Xfinity Wi-Fi συνδεδεμένο αλλά χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο: Πώς να το διορθώσετε

Xfinity Wi-Fi συνδεδεμένο αλλά χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο: Πώς να το διορθώσετε

Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να διακόπτεται η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο όταν τη χρειάζεστε περισσότερο.





Ο ίδιος έχω αντιμετωπίσει το σφάλμα Connected, No Internet αμέτρητες φορές με το Xfinity Wi-Fi μου ενώ εργάζομαι σε ένα επείγον έργο ή όταν πρόκειται να υποβάλω μια αναφορά.





Για να βρω μια λύση σε αυτό το ενοχλητικό ζήτημα, έχω ξοδέψει αμέτρητες ώρες περιήγησης σε διάφορα άρθρα και βίντεο στο Διαδίκτυο.





Το χειρότερο μέρος είναι ότι δεν υπάρχει ενιαία λύση για αυτό το ζήτημα. Μπορεί να προκληθεί από διαφορετικούς παράγοντες σε διαφορετικές περιπτώσεις. Και η εύρεση της λύσης για κάθε περίσταση είναι αρκετά δύσκολη.

Μπορείτε να διορθώσετε το σφάλμα Xfinity Connected, αλλά κανένα σφάλμα πρόσβασης στο Διαδίκτυο, επανεκκινώντας τον δρομολογητή Wi-Fi, ελέγχοντας το Xfinity My Account και εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη.



Έχω επίσης προχωρήσει σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον Έλεγχο για διακοπές ρεύματος και την εκτέλεση δοκιμής Ping για να δω εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή Wi-Fi

Η πρώτη και κύρια μέθοδος που χρησιμοποιούν όλοι για να διορθώσουν το πρόβλημα Connected, no Internet είναι η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.





Απλώς απενεργοποιήστε τη συσκευή για λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την για επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.

Αν σας Το καλώδιο Xfinity λειτουργεί αλλά όχι το Wi-Fi είναι πιθανό κάτι να μην πάει καλά με τον δρομολογητή σας, οπότε η επανεκκίνηση θα πρέπει να το διορθώσει.





Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Xfinity ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοιξε το δικό σου Xfinity Ο λογαριασμός μου App.
  2. Επιλέξτε το Διαδίκτυο επιλογή.
  3. Επιλέξτε Μόντεμ/Δρομολογητή.
  4. Τέλος, κάντε κλικ στο Κάντε επανεκκίνηση αυτής της συσκευής επιλογή.

Μετά την επαναφορά, αφήστε το δρομολογητή μερικά λεπτά να ενεργοποιηθεί πλήρως.

Στη συνέχεια, ελέγξτε τη συσκευή(ή τις συσκευές) που δεν μπορούσαν να συνδεθούν στο δίκτυο στο παρελθόν. Ελέγξτε επίσης αν σας Το Xfinity συνεχίζει να αποσυνδέεται , καθώς αυτό είναι σημάδι ενός πιο περίπλοκου ζητήματος.

Εάν οι συσκευές σας έχουν σύνδεση στο διαδίκτυο, τότε βιαστείτε!. Αν όχι, τότε θα πρέπει να προχωρήσετε στα επόμενα βήματα.

Ελέγξτε το Xfinity Ο λογαριασμός μου

Το Xfinity σάς έχει προσφέρει ένα πολύ εύχρηστο εργαλείο για την επίλυση των προβλημάτων σας στο διαδίκτυο – την εφαρμογή Xfinity My Account.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα Χωρίς internet χρησιμοποιώντας αυτήν την εφαρμογή.

Πρέπει πρώτα να κατεβάσετε την εφαρμογή και να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας (ή να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό αν δεν έχετε).

Μόλις γίνει αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή και επιλέξτε το Διαδίκτυο επιλογή.
  2. Επιλέξτε τη συσκευή που εμφανίζει το πρόβλημα.
  3. Για χρήστες Android, επιλέξτε το Αντιμετώπιση προβλημάτων επιλογή. Για χρήστες της Apple, επιλέξτε το Επανεκκινήστε αυτήν τη συσκευή επιλογή.
  4. Κάνε κλικ στο Ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων επιλογή για να ξεκινήσει η σάρωση. Στη συνέχεια, περιμένετε μερικά λεπτά, ενώ η εφαρμογή συνδέει τη συσκευή σας για σάρωση, σαρώνει το σύστημά σας και υπολογίζει την απόδοσή της.
  5. Μόλις ολοκληρωθεί η σάρωση, θα εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα στην οθόνη της συσκευής: Η επανεκκίνηση της συσκευής σας θα διαρκέσει λιγότερο από 10 λεπτά. Αυτό δεν θα διαγράψει καμία από τις ρυθμίσεις σας ούτε θα αλλάξει το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi. Εάν έχετε Xfinity Voice, δεν θα κάνουμε επανεκκίνηση μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι κλήσεις σε εξέλιξη. Τώρα, κάντε κλικ στο Επανεκκινήστε τη συσκευή .
  6. Μόλις ξεκινήσει η επανεκκίνηση, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το Internet επέστρεψε. Εάν διορθωθεί, κάντε κλικ στο Ναί . Εάν όχι, κάντε κλικ στο Όχι .
  7. Εάν επιλέξετε Ναί , το μήνυμα Χάρηκα που τα άκουσα όλα λειτούργησαν! θα εμφανιστεί μαζί με ένα πράσινο σημάδι επιλογής. Εάν κάνετε κλικ στο Οχι, θα εμφανιστούν περισσότερες επιλογές για την επίλυση του προβλήματος.

Ελέγξτε για διακοπές ρεύματος

Μια άλλη πιθανή αιτία του προβλήματος Χωρίς internet είναι η διακοπή δικτύου.

Όταν συμβεί διακοπή δικτύου σε μια μεγάλη περιοχή, όλοι οι δρομολογητές Wi-Fi στην περιοχή θα εμφανίζουν το Connected, χωρίς πρόβλημα στο διαδίκτυο.

Οι διακοπές μπορεί να αποδοθούν σε συντήρηση, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή αστοχία υλικού κ.λπ.

Εφόσον δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε εάν η διακοπή δικτύου οφείλεται σε συντήρηση ή όχι, το πρώτο βήμα θα ήταν να αναφέρετε το θέμα στο Xfinity.

Μπορείτε να αναφέρετε τη διακοπή στο Xfinity κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας στο Xfinity και επιλέγοντας τον χάρτη διακοπών.

Ο χάρτης διακοπών δείχνει τους διαφορετικούς δρομολογητές Wi-Fi Xfinity στην περιοχή σας που έχουν επηρεαστεί από τη διακοπή.

Αφού προσδιορίσετε τις διαφορετικές περιοχές, μπορείτε να ενημερώσετε το Xfinity.

Στη συνέχεια θα κάνουν τα υπόλοιπα, κρατώντας σας ενήμερους για την κατάσταση του δικτύου από καιρό σε καιρό.

Εάν έχετε υπερβεί το όριο δεδομένων και χρησιμοποιείτε υπερβολικά τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, είναι πιθανό Το Comcast Xfinity περιορίζει το Διαδίκτυό σας .

Το εκνευριστικό μέρος της διακοπής είναι ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να το διορθώσετε. Θα πρέπει να περιμένετε μέχρι το Xfinity να επιλύσει το πρόβλημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής στην οποία προσπαθείτε να περιηγηθείτε στον Ιστό

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης σε μια συγκεκριμένη συσκευή, μπορείτε να επανεκκινήσετε τη συγκεκριμένη συσκευή σας για να δείτε αν αυτό κάνει το κόλπο.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, τότε έχετε την επιλογή να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα της συσκευής σας χρησιμοποιώντας το Xfinity xFi.

Τα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων με χρήση xFi είναι:

  1. Συνδεθείτε στο xFi χρησιμοποιώντας είτε την εφαρμογή για κινητά είτε τον ιστότοπο.
  2. Επίλεξε το Συνδέω-συωδεομαι αυτί.
  3. Επιλέξτε τη συσκευή με προβλήματα από τη λίστα συσκευών που εμφανίζεται. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή που θέλετε να αντιμετωπίσετε είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο και επίσης ότι η συσκευή δεν βρίσκεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή εξοικονόμησης ενέργειας.
  4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής .
  5. Επιλέξτε τη δραστηριότητα με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα. Τώρα, το xFi θα δοκιμάσει τη σύνδεση για τη συσκευή και θα προτείνει βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε.
  6. Μόλις εφαρμοστούν τα βήματα, μπορείτε να επιλέξετε Επανέλεγχος ισχύος σήματος ή δοκιμάστε ξανά τη δραστηριότητα. Συνεχίστε αυτά τα βήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα συνδεσιμότητας δικτύου.

Εάν πολλές συσκευές εμφανίζουν το πρόβλημα, μπορείτε να υποθέσετε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στις συσκευές σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε με άλλες λύσεις.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

Μια πλήρης κρυφή μνήμη στο μηχάνημά σας μπορεί να σας εμποδίσει να συνδεθείτε στο Διαδίκτυό σας.

Τα αρχεία κρυφής μνήμης δημιουργούνται από το λειτουργικό σύστημα κατά την κανονική λειτουργία του, όταν δεν υπάρχει αρκετή μνήμη που εκχωρείται για την εργασία.

Η περιήγηση στο Διαδίκτυο συνήθως αφήνει πολλά δεδομένα κρυφής μνήμης και στο σύστημά σας.

Προγράμματα που χρησιμοποιούν μεγάλες ποσότητες δεδομένων γεμίζουν την κρυφή μνήμη στο σύστημά σας.

Έτσι, μπορείτε να δοκιμάσετε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη για να λύσετε το πρόβλημα Συνδεδεμένο, χωρίς Διαδίκτυο.

Εκτελέστε μια δοκιμή Ping

Μια άλλη μέθοδος για την επίλυση του προβλήματος σύνδεσης στο Διαδίκτυο θα ήταν η εκτέλεση μιας δοκιμής ping.

Μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή ping ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Για Windows 7 ή νεότερη έκδοση:

  1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών.
  2. Εκτελέστε την εντολή ping -t www.comcast.net (Αυτό είναι ένα παράδειγμα περίπτωσης. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε εξωτερική διεύθυνση ιστού για τη δοκιμή ping).
  3. Περιμένετε ένα λεπτό και πατήστε Ctrl + C για να σταματήσει η εκτέλεση.

Για Mac OS X:

  1. Μεταβείτε στο Applications > Utilities > Network Utility και κάντε κλικ στην καρτέλα Ping.
  2. Εισαγάγετε μια διεύθυνση (π.χ. www.comcast.net), καθορίστε τον αριθμό των ping σε περίπου 100 και ξεκινήστε το ping.

Τα βέλτιστα αποτελέσματα ping θα έδειχναν πολύ λίγα χαμένα πακέτα (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Τελικές σκέψεις

Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε:

  • Επαναφορά του δρομολογητή σας. Η επαναφορά θα επαναφέρει τον δρομολογητή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, επομένως θα πρέπει να ορίσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης και άλλες διαμορφώσεις.
  • Έλεγχος του Xfinity Ethernet , Ευρυζωνική και Xfinity MoCA καλώδια για να δούμε αν είναι άθικτα ή αν έχουν λυγισμένα, χαλαρά άκρα κ.λπ.
  • Εκτέλεση δοκιμής Traceroute.

Θα είναι αρκετά πλεονεκτικό εάν είστε εξοικειωμένοι με καθεμία από αυτές τις λύσεις.

Στη συνέχεια, όταν σβήσει το Διαδίκτυο, μπορείτε να αποφασίσετε αυθόρμητα την καλύτερη πορεία δράσης και να εργαστείτε για να την αναδείξετε το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε βαρεθεί να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα και θέλετε να δείτε τι άλλο υπάρχει εκεί έξω, θυμηθείτε να περάσετε Διαδικασία πρόωρου τερματισμού Xfinity για αποφυγή χρεώσεων ακύρωσης.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί το Xfinity Wi-Fi μου λέει συνδεδεμένο αλλά όχι Internet;

Εάν το Xfinity Wi-Fi σας λέει Συνδεδεμένο, αλλά όχι Διαδίκτυο, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο δρομολογητή/μόντεμ σας αλλά δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο λόγω ελαττωματικού δρομολογητή, προβλημάτων DNS, ζητημάτων διεύθυνσης IP ή γεμάτη αποθηκευτικό χώρο προσωρινής αποθήκευσης σε η συσκευή σου.

Η Comcast επιβραδύνει το Διαδίκτυό σας εάν δεν πληρώσετε;

Εάν δεν πληρώσετε τους λογαριασμούς εγκαίρως, η Comcast θα επιβάλει πρόστιμο στον επόμενο λογαριασμό σας αντί να μειώσει την ταχύτητα του διαδικτύου σας.

Η ποινή συνήθως ανέρχεται σε περίπου .

Πόσο καιρό θα σας αφήνει το Comcast να φύγετε χωρίς να πληρώσετε τον λογαριασμό σας;

Το Comcast συνήθως επιτρέπει την καθυστερημένη πληρωμή έως και 30-45 ημέρες μετά την ημερομηνία τιμολογίου ενός λογαριασμού. Μετά από αυτό, θα προσθέσουν ένα πρόστιμο στον λογαριασμό σας για τον επόμενο μήνα.