Το Comcast Xfinity Wi-Fi δεν λειτουργεί, αλλά το καλώδιο είναι: Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων

Μισώ να χάνω τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο σε οποιοδήποτε δεδομένο σημείο. Είτε κατά τη διάρκεια ενός ζωντανού αγώνα, μιας συνάντησης με ζουμ ή κατά τη διάρκεια ροής της αγαπημένης μου εκπομπής.

Το χειρότερο είναι ότι η καλωδιακή τηλεόρασή σας εξακολουθεί να λειτουργεί καλά, παρόλο που μοιράζονται την ίδια σύνδεση, κάτι που σας κάνει να αναρωτιέστε τι συμβαίνει με το Wi-Fi σας.

Μόλις επιβεβαίωσα ότι δεν ήμουν αυτό συνδεδεμένο σε Wi-Fi χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο , άρχισα να προσπαθώ να λύσω το πρόβλημα.

Εάν είστε χρήστης Comcast, είμαι σίγουρος ότι είχατε αυτές τις διακοπές που εμποδίζουν τη ροή εργασίας σας.

Έχοντας κάνει αρκετή αντιμετώπιση προβλημάτων για αυτό ο ίδιος, έχω μερικές λύσεις DIY για εσάς τις οποίες συνάντησα αφού αφιέρωσα ώρες στο διαδίκτυο για να ερευνήσω το πρόβλημα.

Μπορείτε να λύσετε το Comcast Xfinity Wi-Fi που δεν λειτουργεί ακόμα και όταν το καλώδιο είναι, επαναφέροντας το δρομολογητή σας, δοκιμάζοντας ένα διαφορετικό καλώδιο ethernet και ελέγχοντας για ζημιά στο splitter και διακοπές στο Internet της Comcast.

Αυτές τις μέρες, οι περισσότεροι από εμάς χρησιμοποιούμε το μόντεμ και τον δρομολογητή που μας παρέχει ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου μας, αλλά αυτό δεν είναι τόσο ιδανικό—επειδή πληρώνουμε τον ISP μας για να νοικιάσουμε βασικά μια συσκευή που δεν είναι πολύ καλή.

Αλλά και πάλι, είναι χρονοβόρα η έρευνα για την ασύρματη δικτύωση και την τιμολόγηση. Έτσι, εκεί έρχονται οι πάροχοι καλωδιακού Διαδικτύου όπως το Comcast Xfinity.

Συγκριτικά φθηνότερο, όμως, εξακολουθεί να έχει τα προβλήματά του που και που. Αλλά μην ανησυχείτε γιατί είμαι εδώ για να σας καθοδηγήσω σε οποιοδήποτε πρόβλημα συνδεσιμότητας αντιμετωπίζει το Comcast σας.

Όταν το Comcast Wi-Fi σας είναι απενεργοποιημένο στο σπίτι, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας προτού τα παρατήσετε και καλέσετε έναν τοπικό τεχνικό ή την Εξυπηρέτηση Πελατών της Comcast.

Ελέγξτε για διακοπές στο Internet Comcast

Εάν η υπηρεσία Xfinity δεν λειτουργεί, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε εάν υπάρχει διακοπή της υπηρεσίας στην περιοχή σας. Μια φορά που διαπίστωσα ότι το Xfinity Wi-Fi δεν λειτουργεί στην περιοχή μου, το χρησιμοποίησα για να επιβεβαιώσω ότι υπήρχε διακοπή λειτουργίας. Για να γινει αυτο:

Εγγραφή στο Ο λογαριασμός μου και μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Υπηρεσίες στη σελίδα Επισκόπηση. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Κέντρο κατάστασης Σύνδεσμος.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Συσκευές στο επάνω μέρος του Ο λογαριασμός μου σελίδα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Κέντρο κατάστασης σύνδεσμος κάτω από τις Κοινές Λύσεις.

Ένα banner στο επάνω μέρος της σελίδας θα σας ενημερώνει για τυχόν διακοπές στην περιοχή σας.

Οι διακοπές που επηρεάζουν μόνο μία υπηρεσία θα εμφανίζουν α το κόκκινο κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι γνωρίζουν ήδη τη διακοπή και προσπαθούν να το διορθώσουν.
Εάν αυτή η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Xfinity Statu Centre. Εάν όλες οι υπηρεσίες σας δείχνουν α πράσινος κατάσταση, δεν έχουν αναφερθεί διακοπές στην περιοχή σας.
Μια άλλη μέθοδος ελέγχου για διακοπές λειτουργίας είναι η χρήση του χάρτη διακοπής λειτουργίας Comcast. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Κέντρο κατάστασης, κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Προβολή χάρτη διακοπής λειτουργίας κουμπί. Ο χάρτης εμφανίζει την κατάσταση της διεύθυνσης υπηρεσίας και τις διακοπές λειτουργίας στις γύρω περιοχές.
Κάντε κλικ σε ένα εικονίδιο στον χάρτη για να προβάλετε πληροφορίες διακοπών για τη συγκεκριμένη τοποθεσία. Στην αριστερή πλευρά, θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες Xfinity που επηρεάζονται, το είδος της διακοπής λειτουργίας, τον αριθμό των σπιτιών που επηρεάζονται και τον κατά προσέγγιση χρόνο για την επίλυση του προβλήματος.

Επαναφέρετε τον δρομολογητή σας

Ναι, η παντοδύναμη επιλογή επανεκκίνησης/επανεκκίνησης. Σε οποιοδήποτε σημείο, εάν κάποια από τις συσκευές σας δυσλειτουργεί, η απενεργοποίηση και η εκ νέου ενεργοποίησή της είναι ο καλύτερος τρόπος.

Λειτουργεί τις περισσότερες φορές και το Wi-Fi σας δεν αποτελεί εξαίρεση.

Μπορείτε να επιλύσετε μικρά ζητήματα με ηλεκτρονικές συσκευές επαναφέροντάς τες. Αυτό συμβαίνει επειδή η επαναφορά μιας συσκευής τη φέρνει στην κενή της κατάσταση, διαγράφοντας τυχόν διαδικασίες παρασκηνίου που οδηγούν στο πρόβλημα.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε γρήγορη επαναφορά στο μόντεμ σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Xfinity My Account ή το Εφαρμογή Xfinity .

Εάν η διαδικασία επανεκκίνησης του μόντεμ δεν λύσει το πρόβλημά σας, μερικές άλλες επιλογές που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι:

Αντιμετώπιση προβλημάτων Διαδικτύου μέσω του λογαριασμού μου

μεταβείτε στο Υπηρεσία Διαδικτύου καρτέλα στον λογαριασμό μου
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο συσκευές . Βρείτε το μόντεμ και επιλέξτε Επανεκκινήστε το μόντεμ .
Επιλέγω Ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων για να ξεκινήσετε την επανεκκίνηση του μόντεμ σας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και επτά λεπτά. Το Διαδίκτυό σας δεν θα είναι ενεργό κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων στο Διαδίκτυο μέσω της εφαρμογής Xfinity My Account

Ανοίξτε την εφαρμογή Xfinity My Account.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε το Διαδίκτυο πλακάκι.
Επιλέξτε το μόντεμ σας και, στη συνέχεια, πατήστε Επανεκκινήστε αυτήν τη συσκευή .

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι οφειλές έχουν εκκαθαριστεί

Βεβαιωθείτε ότι οι λογαριασμοί σας είναι εξοφλημένοι και ότι δεν έχετε οφειλόμενο ποσό.

Επίσης, ελέγξτε εάν έχετε εξαντλήσει το όριο δεδομένων σας και, εάν το έχετε, εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε ένα ανώτερο πρόγραμμα σύμφωνα με τις ανάγκες σας ή απλώς να επαναφορτίσετε το υπάρχον πρόγραμμά σας.

Επομένως, εάν έχετε ένα οφειλόμενο ποσό, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και διευθετήστε το. Μπορείτε ακόμη και να επιλέξετε αυτόματες πληρωμές για να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση στο μέλλον.

Ελέγξτε το Splitter σας για ζημιά

Ο διαχωριστής είναι μια συσκευή που χρησιμοποιείται για τον διαχωρισμό ενός σήματος καλωδίου μεταξύ δύο ή περισσότερων συσκευών.

Συλλέγουν τα εισερχόμενα σήματα από τις κεραίες και τα διανέμουν σε κάθε θύρα εξόδου.

Έτσι λειτουργούν οι Comcast Wi-Fi και καλωδιακές τηλεοράσεις – μοιράζοντας το σήμα μεταξύ του δρομολογητή Wi-Fi και του δέκτη της τηλεόρασης.

Επομένως, εάν έχετε έναν κακό ή φθαρμένο διαχωριστή, αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να εμποδίσει τη ροή του σήματος στο δρομολογητή Wi-Fi σας (αν αυτό είναι το καλώδιο που έχει καταστραφεί).

Εν τω μεταξύ, το απόλυτα καλό φυσικό καλώδιο μπορεί να μεταφέρει τηλεοπτικά σήματα και γι' αυτό λειτουργεί η καλωδιακή τηλεόραση.

Δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα Ethernet

Τις περισσότερες φορές, είναι ζήτημα υλικού. Οι θύρες Ethernet τείνουν να φθείρονται με την πάροδο του χρόνου και μπορούν επίσης να καταστραφούν από παράσιτα και κατοικίδια ζώα.

Συνδέστε λοιπόν το καλώδιο σας σε διαφορετική θύρα Ethernet και δείτε αν κάνει το κόλπο.

Είναι επίσης πιθανό να υπάρχουν άλλοι παράγοντες πίσω από εσάς Το Xfinity Ethernet δεν λειτουργεί .

Αγοράστε ένα νέο δρομολογητή ή μετακινήστε τον

Οι περισσότεροι από εμάς έχουμε τα μόντεμ μας τοποθετημένα σε κεντρική τοποθεσία στο σπίτι. Αλλά μερικές φορές, αυτή δεν είναι απαραίτητα η βέλτιστη τοποθεσία ανάλογα με τη γεωγραφία του σπιτιού.

Είναι πιθανό να είσαι απλά αποσύνδεση ξανά και ξανά γιατί δεν είσαι αρκετά κοντά.

Γι' αυτό προτείνω να αποκτήσετε έναν επιπλέον δρομολογητή που μπορείτε να συνδέσετε στο υπάρχον μόντεμ σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία γέφυρας και να το τοποθετήσετε στο δωμάτιο όπου χρειάζεστε το ισχυρότερο σήμα.

Ωστόσο, εάν δεν το ρυθμίσετε καλά, θα υπάρχει χωρίς internet ακόμα και με λειτουργία xfinity bridge .

Επίσης, μερικές φορές το μόντεμ που χρησιμοποιείτε απλώς δεν είναι το πιο συμβατό με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου σας και δεν μπορεί να χειριστεί τις μεγαλύτερες ταχύτητες για τις συσκευές που διαθέτετε.

Επομένως, ίσως θα πρέπει να σκεφτείτε να επιστρέψετε το μόντεμ/δρομολογητή σας στον πάροχο σας, να αγοράσετε μόνοι σας ένα συμβατό με τον ISP σας και την υπηρεσία που πληρώνετε και να το συνδυάσετε με έναν εξαιρετικό ασύρματο δρομολογητή.

Αυτό το είδος ρύθμισης DIY είναι πάντα καλό για μακροζωία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Τώρα, εάν ΚΑΜΙΑ από τις λύσεις που αναφέρονται παραπάνω δεν λειτουργεί για εσάς και εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε να φτάσετε στο διαδίκτυο, τότε το καλύτερο και τελευταίο στοίχημά σας είναι η υποστήριξη πελατών.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Comcast και εξηγήστε τους το πρόβλημά σας ξεκάθαρα και συνοπτικά και ακολουθήστε τις συμβουλές τους.

Κάντε το Comcast Wi-Fi να λειτουργεί ξανά

Ένα πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να παρακολουθείτε πάντα την απόδοσή σας στο Wi-Fi είναι να εκτελείτε δοκιμές ταχύτητας, τόσο για περιήγηση όσο και για λήψη.

Επίσης, προσπαθήστε να διατηρείτε τα καλώδια, τα μόντεμ και τους δρομολογητές σας χωρίς σκόνη και μακριά από παράσιτα.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να κάνετε την εμπειρία σας στο Wi-Fi πολύ καλύτερη αποκτώντας ένα Συμβατός δρομολογητής Xfinity ή Μόντεμ Xfinity Voice που είναι βέλτιστο για τις ανάγκες σας.

Θα ήταν καλύτερο να αγοράσετε έναν δρομολογητή που να είναι τουλάχιστον τόσο γρήγορος όσο οι συσκευές που διαθέτετε.

Εάν ακολουθήσετε τη διαδρομή αντικατάστασης, βεβαιωθείτε ότι έχετε περάσει από τη διαδρομή Διαδικασία πρόωρου τερματισμού Xfinity για αποφυγή τελών ακύρωσης .

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Τι κάνω εάν το Wi-Fi μου είναι συνδεδεμένο αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο;

Χωρίς Διαδίκτυο σημαίνει ότι μια συσκευή έχει συνδεθεί με επιτυχία στο δρομολογητή Wi-Fi σας, αλλά κάτι την εμποδίζει να συνδεθεί στο Διαδίκτυο μέσω Wi-Fi. Μια μικρή αντιμετώπιση προβλημάτων DIY θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να λύσετε το πρόβλημα.

Γιατί το Comcast Wi-Fi μου συνεχίζει να αποσυνδέεται;

Τα χαλαρά καλώδια και οι παρεμβολές σήματος μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το Comcast Wi-Fi σας συνεχίζει να αποσυνδέεται.

Εκτός από αυτό, κάποια συντήρηση ή διακοπές στην περιοχή θα μπορούσε επίσης να είναι ο λόγος.

Γιατί πρέπει να επαναφέρω τον δρομολογητή Xfinity;

Το πραγματικό πρόβλημα μπορεί να έγκειται στην ταχύτητα Διαδικτύου και τη χρήση του εύρους ζώνης σας.

Μπορεί να είναι πολύ υψηλότερο από ό,τι νομίζετε, και έτσι το Διαδίκτυό σας συνεχίζει να καταρρέει.

Δοκιμάστε να κάνετε αναβάθμιση σε ένα ανώτερο πρόγραμμα με υψηλότερο εύρος ζώνης και το Διαδίκτυό σας θα σταματήσει να καταρρέει.

Ποιο είναι το πιο πρόσφατο μόντεμ Xfinity;

Το Wireless Gateway 3 είναι η πιο πρόσφατη συσκευή της Xfinity, που προσφέρει ταχύτητες άνω των 700 Mbps.