Το πανοραμικό Wi-Fi Cox δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε

Απολάμβανα το χρόνο μου με τον δρομολογητή WiFi Panorama της Cox, αλλά από αργά είχε αρχίσει να λειτουργεί.

Τυχαίες αποσυνδέσεις ή επιβράδυνση ταχυτήτων ήταν μερικά από τα προβλήματα που αντιμετώπιζα.

Για να προσθέσω στη δυστυχία μου, το Wi-Fi μου έπεσε εντελώς στη μέση μιας συνάντησης στην οποία ήμουν.

Έπρεπε να το διορθώσω το συντομότερο δυνατό και για να το κάνω αυτό, ξεκίνησα την έρευνά μου στις σελίδες υποστήριξης του Cox.

Κοίταξα επίσης ορισμένα φόρουμ χρηστών για να με βοηθήσουν να αποκτήσω περισσότερη πρακτική εμπειρία από άλλους χρήστες του Cox.

Αυτός ο οδηγός είναι αποτέλεσμα αυτής της έρευνας και δημιουργήθηκε έτσι ώστε να μπορείτε να διορθώσετε το πανοραμικό Wi-Fi του Cox που δεν λειτουργεί.

Για να διορθώσετε το Cox Panoramic Wi-Fi που δεν λειτουργεί, επανεκκινήστε το δρομολογητή σας. Εάν δεν λειτουργεί, μεταφέρετε τον δρομολογητή σας σε κάποιο πιο κοντινό μέρος. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε το δρομολογητή.

Γιατί το πανοραμικό Wi-Fi του Cox δεν λειτουργεί;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν αρχίσετε να εξετάζετε την ίδια τη σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι να δείτε εάν το πρόβλημα επιδεινώνεται όσο απομακρύνεστε περισσότερο από το δρομολογητή.

Εάν ναι, η συσκευή σας δεν λαμβάνει αρκετά ισχυρό σήμα από το δρομολογητή.

Μια άλλη αιτία του προβλήματος μπορεί να είναι μια διακοπή λειτουργίας από την πλευρά του Cox.

Τα καλώδιά σας μπορεί επίσης να είναι ένοχοι, οδηγώντας σε χαμηλότερες ταχύτητες ή σε πλήρη απώλεια σήματος από το δρομολογητή Wi-Fi.

Οι θύρες που χρησιμοποιεί ο δρομολογητής για τη σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί επίσης να καταστραφούν από την τακτική χρήση ή τις καιρικές συνθήκες περιβάλλοντος.

Τι να κάνετε κατά τη διάρκεια διακοπής του Διαδικτύου στην Cox

Δυστυχώς, το μόνο πράγμα που μπορείτε να κάνετε εάν πρόκειται για διακοπή του ISP είναι να περιμένετε μέχρι να διορθώσουν το πρόβλημα στο τέλος τους.

Εάν πιστεύετε ότι ήταν μια διακοπή στο τέλος του Cox, καλέστε τους στην επικοινωνία εξυπηρέτησης πελατών και ρωτήστε τους εάν υπάρχει διακοπή.

Λάβετε αποζημίωση για μια διακοπή του Διαδικτύου της Cox

Εάν η διακοπή είναι αρκετά μεγάλη, διαρκεί αρκετές ημέρες, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο.

Καλέστε την Cox και ζητήστε το τμήμα τιμολόγησης και ενημερώστε το για τη διακοπή.

Το τμήμα θα προσαρμόσει ανάλογα τον λογαριασμό και δεν θα σας χρεώσει για την περίοδο της διακοπής.

Ελέγξτε τον ιστότοπο της Cox

Το Cox διαθέτει ένα προσεγμένο μικρό βοηθητικό πρόγραμμα που σας επιτρέπει να ελέγχετε για διακοπές στην περιοχή σας χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη.

Παω σε Ο ιστότοπος διακοπής λειτουργίας του Cox και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Από εκεί, μπορείτε να δείτε αν ο Cox είναι κάτω στην περιοχή σας.

Εάν δείχνει ότι δεν υπάρχει στον ιστότοπό τους, η Cox εργάζεται ήδη για μια λύση.

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε σε αυτό το σημείο είναι να περιμένετε έως ότου επιδιορθώσουν οποιοδήποτε πρόβλημα υπάρχει στο τέλος τους.

Ελέγξτε το πανοραμικό Wi-Fi του Cox για ένα πορτοκαλί φως

Ελέγξτε τις λυχνίες κατάστασης στην πανοραμική πύλη Wi-Fi.

Αν η λυχνία με την ένδειξη «Σύνδεσμος» στον δρομολογητή Cox είναι πορτοκαλί, υποδεικνύει ότι ο δρομολογητής αναζητά σύνδεση κατάντη.

Εάν αυτή η πορτοκαλί λυχνία παραμένει αναμμένη για περισσότερα από 30 δευτερόλεπτα μετά την ενεργοποίηση του δρομολογητή, σημαίνει ότι ο δρομολογητής δεν μπορεί να βρει σύνδεση στο Διαδίκτυο για σύνδεση.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή και ελέγξτε όλες τις συνδέσεις προς και από το δρομολογητή.

Μετά την επανεκκίνηση του δρομολογητή, ελέγξτε εάν η πορτοκαλί λυχνία παραμένει αναμμένη.

Power Cycle Cox Panoramic Wi-Fi

Ο κύκλος τροφοδοσίας είναι όπου απενεργοποιείτε εντελώς τη συσκευή, την αποσυνδέετε από τον τοίχο και περιμένετε για λίγο πριν συνδέσετε ξανά τα πάντα και την ενεργοποιήσετε.

Αυτό θα σας βοηθήσει να επαναφέρετε οποιαδήποτε προσωρινή αλλαγή ρύθμισης που θα μπορούσε να είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε τη σύνδεσή σας με το Wi-Fi.

Για να γινει αυτο,

Απενεργοποιήστε το μόντεμ σας.
Αφού σβήσουν όλα τα φώτα στο δρομολογητή, αποσυνδέστε το ρούτερ από την πρίζα.
Περιμένετε 1-2 λεπτά και συνδέστε ξανά το ρούτερ.
Ενεργοποιήστε το δρομολογητή.

Αφού ανάψουν όλα τα φώτα στο δρομολογητή, εκτελέστε ένα τεστ ταχύτητας για να ελέγξετε αν έχει επιδιορθωθεί το διαδίκτυο.

Επαναφέρετε το πανοραμικό Wi-Fi του Cox

Εάν ένας κύκλος τροφοδοσίας δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να επαναφέρετε το δρομολογητή.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να επαναφέρει τον δρομολογητή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του και να διορθώσει προβλήματα δικτύου που προκαλούνται από ορισμένες αλλαγές ρυθμίσεων.

Για να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του πανοραμικού δρομολογητή Wi-Fi:

Βρείτε το κουμπί επαναφοράς στο δρομολογητή. Συνήθως βρίσκεται στο πίσω μέρος του δρομολογητή.
Πάρτε έναν συνδετήρα ή κάτι παρόμοιο και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς μαζί του για 10-20 δευτερόλεπτα.
Ο δρομολογητής θα επανεκκινήσει και τώρα θα επανέλθει στις εργοστασιακές προεπιλογές
Πραγματοποιήστε την αρχική διαδικασία εγκατάστασης του δρομολογητή και ενεργοποιήστε τον.

Αφού όλα τα φώτα φαίνονται εντάξει, εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας για να επιβεβαιώσετε ότι το διαδίκτυο λειτουργεί σωστά.

Ελέγξτε τα καλώδια σας

Τα καλώδια που μεταφέρουν σήματα στο δρομολογητή μπορεί να καταστραφούν λόγω τακτικής χρήσης ή λόγω συνθηκών περιβάλλοντος.

Ελέγξτε ξανά το καλώδιο που φέρνει τη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο δρομολογητή σας, καθώς και τις θύρες στις οποίες συνδέεται.

Εάν είναι κατεστραμμένα, ζητήστε από την Cox αντικατάσταση.

Ελέγξτε τις θύρες Ethernet για ζημιές

Οι θύρες ethernet μπορεί να αποτύχουν, ειδικά αν αποσυνδέετε πολύ το καλώδιο ethernet, επομένως ελέγξτε για τυχόν ζημιά στη θύρα ή στο ίδιο το καλώδιο ethernet.

Θα σας συμβούλευα να αντικαταστήσετε το παλαιότερο καλώδιο ethernet με το, το οποίο υποστηρίζει υψηλότερες ταχύτητες ethernet και έχει χρυσές επαφές που αυξάνουν την ανθεκτικότητα.

Ελέγξτε τη λήψη σας για ασθενή ισχύ σήματος.

Βεβαιωθείτε ότι στέκεστε όσο το δυνατόν πιο κοντά στο δρομολογητή Wi-Fi.

Τα σήματα από έναν δρομολογητή μπορεί να μπλοκαριστούν από χοντρούς τοίχους και μεταλλικά αντικείμενα, επομένως προσπαθήστε να ελαχιστοποιήσετε τον αριθμό των εμποδίων μεταξύ του δρομολογητή και της συσκευής σας.

Ελέγξτε για ζητήματα DNS

Ένα DNS είναι το βιβλίο διευθύνσεων του Διαδικτύου, επομένως μπορεί να είναι σφάλμα εάν το Διαδίκτυό σας δεν λειτουργεί σωστά.

Η έκπλυση του DNS στη συσκευή σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.

Για να ξεπλύνετε το DNS σας στα Windows:

Πατήστε το πλήκτρο Windows και το R στο πληκτρολόγιό σας για να εμφανιστεί το πλαίσιο Εκτέλεση.
Στο πεδίο κειμένου, πληκτρολογήστε cmd και πατήστε enter.
Στο μαύρο παράθυρο που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε ipconfig/flushdns και περιμένετε να Έγινε επιτυχής έκπλυση της προσωρινής μνήμης του DNS Resolver μήνυμα να εμφανιστεί.

Για macOS Catalina.

Ανοίξτε την εφαρμογή Terminal.
Τύπος sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder στο παράθυρο Terminal και πατήστε enter.
Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας και πατήστε ξανά το enter.

Για να ξεπλύνετε το DNS στα τηλέφωνά σας, ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και απενεργοποιήστε το.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Εάν τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Πείτε τους για το πρόβλημά σας και τι έχετε προσπαθήσει να το διορθώσετε μέχρι τότε.

Θα σας προτείνουν κάτι άλλο που μπορείτε να δοκιμάσετε και αν αποτύχει, θα στείλουν έναν τεχνικό για πιο λεπτομερή διάγνωση και επιδιόρθωση.

Ακύρωση Cox Internet

Παρόλο που θα σας συμβούλευα να μην ακυρώσετε εάν θέλετε να ακυρώσετε ποτέ το Διαδίκτυο της Cox, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της.

Μετά την ακύρωση, θα πρέπει να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό σας σε ένα κατάστημα Cox.

Εάν ακυρώσετε στα μέσα ενός μήνα, θα χρεωθείτε μόνο για το μέρος του μήνα όπου ήσασταν στη σύνδεση, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χρεωθείτε για ολόκληρο τον μήνα, εάν ακυρώσετε στα μέσα αυτού του μήνα.

Τελικές σκέψεις

Ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπο της Cox, ελέγξτε αν υπάρχουν επίσης οφειλόμενες πληρωμές.

Εάν δεν παρατηρήσατε με κάποιο τρόπο ένα υπόλοιπο που οφείλεται από προηγούμενο λογαριασμό, εξοφλήστε το το συντομότερο δυνατό.

Οι καθυστερημένες οφειλές μπορεί να είναι ένας λόγος για τον οποίο διακόπηκε η σύνδεσή σας.

Εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας μετά από κάθε επιδιόρθωση που δοκιμάζετε, επειδή μπορείτε να γνωρίζετε αμέσως εάν αυτό που δοκιμάσατε έχει επιλύσει το πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το πανοραμικό Wi-Fi COX μου;

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος του δρομολογητή σας για 30 δευτερόλεπτα μέχρι να επανεκκινηθεί ο δρομολογητής.

Μετά την πλήρη ενεργοποίηση του δρομολογητή, ο δρομολογητής επαναφέρεται επιτυχώς.

Χρειάζεται δρομολογητής το πανοραμικό Wi-Fi της Cox;

Το πανοραμικό Wi-Fi είναι ο ίδιος ο δρομολογητής και το μόντεμ, οπότε αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αποκτήσετε επιπλέον δρομολογητή.

Πού βρίσκεται το κουμπί WPS στον πανοραμικό δρομολογητή μου Cox;

Το κουμπί WPS στον δρομολογητή Panoramic βρίσκεται στο επάνω μέρος του δρομολογητή.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις ρυθμίσεις του πανοραμικού δρομολογητή Cox;

Μεταβείτε στο wifi.cox.com και εισαγάγετε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του Cox.

Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi.

Πόσο γρήγορο είναι το πανοραμικό Wi-Fi του Cox;

Η ταχύτητα του δρομολογητή σας εξαρτάται από το σχέδιο που θα επιλέξετε.

Το Preferred 150 σάς επιτρέπει να έχετε 150Mbps λήψη, ενώ το Ultimate 500 έχει ταχύτητα 500Mbps.

Το σχέδιο υψηλότερου επιπέδου, που ονομάζεται Gigablast, σας επιτρέπει να έχετε μέσες ταχύτητες έως και 1 Gbps.