Αντιμετώπιση προβλημάτων Σύνδεση στο Διαδίκτυο AT&T: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Αντιμετώπιση προβλημάτων Σύνδεση στο Διαδίκτυο AT&T: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Έχοντας ακούσει για την εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών και το internet υψηλής ταχύτητας που παρέχει η AT&T, άλλαξα τον ISP μου πριν από λίγους μήνες.





Ήμουν πολύ ευχαριστημένος με τις υπηρεσίες τις πρώτες εβδομάδες. Ωστόσο, μετά από αυτό, άρχισα να αντιμετωπίζω κάποια προβλήματα με την ταχύτητα.



Δεν ήμουν σίγουρος τι προκαλούσε το πρόβλημα. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το μόντεμ αλλά δεν λειτούργησε.





Αφού έψαξα στο Διαδίκτυο και έψαξα πιθανούς λόγους που το ίντερνετ μου δυσκολευόταν τόσο πολύ, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι ήταν λόγω της ώρας αιχμής.

Κατά τη διάρκεια της ημέρας, το ίντερνετ μου λειτουργούσε καλά, αλλά το βράδυ, έπρεπε να αντιμετωπίσω μια καθυστερημένη σύνδεση. Λοιπόν, όλα είχαν νόημα.



Ωστόσο, υπάρχουν αρκετοί άλλοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίζετε καθυστερημένη ή περιορισμένη σύνδεση.

Για να σας βοηθήσω να κατανοήσετε το πρόβλημα και να αντιμετωπίσετε τη σύνδεση, έχω παραθέσει ορισμένες από τις δοκιμασμένες και δοκιμασμένες επιδιορθώσεις σε αυτό το άρθρο.



Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο AT&T, επανεκκινήστε το μόντεμ. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να επαναφέρετε την πύλη Wi-Fi ή να επαναφέρετε τον δρομολογητή. Αυτό θα αντιμετωπίσει τυχόν σφάλματα ή δυσλειτουργίες.

Εκτός από αυτό, έχω μιλήσει επίσης για άλλες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως ο έλεγχος για τυχόν χαλαρές συνδέσεις.



Λόγοι για τους οποίους η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο δεν λειτουργεί σωστά

Πολλοί παράγοντες μπορεί να ευθύνονται για μια καθυστερημένη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Κάποιοι από αυτούς είναι:

Διακοπή λειτουργίας ή διακοπή υπηρεσιών

Η AT&T εξυπηρετεί εκατομμύρια χρήστες και για να συμβαδίσει με την ταχύτητα του Διαδικτύου που υπόσχονται, πρέπει να πραγματοποιούν τακτικές συνεδρίες συντήρησης.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, υπάρχει πιθανότητα το Διαδίκτυό σας να μην λειτουργεί όπως συνήθως.

Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε εάν υπάρχει διακοπή της υπηρεσίας είναι να επικοινωνήσετε Υποστήριξη πελατών AT&T .

Κακή ισχύς σήματος

Δεν είναι μυστικό ότι η ταχύτητα του Διαδικτύου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον αριθμό των σημάτων που λαμβάνει η συσκευή που χρησιμοποιείτε.

Εάν ο φορητός υπολογιστής ή το κινητό σας τηλέφωνο βρίσκεται εκτός της εμβέλειας του δρομολογητή, η ταχύτητα Διαδικτύου θα είναι κατώτερη.

Ζητήματα Υλικού

Εάν αντιμετωπίζετε συνεχώς κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο, υπάρχει πιθανότητα να δυσλειτουργεί το μόντεμ ή ο δρομολογητής σας.

Όταν το διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας, ελέγξτε αν το μόντεμ ή ο δρομολογητής υπερθερμαίνεται. Αυτό μπορεί συνήθως να διορθωθεί με επανεκκίνηση των συσκευών.

Η διαδικασία αναφέρεται αργότερα στο άρθρο.

Ελέγξτε την ταχύτητα του Διαδικτύου

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν συμπεράνετε ότι υπάρχει διακοπή της υπηρεσίας είναι να ελέγξετε την ταχύτητα του Διαδικτύου.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την ταχύτητα σε μια συσκευή που λαμβάνει πλήρη ισχύ σήματος.

Εάν η ταχύτητα είναι κατώτερη και δεν λαμβάνετε αυτό που σας υποσχέθηκαν, είναι καλύτερο να επισημάνετε το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών της At&T.

Για να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πληκτρολογήσετε «Speed ​​Test» σε οποιαδήποτε μηχανή αναζήτησης. Κάντε κλικ στον πρώτο σύνδεσμο και εκτελέστε τη δοκιμή ταχύτητας.

Αναλύστε τις συνδεδεμένες συσκευές

Ο αριθμός των συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο δρομολογητή και η αύξηση του εύρους ζώνης έχει επίσης μεγάλη επίδραση στην ταχύτητα που λαμβάνετε.

Δεν μπορούμε να καθορίσουμε τον αριθμό των συσκευών που μπορούν να συνδεθούν στο δρομολογητή σας, καθώς εξαρτάται από τον τύπο εργασιών που εκτέλεσε η συσκευή.

Ωστόσο, εάν έχετε πάρα πολλές συσκευές συνδεδεμένες στο δρομολογητή, υπάρχει πιθανότητα να αυξήσουν το εύρος ζώνης με αποτέλεσμα να καθυστερεί το διαδίκτυο.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις κονσόλες παιχνιδιών.

Ελέγξτε αν είναι ώρα αιχμής

Εάν συνήθως δεν λαμβάνετε κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο, αλλά αντιμετωπίζετε καθυστέρηση στο διαδίκτυο σε μια συγκεκριμένη ώρα κάθε μέρα, υπάρχει πιθανότητα να είναι ώρα αιχμής.

Το να έχετε κακό ίντερνετ για λίγες ώρες μία φορά την ημέρα είναι σημάδι συμφόρησης στο διαδίκτυο.

Συνήθως συμβαίνει μετά το βράδυ, όταν πολλοί άνθρωποι στην περιοχή κάνουν ροή μέσων, παίζουν παιχνίδια μέσω Διαδικτύου ή περιηγούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ο μόνος τρόπος για να το αντιμετωπίσετε είναι να εγγραφείτε σε internet υψηλότερης ταχύτητας. Αυτό θα μειώσει τις επιπτώσεις της ώρας αιχμής.

Μάθετε τι σημαίνουν τα φώτα στο μόντεμ

Εάν δεν μπορέσατε να βρείτε την αιτία μιας κατώτερης σύνδεσης στο Διαδίκτυο, οι φωτεινές ενδείξεις στο μόντεμ σας μπορούν να σας βοηθήσουν.

Κάθε φως έχει διαφορετικό νόημα.

Για παράδειγμα, το σταθερό πράσινο φως σημαίνει ότι το Διαδίκτυο λειτουργεί σωστά, ενώ το πράσινο που αναβοσβήνει σημαίνει ότι ο δρομολογητής δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά.

Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για το τι σημαίνει κάθε LED στο μόντεμ σας Σελίδα υποστήριξης της AT&T .

Ελέγξτε για τυχόν απώλεια συνδέσεων

Οι χαλαρές συνδέσεις και τα κατεστραμμένα καλώδια μπορούν επίσης να επηρεάσουν την ταχύτητα του Διαδικτύου.

Επομένως, προτού αποφασίσετε ότι το καθυστερημένο Διαδίκτυο είναι σφάλμα του ISP, αναζητήστε τυχόν χαλαρές συνδέσεις ή κατεστραμμένα καλώδια.

Αυτά δεν επηρεάζουν μόνο την ταχύτητα και την απόδοση του Διαδικτύου, αλλά μπορεί επίσης να είναι επικίνδυνα.

Ελέγξτε τις θύρες και τις υποδοχές όπου είναι συνδεδεμένα τα καλώδια και ελέγξτε επίσης το βύσμα τροφοδοσίας για να δείτε εάν παρέχει επαρκή ισχύ.

Έχετε πληρώσει τον λογαριασμό σας στο Διαδίκτυο;

Ένας κοινός λόγος για περιορισμένη σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι οι απλήρωτοι λογαριασμοί Διαδικτύου.

Υπάρχει περίπτωση να ξεχάσατε να πληρώσετε τον λογαριασμό σας στο Διαδίκτυο και να ακυρωθεί η συνδρομή σας.

Για να βεβαιωθείτε ότι δεν συμβαίνει αυτό, ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας στο Διαδίκτυο πληρώθηκε. Για αυτό, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην AT&T ή να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν μια συσκευή δυσλειτουργεί είναι να την επανεκκινήσετε.

Η επανεκκίνηση ανανεώνει το σύστημα για να απαλλαγούμε από τυχόν δυσλειτουργίες ή σφάλματα.

Το ίδιο ισχύει και για το ρούτερ ή το μόντεμ σας. Η επανεκκίνηση μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση πολλών προβλημάτων.

Για να επανεκκινήσετε τον δρομολογητή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • Αφαιρέστε το βύσμα του δρομολογητή από την πρίζα.
  • Περιμένετε 120 δευτερόλεπτα.
  • Συνδέστε ξανά το σύστημα.
  • Περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

Επαναφορά της πύλης Wi-Fi

Εάν η επανεκκίνηση του μόντεμ δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε την πύλη Wi-Fi.

Η διαδικασία είναι αρκετά απλή:

  • Αποσυνδέστε τον προσαρμογέα του δρομολογητή από το καλώδιο ρεύματος.
  • Αφαιρέστε την εφεδρική μπαταρία.
  • Αποσυνδέστε το καλώδιο τηλεφώνου.
  • Περιμένετε δύο λεπτά.
  • Βάλτε ξανά την μπαταρία.
  • Συνδέστε το καλώδιο ρεύματος.
  • Τοποθετήστε το καλώδιο τηλεφώνου.
  • Περιμένετε 10 λεπτά.

Αυτή η διαδικασία θα ανανεώσει την πύλη Wi-Fi, η οποία πιθανότατα θα αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Επαναφέρετε το μόντεμ σας

Εάν καμία από τις αναφερόμενες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας.

Αυτό θα απαλλαγεί από τυχόν προεπιλεγμένες ρυθμίσεις που μπορεί να έχετε αποθηκεύσει. Θα επαναφέρει επίσης τον προσαρμοσμένο κωδικό πρόσβασης και το όνομα Wi-Fi.

Για να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • Εντοπίστε το κουμπί επαναφοράς στο δρομολογητή σας.
  • Πιέστε το χρησιμοποιώντας συνδετήρα.
  • Συνεχίστε να πατάτε μέχρι να αρχίσουν να αναβοσβήνουν τα φώτα (10-15 δευτερόλεπτα).
  • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία/

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να καταλάβετε γιατί η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο καθυστερεί και η επαναφορά του δρομολογητή δεν λειτούργησε επίσης.

Είναι ώρα να επικοινωνήσετε Εξυπηρέτηση πελατών AT&T . Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω της δυνατότητας ζωντανής συνομιλίας τους ή να τους καλέσετε στον αριθμό τους χωρίς χρέωση.

συμπέρασμα

Όλα τα προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο επιλύονται αρκετά εύκολα εάν μπορείτε να βρείτε την αιτία.

Οι μη ενημερωμένοι προσαρμογείς δικτύου μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα. Ένας προσαρμογέας δικτύου επιτρέπει στον υπολογιστή σας να επικοινωνεί με άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο Διαδίκτυο.

Εάν ο προσαρμογέας δικτύου σας δεν είναι συγχρονισμένος με τη συσκευή πύλης, θα λάβετε μια ασταθή σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Ποια φώτα πρέπει να είναι στο δρομολογητή AT&T μου;

Η πράσινη λυχνία λειτουργίας, η πράσινη φωτεινή ένδειξη ευρυζωνικής σύνδεσης και η πράσινη λυχνία WPS.

Πώς αντιμετωπίζω τα προβλήματα της σύνδεσής μου στο διαδίκτυο;

Μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο επανεκκινώντας το δρομολογητή.

Πώς μπορώ να ελέγξω τη σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο AT&T;

Για να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο AT&T, μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας.