Επιστροφή εξοπλισμού Fios: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Είχα ένα κιβώτιο καλωδίων Verizon στο σπίτι μου για χρόνια και ήθελα να μεταβώ σε έναν νέο πάροχο καλωδίων.

Αντιμετώπισα πολλά προβλήματα με τη ρύθμιση του FiOS μου, όπως το τηλεχειριστήριο δεν αλλάζει κανάλια , ο τηλεχειριστήριο δεν αλλάζει την ένταση του ήχου , και το Ο Οδηγός FiOS δεν λειτουργεί . Αποφάσισα ότι δεν άξιζε τον κόπο.

Επικοινώνησα λοιπόν με τη Verizon σχετικά με την επιστροφή του κουτιού καλωδίου και μου έδωσαν μια μάλλον περίπλοκη λίστα οδηγιών.

Στο τέλος, μου πήρε μέρες μόνο για να πάρω το κουτί σε ένα κοντινό κατάστημα της Verizon και τελικά να απαλλαγώ από αυτό.

Η Verizon είναι γνωστή για τις αυστηρές πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

Πρέπει να ακολουθήσετε κατά γράμμα τη διαδικασία τους για να αποδεχτούν την επιστροφή και αν καθυστερήσετε, επιβάλλεται πρόστιμο.

Επομένως, προτού αποφασίσετε να ακυρώσετε τη σύνδεσή σας με το Verizon Fios, θα πρέπει να κατανοήσετε διεξοδικά τη διαδικασία που σχετίζεται με την επιστροφή.

Μετά την ακύρωση, πρέπει να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό Verizon FiOS εντός των επόμενων 30 ημερών, συσκευασμένο στα αρχικά του κουτιά.

Αφού επισυνάψετε μια ετικέτα αποστολής στο κουτί, μπορείτε είτε να στείλετε απευθείας το κουτί στη Verizon είτε να το επιστρέψετε μέσω καθορισμένων καταστημάτων Verizon κοντά σας.

Έχω επίσης αναφερθεί σε λεπτομέρειες σχετικά με το τι συμβαίνει εάν δεν επιστρέψετε τον εξοπλισμό FiOS σας.

Ακύρωση της σύνδεσής σας στο Fios

Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις που το αποφασίσετε ακυρώστε την τηλεόρασή σας Fios σύνδεση επειδή θέλετε να επιλέξετε την υπηρεσία από διαφορετική εταιρεία, ή μετακομίζετε ή εάν δεν πρόκειται να είστε στο σπίτι/το γραφείο σας για μια συγκεκριμένη διάρκεια.

Σε κάθε τέτοια περίπτωση, μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία επικοινωνώντας με τη Verizon στο 844-837-2262, οποιαδήποτε στιγμή από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί τους, κρατήστε μαζί σας τα στοιχεία του λογαριασμού σας, καθώς ο αντιπρόσωπος της Verizon θα τα χρειαστεί για τη διαδικασία ακύρωσης.

Ο πράκτορας θα σας καθοδηγήσει στην ακύρωση και θα σας ενημερώσει για τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως χρέωση πρόωρου τερματισμού, πιστωτικό υπόλοιπο, οφειλόμενο ποσό κ.λπ.

Μόλις πληρώσετε όλες τις οφειλές, η ακύρωση θα ολοκληρωθεί. Η Verizon σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε ολόκληρη τη διαδικασία επιστροφής με το My Verizon.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο My Verizon για να:

Παρακολουθήστε την επιστροφή του εξοπλισμού σας.
Ελέγξτε την κατάσταση του τελικού λογαριασμού, τις εκκρεμείς επιστροφές χρημάτων, τις χρεώσεις ανανέωσης αποθεμάτων κ.λπ.
Επιβεβαιώστε ότι η Verizon έχει λάβει τον εξοπλισμό σας.

Εάν υπάρχουν λάθη στον ιστότοπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Verizon και να τα αναφέρετε.

Το τέλος πρόωρου τερματισμού ισχύει μόνο για συνδέσεις με προπληρωμή.

Όσο νωρίτερα αποφασίσετε να ακυρώσετε τη σύνδεσή σας από την προθεσμία της σύμβασης, τόσο περισσότερο θα σας χρεώσουν ως τέλη πρόωρου τερματισμού.

Η Verizon μπορεί να χρεώσει έως και 350 $ ως χρέωση πρόωρου τερματισμού και θα μειώσει τα 15 $ ανά μήνα.

Εάν έχετε πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας Verizon, θα σας επιστραφεί εντός 60 ημερών από την ακύρωση.

Ποιος εξοπλισμός Fios πρέπει να επιστραφεί;

Μόλις ακυρώσετε την υπηρεσία Verizon, πρέπει να επιστρέψετε οποιονδήποτε εξοπλισμό έχετε νοικιάσει από τη Verizon εντός 30 ημερών από την ακύρωση.

Όταν επικοινωνείτε με την Verizon για ακύρωση, μπορείτε να ρωτήσετε για τη λίστα των αντικειμένων που θα επιστραφούν.

Συνήθως, αυτή η λίστα περιέχει δρομολογητές, αποκωδικοποιητές, τηλεχειριστήρια, καλωδιακές κάρτες, καλώδια τροφοδοσίας, ψηφιακούς προσαρμογείς κ.λπ.

Τυχόν προσωπικά αντικείμενα που χρησιμοποιήσατε για την υπηρεσία δεν χρειάζεται να επιστραφούν στην Verizon.

Τα στοιχεία που πρέπει να επιστραφούν θα διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας που έχετε λάβει από τη Verizon.

Εάν είστε χρήστης Verizon Fios TV, θα πρέπει να επιστρέψετε το κουτί καλωδίων, τους προσαρμογείς, τα καλώδια τροφοδοσίας, τους δρομολογητές κ.λπ., στη Verizon.

Ελέγξτε ξανά τη λίστα των αντικειμένων που θα επιστραφούν, ώστε στο μέλλον η Verizon να μην κάνει φασαρία για τον εξοπλισμό που λείπει και να μην σας χρεώσει επιπλέον για αυτόν.

Πώς να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Fios σας

Οι πολιτικές επιστροφής της Verizon είναι τόσο αυστηρές που πρέπει να προσέχετε ιδιαίτερα τον εξοπλισμό σας από τη στιγμή που θα τον αγοράσετε.

Ακόμη και τα κουτιά στα οποία ήταν συσκευασμένα θα πρέπει να προσέχετε εάν θέλετε κάποια μέρα να επιστρέψετε τον εξοπλισμό στη Verizon.

Ένα σημαντικό σημείο που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Verizon για βοήθεια κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Θα σας παράσχουν σαφείς οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής του εξοπλισμού.

Το πρώτο βήμα είναι να συσκευάσετε τον εξοπλισμό σας στο ίδιο κουτί που του έστειλε η Verizon.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε άλλο κουτί. Συσκευάστε τον εξοπλισμό σφιχτά και με ασφάλεια.

Δεν θέλετε να καταστραφεί ο εξοπλισμός κατά τη διαδικασία επιστροφής. Δυστυχώς, η Verizon θα επιβάλει πρόστιμο για κατεστραμμένα προϊόντα, επομένως προσέξτε πολύ καλά κατά τη συσκευασία.

Το δεύτερο βήμα είναι η τοποθέτηση της ετικέτας αποστολής στο κουτί. Μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής από το My Verizon ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Συνδεθείτε στο My Verizon χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της Verizon ή χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
Παω σε Οι παραγγελίες μου .
Επιλέξτε την παραγγελία σας και επιλέξτε Επιστροφή προϊόντων .
Επιλέξτε το προϊόν/προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται.
Τέλος, εκτυπώστε την ετικέτα.

Η ετικέτα πρέπει να επικολληθεί στο κουτί στο οποίο αποστέλλετε τον εξοπλισμό. Κρατήστε αντίγραφο της ετικέτας αποστολής.

Αυτό το αντίγραφο θα λειτουργήσει ως απόδειξη αποστολής εάν προκύψουν προβλήματα στη διαδικασία επιστροφής του εξοπλισμού.

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που παρέχονται στην ετικέτα αποστολής για να παρακολουθείτε το δέμα σας κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να επιστρέψετε το πακέτο σας. Το ένα θα ήταν να ταχυδρομήσετε τον εξοπλισμό απευθείας στη Verizon, εάν αναρωτιόσαστε πώς να επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Verizon στην UPS.

Το άλλο θα ήταν να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σε ένα κατάστημα της Verizon.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν δέχονται όλα τα καταστήματα της Verizon τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Ακόμη και το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε τον εξοπλισμό ενδέχεται να μην έχει εξουσιοδότηση να τον πάρει πίσω.

Εάν αναρωτιέστε πού να επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Verizon, μπορείτε να αναζητήσετε τα καταστήματα που μπορούν να παραλάβουν τα επιστρεφόμενα προϊόντα στον ιστότοπο της Verizon.

Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό με οποιαδήποτε από τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Verizon και να ρωτήσετε για καταστήματα κοντά σας που μπορούν να δεχτούν τον εξοπλισμό.

Οι περισσότεροι πελάτες προτιμούν να επιστρέψουν τον εξοπλισμό στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο κατάστημα της Verizon επειδή η επιστροφή του προϊόντος μέσω ταχυδρομείου είναι μια περίπλοκη διαδικασία.

Επίσης, ο κίνδυνος να μην φτάσει το δέμα αλώβητο στον προορισμό είναι μεγάλος στην περίπτωση της αλληλογραφίας.

Τι θα συμβεί εάν δεν επιστρέψετε τον εξοπλισμό Fios σας

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Verizon ακολουθεί αυστηρές πολιτικές επιστροφών.

Εάν δεν επιστρέψετε τον εξοπλισμό εντός 30 ημερών από τον τερματισμό της σύνδεσης, η Verizon θα χρεώσει μια μη επιστρεπτέα χρέωση εξοπλισμού για κάθε ημέρα που καθυστερείτε να επιστρέψετε.

Μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό ακόμα και μετά από 30 ημέρες, αλλά πρέπει να πληρώσετε και το πρόστιμο μαζί του.

Τελικές σκέψεις σχετικά με την επιστροφή του εξοπλισμού Verizon Fios

Η συμβουλή μου για την επιστροφή του εξοπλισμού Verizon Fios: Μην κοιτάτε σε τυχαίους ιστότοπους σχετικά με εξουσιοδοτημένα καταστήματα όπου μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Verizon Fios.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Verizon για να μάθετε για τα καταστήματα. Επίσης, η επιστροφή εξοπλισμού μέσω καταστημάτων είναι ευκολότερη και πιο αξιόπιστη.

Εάν δεν υπάρχουν καταστήματα κοντά σας, μόνο τότε πηγαίνετε με την ταχυδρομική αποστολή του εξοπλισμού.

Εάν ακυρώνετε την υπηρεσία σας επειδή μετακομίζετε, ελέγξτε εάν η υπηρεσία Verizon είναι διαθέσιμη στη νέα σας τοποθεσία, επικοινωνώντας με τη Verizon.

Εάν ναι, τότε η Verizon θα φροντίσει να ρυθμίσει τη σύνδεσή σας στο νέο σας σπίτι.

Ή, εάν πρόκειται να πάτε έξω από την πόλη για λίγο, η Verizon παρέχει μια επιλογή να αναστείλει τις υπηρεσίες της μέχρι να επιστρέψετε.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο εάν η διάρκεια για την οποία θα βρίσκεστε εκτός πόλης είναι μεταξύ 1 μήνα και εννέα μηνών.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε την ανάγνωση:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω την υπηρεσία FiOS μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία Fios επικοινωνώντας με τη Verizon στο 844-837-2262 μεταξύ 8:00 – 5:00 μ.μ. EST, Δευτέρα – Παρασκευή.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί τους, να είστε έτοιμοι με τα στοιχεία του λογαριασμού σας για μια ομαλή και γρήγορη διαδικασία ακύρωσης.

Μπορώ να επιστρέψω τον εξοπλισμό της Verizon μετά από 30 ημέρες;

Ο πελάτης υπόκειται σε καθυστερημένη χρέωση εάν ο εξοπλισμός δεν επιστραφεί εντός 30 ημερών.

Επιπλέον, για κατεστραμμένο εξοπλισμό θα χρεωθεί και η ανάλογη αμοιβή.

Μπορώ να επιστρέψω εξοπλισμό Verizon σε οποιοδήποτε κατάστημα;

Δυστυχώς, υπάρχουν μόνο λίγα καταστήματα της Verizon που δέχονται επιστροφές εξοπλισμού.

Ακόμα κι αν αγοράσετε τον εξοπλισμό της Verizon από ένα συγκεκριμένο κατάστημα, ενδέχεται να μην δεχτούν επιστροφές.

Μπορεί η Verizon να παραιτηθεί από το τέλος ανεφοδιασμού;

Η Verizon θα αγνοήσει το τέλος ανεφοδιασμού εάν το αντικείμενο που αγοράσατε επιστραφεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, με ανέπαφη τη συσκευασία.

Ωστόσο, εάν ανοιχθεί ή λείπει κάτι, θα υπάρξει χρέωση ανεφοδιασμού 15%.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από τη Verizon;

Συνήθως χρειάζονται έως και 60 ημέρες για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από τη Verizon. Εάν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να το κάνετε πραγματοποιώντας σύνδεση στο My Verizon και ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Μεταβείτε στην επιλογή Χρέωση > Προβολή λογαριασμού > Επιλογές > Έλεγχος κατάστασης επιστροφής χρημάτων.