επικοινωνήστε με την GCI για να βεβαιωθείτε ότι πρόκειται για διακοπές. Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό σας μερικές φορές εάν δεν ήταν διακοπή λειτουργίας.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε τις υπηρεσίες GCI εάν δεν ήταν διακοπή λειτουργίας και πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις διακοπές λειτουργίας στο μέλλον.

Πότε γίνονται διακοπές;

Διακοπές συμβαίνουν όταν οι υπηρεσίες και τα συστήματα που χρησιμοποιεί ένας ISP για να σας παρέχει το Διαδίκτυο αντιμετωπίζουν προβλήματα ή παύουν να λειτουργούν όπως προβλέπεται.

Αυτές οι διακοπές είναι ως επί το πλείστον απρόβλεπτες λόγω της φύσης των προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσουν αυτές οι υπηρεσίες, επομένως δεν υπάρχει τρόπος να προβλέψουμε πότε θα συμβεί η επόμενη διακοπή.

Αλλά είναι ευκολότερο να προβλέψουμε πότε οι διακοπές προκλήθηκαν από εξωτερικούς παράγοντες όπως ο κακός καιρός ή το ανθρώπινο λάθος.

Ανεξάρτητα από την πηγή του προβλήματος, θα χάσετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο για μεγάλα χρονικά διαστήματα και έως ότου το GCI διορθώσει το πρόβλημα, δεν θα έχετε internet.

Μπορεί επίσης να χάσετε την καλωδιακή σας τηλεόραση GCI και δεδομένου ότι αρκετοί πάροχοι υπηρεσιών τηλεόρασης και διαδικτύου χρησιμοποιούν εξοπλισμό μισθωμένο από την GCI, μπορεί επίσης να καταλήξετε να χάσετε το Διαδίκτυο ακόμα κι αν δεν είστε συνδρομητής σε καμία από τις υπηρεσίες της GCI.

Τι μπορείς να κάνεις?

Όταν νομίζετε ότι το Διαδίκτυο ή η καλωδιακή σας τηλεόραση GCI αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας, δεν μπορείτε πραγματικά να κάνετε τίποτα εκτός από την αναμονή.

Οι διακοπές της υπηρεσίας μπορούν να επιλυθούν μόνο από τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου, καθώς το πρόβλημα είναι από την πλευρά του, αντί να είναι πρόβλημα με οποιονδήποτε εξοπλισμό σας.

Επικοινωνήστε με την GCI και ελέγξτε τη για να δείτε εάν αντιμετωπίζετε διακοπή λειτουργίας του συστήματος και πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να ολοκληρωθεί μια επιδιόρθωση.

Μπορείτε επίσης να κάνετε μερικά πράγματα από την πλευρά σας, αλλά δεν θα έχει το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα τις περισσότερες φορές, καθώς το πρόβλημα δεν είναι στην πραγματικότητα με τον εξοπλισμό σας ούτως ή άλλως.

Ελέγξτε για διακοπές λειτουργίας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιβεβαιώσετε εάν αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζετε διακοπή λειτουργίας ή εάν η απώλεια του Διαδικτύου ήταν αποτέλεσμα του εξοπλισμού σας.

Θα χρειαστείτε πρόσβαση στο Διαδίκτυο για να διαβάσετε μερικά από αυτά, οπότε έχετε αυτό υπόψη πριν συνεχίσετε.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να μάθετε εάν η GCI έχει διακοπές στην υπηρεσία είναι να ελέγξετε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης Facebook και Κελάδημα για να δούμε αν αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή κάποια διακοπή.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε πληροφορίες που προέρχονται από την κοινότητα από ιστότοπους όπως Downdetector , όπου οι αναφορές κοινότητας συγκεντρώνονται για μια χρονική περίοδο.

Εάν δείτε μια δέσμη αναφορών χρηστών την ίδια στιγμή, θα είναι ενδεικτικό μιας πραγματικής διακοπής λειτουργίας στην περιοχή σας.

Το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την GCI και να τους ενημερώσετε ότι δεν λαμβάνετε internet ή καλώδιο στην περιοχή σας.

Θα σας ενημερώσουν εάν ο χρόνος διακοπής ήταν αποτέλεσμα διακοπής λειτουργίας ή όχι, ώστε να μπορείτε να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα.

Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό σας

Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Διαδίκτυό σας και η διακοπή δεν φαίνεται να είναι ο λόγος, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε κάποιες επιδιορθώσεις για τον εξοπλισμό σας που μπορούν να τον επαναφέρουν γρήγορα στο κανονικό.

Η επανεκκίνηση του εξοπλισμού σας θα σας επιτρέψει να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα και δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να το κάνετε ούτως ή άλλως.

Για επανεκκίνηση του καλωδιακού ή του δρομολογητή διαδικτύου:

Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
Αποσυνδέστε τη συσκευή από τον τοίχο.
Περιμένετε τουλάχιστον 30-45 δευτερόλεπτα πριν το συνδέσετε ξανά.
Ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή.

Μπορείτε να επανεκκινήσετε τον εξοπλισμό σας μερικές φορές ακόμη, εάν δεν φαίνεται να κάνει τίποτα την πρώτη φορά.

Η επαναφορά είναι μια άλλη επιλογή, αλλά θα πρέπει να πάτε για επαναφορά μόνο εάν δεν υπάρχει εναλλακτική και οτιδήποτε άλλο έχει αποτύχει να διορθώσει τίποτα.

Έλεγχος με άλλες συσκευές

Εάν τα προβλήματά σας περιορίζονται στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο από το GCI, ίσως χρειαστεί επίσης να επιβεβαιώσετε ότι τα ίδια προβλήματα συνδεσιμότητας που αντιμετωπίζατε μπορούν να αναπαραχθούν και στις άλλες συσκευές που διαθέτετε.

Δοκιμάστε να κάνετε το ίδιο πράγμα που κάνατε ή δοκιμάστε να περιηγηθείτε στο Διαδίκτυο για να μάθετε εάν όλες οι συσκευές σας αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον εξοπλισμό σας και δεν ήταν μόνο στη συσκευή με την οποία αρχίσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Εάν οι άλλες συσκευές σας μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο και να χρησιμοποιούν τη σύνδεση κανονικά, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε ή να επαναφέρετε τη συσκευή με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης.

Συνήθως, ένας κύκλος τροφοδοσίας πρέπει να διορθώνει τα περισσότερα προβλήματα όπως αυτό, αλλά μπορεί να χρειαστεί να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις αυτής της συσκευής εάν τίποτα άλλο δεν φαίνεται να λειτουργεί.

Κρατήστε τον εξοπλισμό μακριά από παρεμβολές

Ο εξοπλισμός σας, ειδικά ο δρομολογητής Wi-Fi, πρέπει να προστατεύεται από παρεμβολές από άλλες συσκευές που εκπέμπουν σε συχνότητες που μπορεί να επηρεάσουν τον εξοπλισμό σας.

Τοποθετήστε τον δρομολογητή σας έτσι ώστε οποιαδήποτε πιθανή πηγή παρεμβολών να βρίσκεται όσο το δυνατόν πιο μακριά από το δρομολογητή για να μειώσετε τις πιθανότητες να χάσετε τη σύνδεσή σας Wi-Fi.

Μία από τις πιο κοινές οικιακές συσκευές που μπορεί να επηρεάσουν τον εξοπλισμό σας είναι ο φούρνος μικροκυμάτων, επομένως βεβαιωθείτε ότι δεν θα τοποθετήσετε τον εξοπλισμό σας πουθενά κοντά στο δρομολογητή σας.

Μην τοποθετείτε το δρομολογητή κοντά σε εξοπλισμό που χειρίζεται ρεύματα υψηλής συχνότητας και υψηλής τάσης, όπως κουτιά διακοπτών, γεννήτριες ή κάτι παρόμοιο.

Επικοινωνήστε με την GCI

Εάν τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί για την επαναφορά του διαδικτύου ή του καλωδίου σας μετά τη διακοπή λειτουργίας του, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της GCI για βοήθεια.

Μόλις τους ενημερώσετε ποιο είναι το πρόβλημά σας, θα μπορούν να καταλάβουν γιατί συνέβη και να σας υποδείξουν μερικές λύσεις.

Εάν δεν μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημα μέσω τηλεφώνου, θα μπορούν να στείλουν έναν τεχνικό για να εξετάσει τον εξοπλισμό σας και το διαδίκτυο για εσάς.

Τελικές σκέψεις

Οι διακοπές συνήθως συμβαίνουν μόνο περιστασιακά, αλλά θα πρέπει να τις περιμένετε όταν ο καιρός είναι τρομερός.

Η προετοιμασία για διακοπές θα σημαίνει επίσης ότι θα χρειαστείτε αντίγραφα εκτός σύνδεσης όλων των εγγράφων στα οποία εργάζεστε στο διαδίκτυο και μερικές ταινίες ή εκπομπές για να σας διασκεδάζουν.

Οι περισσότερες υπηρεσίες ροής διαθέτουν δυνατότητα λήψης, γι' αυτό χρησιμοποιήστε τη όταν είναι εκείνη η εποχή του χρόνου για να εμφανιστεί ο κακός καιρός.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Τι δίκτυο χρησιμοποιεί το GCI Alaska;

Η GCI Alaska χρησιμοποιεί την υποδομή δικτύου της T-Mobile για να παρέχει 5G στους πελάτες της.

Επομένως, εάν το δίκτυο της T-Mobile διακοπεί για οποιονδήποτε λόγο, θα χάσετε επίσης το δίκτυό σας GCI.

Το GCI έχει 5G;

Η GCI είναι ο πρώτος πάροχος τηλεφώνων 5G της Αλάσκας και ισχυρίζεται ότι παρέχει την καλύτερη εμπειρία 5G στην Αλάσκα.

Βρίσκονται στο δίκτυο της T-Mobile, το οποίο έχουν μισθώσει από την T-Mobile για να λάβουν 5G σε όλη την πολιτεία.

Έχει η GCI 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών;

Η GCI δεν διαθέτει 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών και λειτουργεί μόνο πέντε ημέρες την εβδομάδα.

Είναι διαθέσιμα από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ.

Θα λειτουργεί το τηλέφωνό μου με GCI;

Το τηλέφωνό σας χρειάζεται μόνο να είναι ξεκλείδωτο από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για να λειτουργεί με οποιαδήποτε κάρτα SIM GCI.

Για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με την προηγούμενη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και ακολουθήστε τα βήματα που σας δίνουν.