Πώς να ακυρώσετε το Cox Internet σε δευτερόλεπτα

Πριν από μερικά χρόνια, η οικογένειά μου και εγώ αποφασίσαμε να αποκτήσουμε την Cox internet αφού ακούσαμε υπέροχα πράγματα γι 'αυτό.

Ήμασταν αρκετά ευχαριστημένοι με την υπηρεσία μέχρι πριν από μερικές εβδομάδες, όταν η σύνδεση του δικτύου επιβραδύνθηκε πάρα πολύ.

Δοκιμάσαμε μερικά πράγματα που υποτίθεται ότι θα βοηθούσαν, αλλά ήταν μάταια.

Αφού αναλύσαμε όλες τις διαθέσιμες επιλογές, αποφασίσαμε να πάμε με έναν άλλο πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου, ακυρώνοντας την υπηρεσία Cox Internet.

Δεν γνωρίζαμε ότι η πραγματική πρόκληση ήταν να προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε την υπηρεσία.

Μετά από μια πολύ μακρά και ενοχλητική διαδικασία πέρα δώθε, καταφέραμε τελικά να ακυρώσουμε τη συνδρομή μας.

Τότε ήταν που αποφάσισα ότι κανείς άλλος δεν θα έπρεπε ποτέ να αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα μόνο και μόνο για να ακυρωθεί η συνδρομή του στην Cox.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις διάφορες επιλογές που ανακάλυψα κατά τη διάρκεια αυτής της κουραστικής διαδικασίας.

Επαληθεύστε την κατάσταση του συμβολαίου σας και ότι έχετε εξοφλήσει τυχόν εκκρεμείς χρεώσεις. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Cox, εξηγήστε τους λόγους ακύρωσης και μετά την επιβεβαίωση, προχωρήστε στην έγκαιρη επιστροφή του εξοπλισμού.

Πιθανοί λόγοι για την ακύρωση του Cox Internet

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους θέλετε να διακόψετε την υπηρεσία διαδικτύου Cox.

Μερικοί από αυτούς τους λόγους παρατίθενται παρακάτω:

Κρυφές χρεώσεις

Ανεξάρτητα από το τι ισχυρίζεται το στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών ή ο πωλητής ότι είναι η τελική αμοιβή, αυτό συμβαίνει σπάνια.

Συχνά υπάρχουν κρυφά κόστη που σχετίζονται με την υπηρεσία διαδικτύου Cox που ο πελάτης δεν έχει προβλέψει.

Ταχύτητες Διαδικτύου

Παρόλο που το Διαδίκτυο Cox είναι σχετικά δημοφιλές, όπως εμείς, αν έχετε υπολογίσει ταχύτητα διαδικτύου από ό,τι αρχικά είχατε εγγραφεί, αυτός είναι κάτι παραπάνω από ένας λόγος για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.

Απροειδοποίητες σημάνσεις τιμών

Σχεδόν κάθε χρόνο περίπου, η Cox είναι πιθανό να αυξήσει το ποσό του μηνιαίου λογαριασμού σας κατά – .

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν ένα πενιχρό ποσό, αλλά με την πάροδο του χρόνου είναι βέβαιο ότι θα είναι πολύ περισσότερο από αυτό που νομίζατε ότι πληρώνατε.

Μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών

Δεν είναι μυστικό ότι η Cox υστερεί κάπως στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Ας υποθέσουμε ότι επικοινωνήσατε μαζί τους πολλές φορές όπως εμείς και δεν λάβατε ικανοποιητική απάντηση. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι περισσότερο από δικαιολογημένη η μετάβαση σε διαφορετικό ISP απλώς και μόνο επειδή υπάρχουν ISP με καλύτερους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών.

Αναβαθμίστε, υποβαθμίστε ή αλλάξτε το σχέδιο Cox σας

Πριν από τον τερματισμό της υπηρεσίας, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις ταχύτητες διαδικτύου κοντά στο σπίτι σας, θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να αλλάξετε το τρέχον πρόγραμμα Cox - είτε για αναβάθμιση είτε για υποβάθμιση ανάλογα με την άνεσή σας.

Η αναβάθμιση μπορεί να γίνει μέσω του ίδιου του λογαριασμού σας Cox κάνοντας κλικ στην επιλογή «αλλαγή σχεδίου».

Ωστόσο, για να υποβαθμίσετε τη συνδρομή σας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ή να μεταβείτε απευθείας στο κατάστημα Cox.

Επαναδιαπραγμάτευση λογαριασμών με την Cox

Εάν ο λόγος για την ακύρωσή σας είναι πρωτοφανείς αυξήσεις στις τιμές, δοκιμάστε να επαναδιαπραγματευτείτε τους λογαριασμούς απευθείας με την Cox.

Μπορείτε να ακυρώσετε την Cox Online;

Όχι, η Cox δεν έχει τη δυνατότητα να προβεί σε ηλεκτρονική ακύρωση.

Θα πρέπει να τους καλέσετε στον αριθμό που δίνουν ή να επισκεφτείτε το κατάστημά τους, εάν έχετε ένα κοντά.

Ελέγξτε την κατάσταση του συμβολαίου σας

Η επαλήθευση της κατάστασης του συμβολαίου σας είναι ένα από (αν όχι το) πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να κάνετε.

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα μόνο για το Διαδίκτυο, τότε δεν θα υπάρχει συμβατική συμφωνία.

Αλλά δεδομένου ότι μια τέτοια συμφωνία χωρίς συμβόλαιο έχει περισσότερο πιθανό κόστος από ό, τι όχι, θα είστε υπό σύμβαση.

Εάν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από τη λήξη του συμβολαίου, θα χρειαστεί να πληρώσετε ένα τέλος για κάθε μήνα που απομένει μέχρι τη λήξη του συμβολαίου σας.

Αυτό μπορεί να αθροιστεί σε ένα μεγάλο ποσό εάν έχετε περισσότερο από ένα χρόνο στη σύμβασή σας.

Ως εκ τούτου, θα ήταν συνετό να προχωρήσετε σε ακύρωση όταν πλησιάσει το τέλος της συμβατικής περιόδου.

Εξοφλήστε τυχόν ανεξόφλητα ποσά

Όποια και αν είναι η κατάσταση του συμβολαίου σας, πρέπει να εξοφλήσετε τυχόν εκκρεμείς χρεώσεις που μπορεί να υπάρχουν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος που έχετε επιλέξει.

Θα μπορείτε να το κάνετε μέσω του λογαριασμού σας Cox.

Ελάτε σε επαφή με τον Cox

Αφού αναθεωρήσετε διεξοδικά τη συμβατική σας συμφωνία και εξοφλήσετε τυχόν ποσά που εκκρεμούν, τώρα είναι καιρός να έρθετε σε επαφή με την Cox.

Να είστε προετοιμασμένοι με τον λόγο σας για ακύρωση

Όταν έρθετε σε επαφή με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Cox ή εάν μεταβείτε απευθείας σε ένα κατάστημα της Cox, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια λογική αιτιολόγηση για τον λόγο που προχωράτε στην ακύρωση.

Μείνετε σταθεροί στην απόφασή σας

Μόλις μεταφέρετε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή, θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να σας κάνουν να αλλάξετε γνώμη.

Αυτή τη στιγμή, είναι σημαντικό να σταθείτε στη θέση σας και να είστε σταθεροί στην απόφασή σας.

Ζητήστε όλες τις λεπτομέρειες ακύρωσης

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης, φροντίστε να λάβετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες από αυτούς.

Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας, στην πραγματικότητα, έχει ακυρωθεί πλήρως.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει επιβεβαίωση

Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό βήμα σε όλη τη διαδικασία.

Λάβετε μια σταθερή επιβεβαίωση και οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια συναλλαγής σχετίζεται με την ακύρωση της συνδρομής σας.

Πείτε στον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ότι πρέπει να δείτε ότι η συνδρομή δεν είναι πλέον ενεργή στον λογαριασμό σας Cox.

Επιστροφή του εξοπλισμού Cox σας

Αφού λάβετε επιβεβαίωση ότι η συνδρομή σας έχει ακυρωθεί πλήρως, θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το δρομολογητή και το μόντεμ.

Εάν ακυρώνετε τη σύνδεσή σας μέσω τηλεφωνικής κλήσης, θα μπορούσατε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό μέσω ενός καταστήματος της UPS χωρίς κόστος, καθώς η Cox θα παρέχει τόσο την ετικέτα αποστολής όσο και την απαιτούμενη συσκευασία.

Διαφορετικά, μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σε οποιοδήποτε κατάστημα Cox.

Προσπαθήστε να προχωρήσετε σε αυτό το βήμα όσο το δυνατόν συντομότερα, γιατί αν καθυστερήσετε, θα χρεωθείτε για αυτό.

Αφού επαληθεύσετε ότι ο εξοπλισμός έφτασε στο Cox, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι εμφανίζει ένα «0» κάτω από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας Cox.

Υπάρχει χρέωση πρόωρης ακύρωσης;

Ναι, υπάρχει χρέωση πρόωρης ακύρωσης.

Αρχικά, επιστρέψτε τον εξοπλισμό εγκαίρως και κρατήστε μαζί σας όλους τους απαραίτητους λογαριασμούς και αποδείξεις, ώστε να μην σας χρεώσουν αργότερα.

Δεύτερον, πρέπει να γνωρίζετε πολύ καλά ότι όταν υπογράφετε τη σύμβαση, συμφωνείτε ότι κανένα από τα ζητήματα που προκύπτουν με το Διαδίκτυο Cox δεν μπορούν να ληφθούν πέρα από το δικαστήριο μικροδιαφορών.

Το καλύτερο θα ήταν να γνωρίζετε καλά το συμβόλαιό σας και να έχετε κατά νου σημαντικές ημερομηνίες, όπως το πότε λήγει, ώστε να μπορέσετε να περάσετε από αυτήν την κουραστική διαδικασία χωρίς να πληρώσετε περισσότερα από όσα είχατε προβλέψει.

Πώς να αποφύγετε χρεώσεις έκπληξης;

Γενικά, η Cox θα σας χρεώσει μια πρόσθετη χρέωση για την αποσυναρμολόγηση του εξοπλισμού που εγκατέστησε.

Μπορείτε να αποφύγετε αυτή τη χρέωση προγραμματίζοντας εκ των προτέρων και ακυρώνοντας τη συνδρομή στο τέλος του συμβολαίου.

Επίσης, δεν θα χρεωθείτε για την ακύρωση της συνδρομής Cox τις πρώτες 30 ημέρες της υπηρεσίας.

Εάν η συνδρομή σας περιλαμβάνει καλωδιακή τηλεόραση και σύνδεση τηλεφώνου, οι χρεώσεις θα μπορούσαν ενδεχομένως να ανέλθουν σε ένα τεράστιο ποσό.

Επομένως, για να αποφύγετε τυχόν «χρέωση έκπληξης» ή κάτι τέτοιο, πρέπει να παρακολουθείτε πότε λήγει το συμβόλαιό σας και να προχωρήσετε στην ακύρωση ανάλογα.

Τελικές σκέψεις σχετικά με την ακύρωση του Διαδικτύου του Cox

Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε επιλέξει το πρόγραμμα μόνο για σύνδεση στο διαδίκτυο χωρίς σύμβαση, θα σας κοστίζει επιπλέον 10 $ κάθε μήνα.

Βεβαιωθείτε ότι θα επιστρέψετε τον εξοπλισμό που νοικιάσατε από την Cox εντός δέκα ημερών. διαφορετικά, πιθανότατα θα χρεωθείτε για αυτό.

Αφού επιστρέψετε τον εξοπλισμό, θυμηθείτε να κρατάτε την απόδειξη ασφαλή σε περίπτωση που μπορεί να τη χρειαστείτε στο μέλλον.

Κατά την επιστροφή του εξοπλισμού, μπορείτε να αποφύγετε μια χρέωση είτε πηγαίνοντας απευθείας στο κατάστημα είτε, εάν ζητήσετε μια προπληρωμένη θυρίδα online, μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό από την άνεση του σπιτιού σας.

Διαφορετικά, μπορείτε να το αφήσετε σε οποιοδήποτε κατάστημα UPS με όλες τις απαραίτητες ετικέτες.

Ό,τι κι αν κάνετε, μην συμφωνείτε με μια «παραλαβή τεχνικού» που μπορεί να σας προσφέρει η Cox, καθώς αυτή η παραλαβή θα σας κοστίσει τουλάχιστον 20 $ και δεν χρειάζεται να το πληρώσετε όταν μπορείτε να το κάνετε δωρεάν.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε την ανάγνωση:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ελέγξω το συμβόλαιό μου με την Cox;

Ένα φωτοαντίγραφο του υπογεγραμμένου συμβολαίου θα πρέπει να είναι διαθέσιμο στον επίσημο ιστότοπο της Cox στον λογαριασμό σας ή στο κατάστημα Cox από το οποίο το υπογράψατε.

Μπορώ να κρατήσω το email μου στην Cox εάν φύγω από την Cox;

Όχι. Θα απενεργοποιηθεί σε περίπου δύο μήνες περίπου. Ωστόσο, εάν θέλετε να μεταφερθεί το email cox σας σε άλλο λογαριασμό, έχουν μια πρόβλεψη για αυτό.

Μπορώ να ακυρώσω το καλώδιό μου και να διατηρήσω το Διαδίκτυο, Κοξ;

Ναί. Είναι μια κουραστική διαδικασία, αλλά είναι δυνατή.

Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων από την Cox;

Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μόνο της αρχικής κατάθεσης που είχατε πληρώσει κατά την ενοικίαση του μόντεμ/δρομολογητή. Για να διεκδικήσετε την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί τους στο 401-383-2000.