Το Xfinity Ethernet δεν λειτουργεί: Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σε δευτερόλεπτα

Όταν πήρα για πρώτη φορά τον δρομολογητή Xfinity, το Wi-Fi λειτούργησε χωρίς προβλήματα.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να συνδέσω το φορητό υπολογιστή μου σε αυτό μέσω καλωδίου Ethernet, ξαφνικά δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο διαδίκτυο.

Μου θύμισε την εποχή που Το Wi-Fi ήταν συνδεδεμένο, αλλά δεν είχα πρόσβαση στο διαδίκτυο .

Στην αρχή, δεν μπορούσα να το καταλάβω αυτό, καθώς δεν είχα πρόβλημα να συνδεθώ στο διαδίκτυο ασύρματα.

Πρόσφατα, ανακάλυψα τον εαυτό μου να εργάζομαι πολύ από το σπίτι και το να σβήσει το δίκτυό σας στη μέση μιας σημαντικής συνάντησης, απλά δεν θα το κάνει.

Και έτσι, μπήκα στο διαδίκτυο για να δω πώς θα μπορούσα να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα. Και αφού πέρασα από πολλά διαφορετικά άρθρα και φόρουμ, μπόρεσα να συντάξω έναν οριστικό οδηγό λύσεων για να δοκιμάσετε.

Εάν το Xfinity Ethernet δεν λειτουργεί, μερικές από τις λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι η επανεκκίνηση ή η επαναφορά του δρομολογητή σας ή η επανεκκίνηση του συστήματος που προσπαθείτε να συνδέσετε στο Διαδίκτυο.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσω καθεμία από τις λύσεις που αναφέρονται παραπάνω και θα συζητήσω ορισμένα πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου κατά τη σύνδεση μέσω Ethernet.

Πώς να διορθώσετε το Xfinity Ethernet σας

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με τη σύνδεσή σας Ethernet, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έγκειται στο Ethernet και όχι στο δίκτυο στο σύνολό του.

Είχα συνηθίσει στα δικά μου Αποσύνδεση Wi-Fi σε περίεργες στιγμές, αλλά είχα καταλάβει ότι μια σύνδεση ethernet ήταν σταθερή και αξιόπιστη.

Για να το κάνετε αυτό, αποσυνδέστε το σύστημά σας από το Ethernet, συνδεθείτε μόνο σε Wi-Fi και δείτε εάν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Εάν δεν μπορείτε, τότε σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι με τη σύνδεση Ethernet και μπορείτε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Εάν, ωστόσο, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο τόσο μέσω Wi-Fi όσο και μέσω Ethernet, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα με τον ISP (παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου).

Το δίκτυο ενδέχεται να είναι εκτός λειτουργίας για λόγους συντήρησης και μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ISP σας για να μάθετε πότε θα δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας του δικτύου.

Ελέγξτε τη φυσική σύνδεση

Εάν διαπιστώσετε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο οικιακό σας δίκτυο Wi-Fi με ευκολία, αλλά δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω ενσύρματης σύνδεσης Ethernet, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι η φυσική σύνδεση με το δρομολογητή.

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια στη θύρα LAN του δρομολογητή. Μια άλλη κοινή περιοχή για την εμφάνιση προβλημάτων είναι το καλώδιο Ethernet.

Εάν εντοπίσετε τυχόν τσακίσεις ή λυγίσεις στο καλώδιο σας ή διαπιστώσετε ότι αντικείμενα όπως καρφιά ή συνδετήρες έχουν εισχωρήσει σε αυτό, σημαίνει ότι το καλώδιο σας είναι κατεστραμμένο και πρέπει να αντικατασταθεί.

Εάν, ωστόσο, διαπιστώσετε ότι το κούνημα του καλωδίου ή το κράτημά του σε μια συγκεκριμένη γωνία επιλύει το πρόβλημά σας, μπορεί να είναι πρόβλημα με τη θύρα LAN του δρομολογητή σας, οπότε θα πρέπει να το επισκευάσετε σε ένα Κέντρο εξυπηρέτησης Comcast.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή Xfinity

Όπως κάθε ηλεκτρονικό σύστημα, ο δρομολογητής Xfinity περιέχει υλικολογισμικό που λέει στο υλικό του δρομολογητή τι να κάνει.

Μερικές φορές, ένα σφάλμα σε αυτό το υλικολογισμικό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με τη συνδεσιμότητα του δικτύου σας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πιο συνηθισμένη λύση που προτείνεται και αναμφισβήτητα η απλούστερη είναι η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.

Η επανεκκίνηση οποιασδήποτε συσκευής καθαρίζει τη μνήμη της, αφαιρώντας αποτελεσματικά το κομμάτι κώδικα που προκαλεί προβλήματα και επαναφέροντας το σύστημα σε νέα κατάσταση.

Εξαιτίας αυτού, η επανεκκίνηση μιας συσκευής είναι μια από τις απλούστερες αλλά και πιο αποτελεσματικές λύσεις σε πολλά τεχνικά ζητήματα.

Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επανεκκινήσετε τον δρομολογητή Xfinity.

Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας με μη αυτόματο τρόπο αποσυνδέοντάς τον από την πηγή τροφοδοσίας του, περιμένοντας για 15 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέοντας ξανά τον δρομολογητή.

Μπορείτε επίσης να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας μέσω της εφαρμογής Xfinity στο smartphone σας ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Xfinity και ανοίξτε το μενού Internet.
Πατήστε στο δρομολογητή σας και επιλέξτε Επανεκκίνηση αυτής της συσκευής.
Πατήστε Επανεκκίνηση συσκευής για να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας.
Η επανεκκίνηση της συσκευής σας θα διαρκέσει περίπου 5-10 λεπτά.

Επαναφορά του δρομολογητή Xfinity

Εάν η επανεκκίνηση του δρομολογητή Xfinity δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, η επόμενη λύση που μπορείτε να εξετάσετε είναι να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας στις εργοστασιακές του προεπιλογές.

Η επαναφορά του δρομολογητή σας λειτουργεί παρόμοια με την επανεκκίνηση, με τη διαφορά ότι όλα τα δεδομένα σας διαγράφονται επίσης.

Όλες οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις δικτύου, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi, διαγράφονται, επαναφέροντας τον δρομολογητή στην κατάσταση που βρισκόταν τη στιγμή της αγοράς.

Για να επαναφέρετε τον δρομολογητή Xfinity, βρείτε το κουμπί επαναφοράς που βρίσκεται στο πίσω μέρος του δρομολογητή.

Είναι ένα μικρό, χωνευτό κουμπί που έχει συνήθως διαφορετικό χρώμα από το υπόλοιπο σώμα του δρομολογητή, καθιστώντας τον εύκολο εντοπισμό.

Χρησιμοποιώντας ένα συνδετήρα ή ένα στυλό, πατήστε και κρατήστε απαλά το κουμπί μέχρι να σβήσουν τα φώτα στο μπροστινό μέρος του μόντεμ.

Θα χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να επανεκκινήσει ο δρομολογητής σας και να ανάψουν ξανά τα φώτα.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η επαναφορά του δρομολογητή σας σημαίνει ότι δεν υπάρχουν καθόλου δεδομένα σε αυτόν.

Πρέπει να ενεργοποιήσετε τον δρομολογητή και να τον ρυθμίσετε όπως κάνατε την πρώτη φορά για να τον επαναφέρετε και να λειτουργεί ξανά.

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας

Όπως η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας, η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας διαγράφει τη μνήμη RAM (Μνήμη Τυχαίας Προσπέλασης) και καταργεί όλα τα αρχεία καταγραφής και τις προσωρινές κρυφές μνήμες που δημιουργούνται από διεργασίες του συστήματος που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας διορθώνει επίσης τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχουν προκύψει με τα προγράμματα οδήγησης του δικτύου σας, αποκαθιστώντας έτσι τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του υπολογιστή σας

Μερικές φορές, τα προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου μπορεί να οφείλονται στη μη σωστή διαμόρφωση των ρυθμίσεων δικτύου.

Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε στο σύστημά σας, βρείτε τη σελίδα ρυθμίσεων δικτύου και βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση τοπικής περιοχής.

Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να ενημερώσετε ή να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης Ethernet.

Ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής είναι απλώς ένα κομμάτι λογισμικού στο σύστημά σας που λέει σε ένα κομμάτι του υλικού πώς να επικοινωνεί με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας.

Η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης Ethernet, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε τα προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου επιτρέποντας στη συσκευή σας να λειτουργεί με το καλώδιο Ethernet πιο αποτελεσματικά.

Ελέγξτε εάν ο υπολογιστής σας είναι μπλοκαρισμένος στο δρομολογητή σας

Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, η διεύθυνση MAC της κάρτας δικτύου Ethernet του υπολογιστή σας μπορεί να μπει στη μαύρη λίστα από το δρομολογητή σας.

Αυτό σημαίνει ότι ενώ ο υπολογιστής σας θα μπορεί να συνδεθεί στο δρομολογητή, δεν θα μπορεί να προωθήσει τυχόν αιτήματα δικτύου μέσω του δρομολογητή για σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Για να ελέγξετε εάν αυτό προκαλεί προβλήματα δικτύου, ανοίξτε τον πίνακα διαχειριστή του δρομολογητή σας στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Στη συνέχεια, ανοίξτε τους Γονικούς ελέγχους και μεταβείτε στις Διαχειριζόμενες συσκευές.

Κάτω από αυτήν τη σελίδα, βρείτε την καρτέλα Αποκλεισμένες συσκευές και δείτε εάν το Ethernet MAC ID του υπολογιστή σας αναγράφεται εκεί.

Μπορείτε να μάθετε πώς να βρείτε το MAC ID της συσκευής σας μέσω του τερματικού εντολών στο διαδίκτυο.

Εάν βρείτε τη διεύθυνση MAC που αναφέρεται εκεί, αφαιρέστε την και το σύστημά σας θα συνδεθεί στο διαδίκτυο όπως αναμένεται.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Xfinity

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν έλυσε το πρόβλημά σας, σημαίνει ότι υπάρχει εσωτερικό πρόβλημα με τον δρομολογητή σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, η μόνη επιλογή που σας απομένει είναι να επικοινωνήσετε Υποστήριξη πελατών Xfinity .

Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία υποστήριξης πελατών τους είτε στο πίσω μέρος του κουτιού που εισήγαγε ο δρομολογητής είτε στον επίσημο ιστότοπο τους.

Φροντίστε να αναφέρετε όλα τα βήματα που κάνατε για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας, κάτι που τους βοηθά να επιλύσουν το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Τελικές σκέψεις

Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε το Μόντεμ Xfinity Voice , επαναφέρετε το μόντεμ πατώντας το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος της μονάδας με ένα μη μεταλλικό μυτερό αντικείμενο. Αυτό θα πρέπει να διορθώσει τη σύνδεσή σας στο ethernet.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να συνδέσω το καλώδιο Comcast στο Ethernet;

Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο Ethernet για να συνδεθείτε στη θύρα LAN του δρομολογητή σας και συνδέστε το δρομολογητή στην πρίζα του καλωδίου χρησιμοποιώντας ένα ομοαξονικό καλώδιο ενώ ο δρομολογητής είναι συνδεδεμένος.

Ποιος δρομολογητής λειτουργεί με το Xfinity;

Για να βρείτε ποιοι δρομολογητές τρίτων κατασκευαστών είναι συμβατοί με το Xfinity, μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα των εγκεκριμένων συσκευών λιανικής εδώ.

Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής υποστηρίζει τη βαθμίδα ταχύτητας Διαδικτύου.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τη λειτουργία γέφυρας;

Συνδεθείτε στον πίνακα εργαλείων διαχειριστή του Xfinity εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Από την αριστερή στήλη, επιλέξτε Gateway και ανοίξτε την καρτέλα Με μια ματιά.
Βρείτε την επιλογή Bridge Mode και επιλέξτε Enable για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία bridge στην ασύρματη πύλη Xfinity.