Το Amazon Prime Video δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε μέσα σε λίγα λεπτά

Το Amazon Prime Video δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε μέσα σε λίγα λεπτά

Όταν το Dune βγήκε στο Amazon Prime Video, αποφάσισα να αποδώσω την ταινία και να την ξαναδώ αφού την έζησα στους κινηματογράφους.





Καθώς ηρεμούσα με όλα τα φώτα σβηστά και το σύστημα ηχείων μου είχε ρυθμιστεί όπως μου αρέσει, η εφαρμογή Prime Video άρχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα.





Η ροή πάγωνε τυχαία, απλώς γινόταν μαύρη, με τον ήχο να παίζει μόνο στο παρασκήνιο και μερικές φορές η εφαρμογή κολλούσε κατά τις πολλές φορές που προσπάθησα να την παρακολουθήσω.





Εκκίνησα τον υπολογιστή μου και μπήκα στο διαδίκτυο για να μάθω τι μπορούσα να κάνω για να διορθώσω την εφαρμογή που αρνιόταν να παίξει οτιδήποτε αυτή τη στιγμή.

Διάβασα τις σελίδες υποστήριξης του Amazon και μερικές αναρτήσεις σε ορισμένα γενικά φόρουμ χρηστών σχετικά με την τεχνολογία και τις έξυπνες τηλεοράσεις, και μετά από αρκετές ώρες από αυτό, τελικά είχα αρκετές πληροφορίες για να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα κατά μέτωπο.



Η επιδιόρθωση της εφαρμογής ήταν πολύ εύκολη χάρη στην έρευνα που έκανα και όταν ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτού του άρθρου, θα μπορείτε επίσης να διορθώσετε την εφαρμογή Prime Video όπως έκανα εγώ.

Για να διορθώσετε την εφαρμογή Prime Video που δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε πληρώσει για τη συνδρομή Prime και ελέγξτε εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι ενεργοποιημένη και λειτουργεί.





Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να παρακολουθείτε τη χρήση του διαδικτύου σας και πώς η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

Ελέγξτε τη συνδρομή σας στην Prime

Θα χρειαστείτε μια ενεργή συνδρομή Amazon Prime για να παρακολουθήσετε περιεχόμενο στο Prime Video και αν δεν έχετε ή δεν έχετε πληρώσει εγκαίρως για το πρόγραμμα, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.





Συνδεθείτε στο δικό σας Λογαριασμός Amazon και μεταβείτε στην ενότητα Prime για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή συνδρομή στο Prime.

Πληρώστε τις εισφορές σας, αν χρειαστεί, για να αποκτήσετε πρόσβαση και να αρχίσετε να παρακολουθείτε το περιεχόμενο στο Prime Video.

Εκτός από το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στο Prime, θα έχετε επίσης πρόσβαση στο Prime Music, το οποίο έχει τόνους αδειοδοτημένης μουσικής, και στο Prime Delivery, το οποίο επιταχύνει την παραγγελία σας στο Amazon.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Απαιτείται μια λειτουργική σύνδεση στο διαδίκτυο για τη ροή οποιουδήποτε περιεχομένου στο Amazon Prime, αλλά ακόμα κι αν έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο, θα πρέπει να πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις που έχει θέσει η Amazon.

Η Amazon συνιστά ταχύτητα Διαδικτύου 8 Mbps για παρακολούθηση σε SD 480p ή 40 Mbps σε 1080p HD, με υψηλότερες ταχύτητες που απαιτούνται για ροή σε 4K.

Εκτελέστε ένα τεστ ταχύτητας στο fast.com για να μάθετε πόσο γρήγορη είναι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα φώτα στο δρομολογητή σας είναι αναμμένα και κανένα από αυτά δεν έχει κάποιο προειδοποιητικό χρώμα, όπως πορτοκαλί ή κόκκινο.

Εάν είναι, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή. εάν παραμείνουν, επικοινωνήστε με τον ISP σας για περισσότερη βοήθεια.

Παρακολουθήστε τη χρήση του Διαδικτύου σας

Είδαμε ότι το Prime Video απαιτεί μια ελάχιστη ταχύτητα για αποτελεσματική ροή και εάν κάποια προγράμματα σε άλλες συσκευές χρησιμοποιούν αυτήν τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, η εφαρμογή Prime Video θα περιορίζεται στο μέγεθος του εύρους ζώνης που μπορεί να χρησιμοποιήσει.

Γυάλινο σύρμα είναι ένα εξαιρετικό βοηθητικό πρόγραμμα για την παρακολούθηση της χρήσης του δικτύου, επομένως εγκαταστήστε το για να ελέγξετε ποια συσκευή και εφαρμογή χρησιμοποιούν τα περισσότερα δεδομένα.

Εάν έχετε εφαρμογές με μεγάλο εύρος ζώνης που εκτελούνται στις συσκευές σας, κλείστε τις ή απενεργοποιήστε αυτές τις συσκευές εάν δεν τις χρησιμοποιείτε.

Οι κύριοι ένοχοι είναι συνήθως οι κονσόλες παιχνιδιών ή οι υπολογιστές, επομένως ελέγξτε τα για να δείτε εάν κάνουν λήψη και χρήση του εύρους ζώνης σας.

Δοκιμάστε άλλη συσκευή

Εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί στη συσκευή με την οποία αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, γιατί να μην δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σε άλλη συσκευή προς το παρόν.

Επιστρέψτε στην άλλη συσκευή μετά από κάποιο χρονικό διάστημα και δοκιμάστε ξανά για να δείτε εάν η εφαρμογή αρχίζει να λειτουργεί ξανά.

Εάν παρακολουθείτε σε υπολογιστή, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης αντί για την εφαρμογή ή το αντίστροφο.

Θα μπορούσατε ακόμη και να δοκιμάσετε να συνδεθείτε στο Prime Video στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού της τηλεόρασής σας.

Αυτό συνήθως θα σας επιτρέπει να συνεχίσετε να παρακολουθείτε στο Prime εάν ήταν πρόβλημα με την εφαρμογή ή τη συσκευή.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Εάν θέλετε να παρακολουθήσετε τη συσκευή με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή.

Με αυτόν τον τρόπο θα αφαιρεθούν όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με την εφαρμογή στη συσκευή και θα σας επιτρέψει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή από την αρχή.

Απεγκαταστήστε την εφαρμογή από τη συσκευή και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών.

Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε την εφαρμογή Amazon Prime και να την εγκαταστήσετε και όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στο Amazon.

Δεν χρειάζεται να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής, καθώς η επανεγκατάσταση της εφαρμογής το κάνει ήδη αυτό.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Όταν η επανεγκατάσταση δεν βοηθά, θα χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Είναι εύκολο να ενεργοποιήσετε ή να επανεκκινήσετε την τηλεόρασή σας και δεν θα χρειαστούν περισσότερα από λίγα λεπτά για να επιστρέψετε στην παρακολούθηση περιεχομένου στην εφαρμογή.

Για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την πρίζα εάν είναι τηλεόραση ή υπολογιστής.
  3. Περιμένετε τουλάχιστον 45 δευτερόλεπτα πριν ενεργοποιήσετε ξανά τη συσκευή.

Όταν η συσκευή ενεργοποιηθεί ξανά, επιστρέψτε στο Prime Video και δείτε εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να έχει προβλήματα.

Επικοινωνήστε με την Amazon

Εάν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει αποτέλεσμα, μη διστάσετε να το κάνετε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon για να σε βοηθήσουν καλύτερα.

Μόλις καταλάβουν ποια συσκευή χρησιμοποιείτε, θα μπορούν να σας καθοδηγήσουν σε μερικές ακόμη μεθόδους για να διορθώσετε την εφαρμογή Prime Video.

Τελικές σκέψεις

Οταν ο Η εφαρμογή Prime Video αντιμετωπίζει προβλήματα στο Roku , απενεργοποιήστε τυχόν VPN που έχετε ενεργοποιήσει στο δίκτυό σας.

Ενημερώστε το υλικολογισμικό σε αυτές τις συσκευές και επαναφέρετέ τις εργοστασιακά εάν αυτό δεν φαίνεται να λειτουργεί.

Η εφαρμογή Prime Video διατηρείται αρκετά καλά με τακτικές ενημερώσεις, επομένως κρατήστε την εφαρμογή ενημερωμένη σε όλες τις συσκευές που διαθέτετε.

Διατηρήστε ενεργοποιημένη την αυτόματη ενημέρωση για την εφαρμογή εάν δεν θέλετε να αναζητάτε ενημερώσεις κάθε φορά με μη αυτόματο τρόπο.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το Amazon Prime Video μου;

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής, εάν η συσκευή σας σας επιτρέπει να το κάνετε για να επαναφέρετε την εφαρμογή Amazon Prime Video.

Διαφορετικά, μπορείτε απλά να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη έμμεσα.

Πώς μπορώ να ενημερώσω το Amazon Prime στην smart TV μου;

Ο ευκολότερος τρόπος για να ενημερώσετε την εφαρμογή Prime Video στην έξυπνη τηλεόρασή σας, βρείτε την εφαρμογή στο κατάστημα εφαρμογών της τηλεόρασης και επιλέξτε Εκσυγχρονίζω .

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ενημέρωση εάν δεν θέλετε να ελέγξετε ξανά με μη αυτόματο τρόπο.

Πώς μπορώ να επανεγκαταστήσω το Prime Video στην τηλεόρασή μου;

Για να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Prime Video, πρώτα απεγκαταστήστε την εφαρμογή από την ενότητα Εφαρμογές της τηλεόρασης.

Εκκινήστε το κατάστημα εφαρμογών και αναζητήστε την εφαρμογή για να την εγκαταστήσετε ξανά.

Γιατί το Prime Video συνεχίζει να κολλάει;

Η εφαρμογή Prime Video μπορεί να διακοπεί συνεχώς εάν η εφαρμογή είναι παλιά ή υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή σας.

Ενημερώστε την εφαρμογή ή επανεκκινήστε τη συσκευή σας για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.