Κόκκινη λυχνία υπηρεσίας AT&T που αναβοσβήνει: Πώς να το διορθώσετε σε λίγα λεπτά

Κόκκινη λυχνία υπηρεσίας AT&T που αναβοσβήνει: Πώς να το διορθώσετε σε λίγα λεπτά

Η AT&T έχει μια αρκετά αξιόπιστη υπηρεσία όσον αφορά τη σύνδεσή της στο Διαδίκτυο. Από άποψη απόδοσης, είναι εξίσου καλό αν όχι καλύτερο από τους άλλους ISP της περιοχής μου.





Είχα ενεργοποιημένο το μόντεμ μου τον περισσότερο καιρό που είχα αυτή τη σύνδεση και δεν είχα ποτέ πρόβλημα.



Αλλά τελευταία, η λυχνία με την ένδειξη Service στο μόντεμ έχει αναβοσβήσει κόκκινη μία ή δύο φορές, γεγονός που με αποσύνδεσε από το διαδίκτυο.





Αυτό έπρεπε να είναι κάποιο θέμα που σχετίζεται με την υπηρεσία, γι' αυτό αποφάσισα να μπω στο διαδίκτυο και να μάθω γιατί συνέβη αυτό.

Για να το κάνω αυτό, πήγα στις σελίδες υποστήριξης της AT&T και στα φόρουμ χρηστών τους για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης και επίλυσης αυτού του ζητήματος που σχετίζεται με την υπηρεσία.



Τελικά, μετά από μερικές ώρες έρευνας, θα μπορούσα να διορθώσω το πρόβλημα με τη βοήθεια του φόρουμ χρηστών και της υποστήριξης πελατών.

Αυτός ο οδηγός συγκεντρώνει όλη την έρευνα που είχα κάνει έτσι ώστε αφού διαβάσετε αυτό, θα μπορείτε να διορθώσετε το μόντεμ AT&T όταν η φωτεινή ένδειξη Service του αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα.



Για να διορθώσετε ένα μόντεμ AT&T όταν η φωτεινή ένδειξη Service αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα, ελέγξτε εάν η AT&T αντιμετωπίζει διακοπές λειτουργίας. Εάν δεν είναι, επανεκκινήστε ή επαναφέρετε το μόντεμ AT&T.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να επαναφέρετε οποιοδήποτε μόντεμ AT&T και τι κάνει η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σας.



Τι σημαίνει ένα κόκκινο φως υπηρεσίας που αναβοσβήνει;

Η AT&T έχει πολλά διαφορετικά μοντέλα μόντεμ με φως Service, αλλά όλα σημαίνουν ως επί το πλείστον το ίδιο πράγμα.

Μια κόκκινη λυχνία υπηρεσίας είναι μια ένδειξη ότι το μόντεμ σας απέτυχε να ελέγξει την ταυτότητα με τους διακομιστές AT&Ts σας και ότι δεν του έχει εκχωρηθεί διεύθυνση IP στο Διαδίκτυο.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο με το μόντεμ μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας και να γίνει αποδεκτός.

Ευτυχώς, μπορείτε να διορθώσετε μια κόκκινη λυχνία υπηρεσίας αρκετά γρήγορα και πρέπει απλώς να ακολουθήσετε τα βήματα για τα οποία θα μιλήσω στις ακόλουθες ενότητες.

Ελέγξτε τα καλώδια σας

Εάν η AT&T αποτύχει να σας ελέγξει στους διακομιστές της, ελέγξτε πρώτα εάν όλα τα καλώδιά σας είναι συνδεδεμένα και δεν έχουν υποστεί ζημιά.

Τα κατεστραμμένα καλώδια ενδέχεται να επηρεάσουν τα σήματα του μόντεμ, γεγονός που μπορεί να ακυρώσει τα μηνύματα ελέγχου ταυτότητας του.

Ελέγξτε τα καλώδια που είναι συνδεδεμένα στο μόντεμ για ζημιά ή γενική φθορά.

Οι ακραίες συνδέσεις είναι μια κοινή πηγή προβλημάτων, ειδικά εάν είναι κατασκευασμένοι από πλαστικό.

Έχουν μια προεξοχή που συγκρατεί το καλώδιο στη θέση του στις θύρες και αν σπάσει, η σύνδεση δεν θα είναι ασφαλής.

Εάν είναι απαραίτητο, αντικαταστήστε αυτά τα καλώδια με ένα καλώδιο που έχει μεταλλικούς ακροδέκτες όπως αυτό Καλώδιο ethernet DbillionDa Cat 8 .

Ελέγξτε για διακοπές

Εάν τα καλώδια σας φαίνονται καλά ή το πρόβλημα παραμένει μετά την αντικατάσταση των καλωδίων, μπορεί να προκλήθηκε από διακοπή λειτουργίας στην AT&T.

Εάν οι υπηρεσίες της AT&T είναι απενεργοποιημένες, δεν θα μπορούν να ελέγξουν την ταυτότητα της σύνδεσής σας, κάτι που θα έχει ως αποτέλεσμα η φωτεινή ένδειξη Υπηρεσίας να γίνει κόκκινη.

Επικοινωνήστε με την AT&T αν νομίζετε ότι ήταν μια διακοπή που προκάλεσε το φως να είναι κόκκινο.

Θα λάβετε μια επιβεβαίωση για το εάν επρόκειτο για διακοπή λειτουργίας ή για πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε ιστότοπους τρίτων, όπως το downdetector.com, αλλά οι αναφορές προέρχονται από το ευρύ κοινό και όχι από τον ISP.

Περιμένετε μέχρι να διορθωθεί η διακοπή και ελέγξτε ξανά το μόντεμ κάθε τόσο για να δείτε εάν η φωτεινή ένδειξη Service επανέρχεται στο κανονικό.

Επανεκκινήστε το μόντεμ σας

Η επανεκκίνηση μπορεί να φαίνεται πολύ ασήμαντη, αλλά είναι τόσο καθολική που λειτουργεί για σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα με τις συσκευές σας.

Το μόντεμ σας δεν αποτελεί εξαίρεση και η επανεκκίνηση μπορεί να σας βοηθήσει επειδή επαναφέρει το μόντεμ με μαλακό τρόπο.

Για επανεκκίνηση του μόντεμ AT&T:

  1. Απενεργοποιήστε το μόντεμ.
  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ από τον τοίχο.
  3. Περιμένετε 30-45 δευτερόλεπτα πριν συνδέσετε ξανά το μόντεμ.
  4. Ενεργοποιήστε το μόντεμ.

Όταν το μόντεμ ενεργοποιηθεί, ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη Service ανάβει ξανά κόκκινη.

Εάν το κάνει, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε το μόντεμ.

Επαναφέρετε το μόντεμ σας

Σε αυτό το σημείο, η μόνη επιλογή που σας απομένει είναι να επαναφέρετε το μόντεμ στις εργοστασιακές προεπιλογές.

Κατανοήστε ότι η πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων στο μόντεμ σας θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις στο μόντεμ και οι προσαρμοσμένοι κανόνες QoS, το όνομα Wi-Fi και ο κωδικός πρόσβασης θα διαγραφούν.

Θα πρέπει να τα διαμορφώσετε ξανά μετά την επαναφορά του μόντεμ.

Για να επαναφέρετε το μόντεμ σας:

  1. Βρείτε το κουμπί επαναφοράς πίσω από το μόντεμ. Θα πρέπει να φέρει την ένδειξη «Επαναφορά» και να μοιάζει με τρύπα καρφίτσας.
  2. Πάρτε έναν συνδετήρα ή ένα μη μεταλλικό μυτερό αντικείμενο για να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί για 10 δευτερόλεπτα.
  3. Το μόντεμ θα ξεκινήσει τη διαδικασία επαναφοράς με επανεκκίνηση και μόλις τελειώσει, ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη Service ανάβει ξανά κόκκινη.

Εάν συμβεί αυτό, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της AT&T για βοήθεια.

Επικοινωνήστε με την AT&T

Έχουμε δοκιμάσει ό,τι μπορούσαμε μέχρι αυτό το σημείο, και αν όλα αποτύχουν, καλύτερα επικοινωνήστε με την AT&T και ενημερώστε τους για το θέμα.

Αναφέρετε οτιδήποτε προσπαθείτε να διορθώσετε το μόντεμ και θα σας προτείνουν περισσότερα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με βάση τον τύπο του υλικού που διαθέτετε και τον τρόπο με τον οποίο έχετε διαμορφώσει το σύστημά σας.

Εάν απαιτείται, θα αναθέσουν έναν τεχνικό για να εξετάσει το ζήτημα.

Τελικές σκέψεις

Αφού αποκαταστήσετε τη σύνδεση, εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας στο fast.com για να διασφαλίσετε ότι παίρνετε τις ταχύτητες που πρέπει.

Αν όχι, και Το διαδίκτυο στην AT&T είναι αργό , συνδέστε μόνο τις συσκευές που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή και εάν η συσκευή σας το επιτρέπει, χρησιμοποιήστε μια ενσύρματη σύνδεση ethernet.

Τα ζητήματα ελέγχου ταυτότητας μπορούν συνήθως να εντοπιστούν στον ISP σας και οι πιθανότητες να είναι πρόβλημα με τον εξοπλισμό σας ή τον τρόπο με τον οποίο έχετε διαμορφώσει το μόντεμ σας είναι αρκετά χαμηλές.

Όποια και αν είναι η περίπτωση, ακολουθήστε τις μεθόδους για τις οποίες έχω μιλήσει και θα επαναφέρετε το Διαδίκτυό σας και θα λειτουργεί το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να διορθώσω το κόκκινο WPS που αναβοσβήνει;

Όταν η λυχνία WPS αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα, συνήθως σημαίνει πρόβλημα με τη δυνατότητα WPS του δρομολογητή ή του μόντεμ.

Μια σύνδεση WPS ενδέχεται να μην έχει δημιουργηθεί λόγω παρεμβολών ή εάν δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.

Ποια φώτα πρέπει να είναι στο δρομολογητή AT&T μου;

Υπάρχουν πολλά μοντέλα που παρέχει η AT&T στους πελάτες της, επομένως τα φώτα που πρέπει να ανάβουν διαφέρουν ανάλογα και εξαρτώνται από το μόντεμ που έχετε.

Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν αρκετά κοινά φώτα σε όλα τα μοντέλα, τα οποία είναι Power, Internet/Broadband και Wireless.

Όλα αυτά τα φώτα θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένα σε όλα τα μοντέλα (το ασύρματο θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένο μόνο στα μοντέλα που διαθέτουν Wi-Fi).

Τι συμβαίνει όταν επαναφέρετε το μόντεμ AT&T;

Όταν επαναφέρετε το μόντεμ AT&T, όλες οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σας και το όνομα και ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi που έχετε ορίσει θα διαγραφούν.

Θα πρέπει να τα διαμορφώσετε ξανά μετά την επαναφορά του μόντεμ.

Πώς μπορώ να κάνω έναν τεχνικό AT&T να έρθει στο σπίτι μου;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της AT&T και ζητήστε τους να στείλουν έναν τεχνικό στο σπίτι σας.

Πείτε τους για το πρόβλημα που χρειάζεστε να σταλεί ο τεχνικός για να διορθώσει.