Πώς να ακυρώσετε το Verizon FIOS σε χρόνο μηδέν

Το Verizon FIOS ήταν μια σχετικά νέα υπηρεσία που παρείχε πολλές υπηρεσίες όπως βοηθητικά προγράμματα τηλεφωνίας στο σπίτι, πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ακόμη και υπηρεσίες τηλεόρασης. Προσέφεραν εξαιρετικές προσφορές πριν από χρόνια, όταν αναφέρθηκα ότι ήμουν πελάτης.

Αργότερα οι τιμές άρχισαν να ανεβαίνουν στα ύψη και η υπηρεσία δεν ταίριαζε με τον λογαριασμό που πληρώνουμε.

Πέρασα από τα εμπόδια της ακύρωσης του Verizon FIOS στο σπίτι αφού πέρασα από δώδεκα άρθρα που βρήκα στο διαδίκτυο, γεγονός που έκανε τη διαδικασία λιγότερο κουραστική.

Θα ήταν χρήσιμο για όλους όσους θέλουν να ακυρώσουν την υπηρεσία Verizon FIOS εάν συνέταζα ένα άρθρο σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης της υπηρεσίας με βάση την εμπειρία και την έρευνά μου.

Για να ακυρώσετε το Verizon FIOS, πρέπει να καλέσετε το τμήμα διατήρησης στο 844-837-2262 με έγκυρο λόγο ακύρωσης. Θα χρεωθείτε με ένα τέλος τερματισμού και θα σας ζητηθεί επίσης να επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Verizon για να ολοκληρώσετε την ακύρωσή σας.

Θα μιλήσω περαιτέρω για τους πελάτες που τείνουν να ακυρώσουν το Verizon FIOS, πώς να μιλήσουν με το τμήμα διατήρησης, λεπτομέρειες για το κόστος ακύρωσης, εάν μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία online και πώς να επιστρέψετε τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό.

Λόγοι που κάποιοι θέλουν να ακυρώσουν το Verizon FIOS

Το FIOS από τη Verizon ως ένας σχετικά νέος πάροχος υπηρεσιών ξεκίνησε με μερικές ελκυστικές προσφορές με σχετικά χαμηλό κόστος.

Ωστόσο, κάποια πράγματα άλλαξαν, αναγκάζοντας τους ανθρώπους να εγκαταλείψουν την υπηρεσία.

Ένας κύριος λόγος που οι πελάτες τερματίζουν την υπηρεσία τους είναι οι ταχέως αυξανόμενες τιμές τους.

Οι πελάτες που ξεκίνησαν την υπηρεσία τους πλήρωναν αρχικά περίπου 40 $ το μήνα και δεν μπορούσαν να χειριστούν τους λογαριασμούς που σχεδόν έφτασαν τα 100 $ σε τρία χρόνια.

Ο άλλος σημαντικός λόγος είναι η κακή εξυπηρέτηση πελατών τους. Οι πελάτες λένε ότι δυσκολεύονται να προσεγγίσουν έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο για να βρουν λύσεις στα προβλήματά τους.

Οι πελάτες βρίσκουν απογοητευτικό το γεγονός ότι οι τεχνικοί του FIOS δεν φαίνεται να εμφανίζονται καθόλου, ακόμη και μετά από προηγούμενα ραντεβού.

Ο πάροχος φαίνεται να υπερκλείνει τα ραντεβού και, με τη σειρά του, δυσκολεύει τη χειρωνακτική του δύναμη να τα καλύψει όλα σε μία μόνο μέρα.

Εκτός από αυτούς τους λόγους, μερικοί άνθρωποι θέλουν να ακυρώσουν την υπηρεσία τους καθώς μετακομίζουν, μετακομίζουν μόνιμα στο εξωτερικό ή ίσως απλώς βρήκαν μια καλύτερη συμφωνία.

Ελάτε σε επαφή με το Τμήμα Διατήρησης

Για να έρθετε σε επαφή με το τμήμα διατήρησης, καλέστε 844-837-2262. Το τμήμα είναι διαθέσιμο να απαντά στις κλήσεις σας κάθε Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. ανατολική ώρα.

Στην αρχή, ένα chatbot θα σας απαντήσει. Υποτίθεται ότι θα παρέχετε τον λογαριασμό σας και τις πληροφορίες χρέωσης όταν σας ζητηθεί από το αυτοματοποιημένο σύστημα φωνής.

Αφού απαντήσετε σε όλες τις απαραίτητες ερωτήσεις, θα μεταφερθείτε σε ένα στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών από το τμήμα διατήρησης πελατών.

Κρατήστε το επιχείρημά σας έτοιμο

Τα στελέχη του τμήματος διατήρησης είναι εκπαιδευμένο, υψηλά καταρτισμένο προσωπικό που καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας κρατήσει με την εταιρεία.

Θα κάνουν ό,τι μπορούν για να διαπραγματευτούν μαζί σας και θα σας δελεάσουν να μείνετε με προσφορές και εκπτώσεις.

Αν λοιπόν έχετε ήδη αποφασίσει να ακυρώσετε τις υπηρεσίες τους, θα πρέπει να έχετε έναν ισχυρό λόγο για το ίδιο.

Θα μπορούσατε εύκολα να αντικρούσετε ορισμένους από τους λόγους σας και το επιχείρημά σας θα πρέπει να είναι αρκετά ισχυρό.

Κατά τη μετεγκατάσταση εντός της χώρας, η Verizon ενδέχεται να σας προσεγγίσει με την επιλογή να μεταφέρει τη σύνδεσή σας στη νέα σας τοποθεσία.

Ομοίως, εάν τους ενημερώσετε ότι δεν θα είστε διαθέσιμοι στην κατοικία σας, θα τους ζητήσει να αναστείλουν τη σύνδεσή σας αντί να την αποσυνδέσουν.

Εάν το επιχείρημά σας δεν είναι αρκετά ισχυρό, το τμήμα διατήρησης θα επιβραδύνει την έκκλησή σας για ακύρωση με προσφορές και προτάσεις.

Διαφορά μεταξύ ακύρωσης και αναστολής

Το τμήμα διατήρησης μπορεί να σας επιτρέψει να αναστείλετε την υπηρεσία σας σε περίπτωση που δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά τον λογαριασμό προς το παρόν ή εάν μετακομίζετε για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Εάν θα λείπετε για 30 ημέρες έως 9 μήνες, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε. Αντ' αυτού, μπορείτε να αναστείλετε την υπηρεσία Fios. Μπορείτε να το κάνετε μέσω Διαδικτύου τον ιστότοπο της Verizon .

Ενώ η ακύρωση είναι ένα μόνιμο πράγμα στο οποίο θα πρέπει να πληρώσετε με τέλος τερματισμού και να επιστρέψετε τα κομμάτια του εξοπλισμού, η αναστολή δεν περιλαμβάνει και τα δύο. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε τις χρεώσεις για την περίοδο αναστολής.

Κόστος πρόωρης ακύρωσης

Θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος ακύρωσης ή προμήθειας πρόωρου τερματισμού (ETF) καθώς ακυρώνετε μια συμφωνία στην οποία υποσχεθήκατε να πληρώσετε ένα ορισμένο ποσό ως αντάλλαγμα για υπηρεσίες.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου χρεώνουν μια σταθερή πληρωμή ακύρωσης, ενώ το FIOS ETF μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ 350 και 15 $.

Ο πρόωρος τερματισμός ξεκινά από 350 $ και μειώνεται κατά 15 $ κάθε μήνα. Εάν ακυρώσετε τις υπηρεσίες σας δύο μήνες νωρίτερα, το ETF θα είναι 30 $.

Ίσως να μην θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας σε πρώιμο στάδιο για καλύτερη προσφορά, καθώς θα σας κόστιζε πολύ μεγαλύτερη χρέωση ακύρωσης.

Ακύρωση Verizon FIOS Online

Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία Verizon FIOS στο διαδίκτυο, καθώς η εταιρεία δεν παρέχει τέτοια επιλογή.

Ο μόνος τρόπος για να ακυρώσετε την υπηρεσία σας είναι να επικοινωνήσετε με το τμήμα διατήρησης μέσω τηλεφώνου.

Η Verizon παρέχει την επιλογή να μετακινήσετε την υπηρεσία σας σε άλλη τοποθεσία, να αλλάξετε το πρόγραμμα και να αναστείλετε την υπηρεσία για 30 ημέρες έως 9 μήνες. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις επιλογές μέσω Διαδικτύου τον ιστότοπο της Verizon .

Επιστροφή Ενοικιασμένου Εξοπλισμού

Ο εξοπλισμός, όπως ένας δρομολογητής που παρέχεται από τη Verizon, νοικιάζεται σε εσάς από την εταιρεία και πρέπει να τον επιστρέψετε όταν ακυρώσετε την υπηρεσία τους.

Η Verizon παρέχει 30 ημέρες για να επιστρέψει όλα τα μισθωμένο εξοπλισμό που λάβατε ως μέρος της υπηρεσίας.

Μπορείτε είτε να το επιστρέψετε μέσω της ταχυδρομικής αποστολής (η Verizon θα παράσχει μια προπληρωμένη ετικέτα) είτε φυσικά σε ένα κατάστημα λιανικής της Verizon.

Πρέπει να λάβετε μια απόδειξη για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα που αποδεικνύει ότι τα επιστρεφόμενα αντικείμενα δεν βρίσκονται πλέον στην κατοχή σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι χρήσιμο εάν συμβεί κάτι και χρεωθείτε.

Η επιστροφή του εξοπλισμού είναι απαραίτητη, καθώς αν δεν το κάνετε αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα μη επιστρέψιμες χρεώσεις εξοπλισμού. Αυτές οι χρεώσεις θα ήταν υψηλές καθώς τα κομμάτια του εξοπλισμού είναι ακριβά.

Η Verizon χρεώνει για κάθε εξοπλισμό ξεχωριστά και μπορείτε να βρείτε τον τιμοκατάλογο για τον εξοπλισμό μέσω αυτού Ιστοσελίδα της Verizon .

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Verizon

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Verizon εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο της Verizon Fiber Solutions μέσω τηλεφώνου στο (1-800-837-4966).

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Verizon μέσω την ιστοσελίδα τους . Παρέχουν μια επιλογή Chat with us για πελάτες στο διαδίκτυο, η οποία χαρακτηρίζεται ως η πιο γρήγορη επιλογή.

Στους νέους πελάτες της Verizon FIOS προσφέρονται ακόμη και προγράμματα από μήνα σε μήνα που οι πελάτες δεν χρειάζεται να υπογράψουν συμβόλαια ενός ή δύο ετών. Δεν απαιτούνται επίσης χρεώσεις πρόωρου τερματισμού για αυτές τις συμβάσεις.

Τελικές σκέψεις

Είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τα μαθηματικά σας πριν αποφασίσετε να ακυρώσετε την υπηρεσία της Verizon.

Μπορείτε να μειώσετε τις χρεώσεις ακύρωσης στο χαμηλότερο δυνατό, εάν ακυρώσετε περίπου το τέλος του συμβολαίου σας.

Η κλήση στο τμήμα διατήρησης μπορεί να είναι απογοητευτική και χρονοβόρα, αλλά δεν πρέπει να χάσετε την ψυχραιμία σας.

Κατανοήστε ότι το άτομο στο άλλο άκρο προσπαθεί να σας πείσει να συνεχίσετε να κάνετε τη δουλειά του και θα πρέπει να είστε ευγενικοί μαζί του.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω την υπηρεσία Verizon FIOS;

Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας επικοινωνώντας με το τμήμα διατήρησης FIOS της Verizon στον αριθμό 844-837-2262 με έναν σταθερό και καλό λόγο.

Πόσο καιρό πρέπει να ακυρώσω το Verizon FIOS;

Η ακύρωση της υπηρεσίας σας μπορεί να σας κοστίσει ένα τέλος ακύρωσης που μειώνεται κατά 15 $ το μήνα καθώς προχωράτε στο συμβόλαιό σας.

Η ακύρωση του συμβολαίου σας όταν πλησιάζει στο τέλος του θα σας εξοικονομήσει περισσότερα χρήματα.

Πόσο διαρκεί το συμβόλαιο Verizon Fios;

Το συμβόλαιο μπορεί να είναι ανά μήνα ή και έως δύο χρόνια. Η Verizon σταμάτησε πρόσφατα να προσφέρει ετήσιες δέσμες καλωδίων που δεσμεύονται από ετήσια συμβόλαια.