Arris Modem Not Online: αντιμετώπιση προβλημάτων σε λίγα λεπτά

Όταν εγκαθιστούσα το Διαδίκτυο στο νέο μου σπίτι, αποφάσισα να πάω για ένα μόντεμ Arris επειδή θεωρούνται μία από τις πιο σταθερές επιλογές στην αγορά.

Ωστόσο, όπως και τα περισσότερα ηλεκτρονικά, τα μόντεμ Arris αντιμετωπίζουν επίσης αρκετά προβλήματα που μπορεί να εμποδίσουν την απόδοσή τους.

Αυτό μου συνέβη πριν από μερικές εβδομάδες. Από το πουθενά, το μόντεμ Arris μου βγήκε εκτός σύνδεσης και δεν συνδεόταν στο διαδίκτυο.

Τότε ήταν που αποφάσισα να κάνω ενδελεχή έρευνα για να βρω τυχόν πιθανές διορθώσεις και να καταλάβω αν και άλλοι αντιμετώπιζαν τα ίδια προβλήματα ή όχι.

Αυτό το ζήτημα είναι αρκετά κοινό και διάφοροι λόγοι μπορεί να εμποδίσουν την ικανότητα του μόντεμ Arris να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.

Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους περιλαμβάνουν πρόβλημα με το υλικό, ακατάλληλη ή ελαττωματική καλωδίωση, χαμηλή μνήμη μόντεμ ή η συσκευή κεφαλής δικτύου που δεν λειτουργεί σωστά.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προβλήματα με το μόντεμ μπορούν να επιλυθούν εύκολα χρησιμοποιώντας ορισμένες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων.

Έχω συντάξει μια λίστα με μερικές από τις πιο αξιόπιστες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε τα προβλήματα συνδεσιμότητας του μόντεμ Arris.

Εάν το μόντεμ Arris δεν είναι συνδεδεμένο, ελέγξτε εάν η σύνδεση στο Διαδίκτυο από τον ISP σας είναι απενεργοποιημένη ή όχι. Εκτός από αυτό, ελέγξτε επίσης τα καλώδια του μόντεμ σας. Εάν το διαδίκτυο και τα καλώδια είναι σε κατάσταση λειτουργίας, δοκιμάστε να επαναφέρετε το DNS και να απενεργοποιήσετε το VPN.

Εάν αυτές οι επιδιορθώσεις δεν λειτουργούν για εσάς, έχω επίσης παραθέσει άλλες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνουν την επαναφορά του δρομολογητή και την επανεκκίνηση του μόντεμ σας.

Ελέγξτε εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι απενεργοποιημένη

Εάν το μόντεμ Arris δεν συνδέεται στο Διαδίκτυο, προτού βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα και σκεφτείτε ότι το μόντεμ είναι ελαττωματικό, ελέγξτε με τον ISP σας εάν υπάρχει πρόβλημα με το Διαδίκτυο από την πλευρά του διακομιστή.

Μπορείτε είτε να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας είτε να ελέγξετε τον ιστότοπό του για τυχόν νέα.

Μερικές φορές, λόγω τακτικής συντήρησης ή άλλων προβλημάτων στον διακομιστή, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου διακόπτουν τη μετάδοση του Διαδικτύου.

Σε αυτήν την περίπτωση, το μόντεμ σας δεν θα συνδεθεί στο διαδίκτυο και θα εμφανίζεται εκτός σύνδεσης. Ένας άλλος τρόπος για να ελέγξετε τη σύνδεση στο διαδίκτυο είναι συνδέοντας το καλώδιο ethernet σε άλλη συσκευή.

Εάν το Διαδίκτυο λειτουργεί στην άλλη συσκευή, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα υλικού ή πρόβλημα με την καλωδίωση του συστήματος.

Επιπλέον, εάν η ταχύτητα του Διαδικτύου δεν είναι στο όριο, οι λειτουργίες του μόντεμ μπορεί να επηρεαστούν. Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε δωρεάν διαθέσιμο εργαλείο στο Google.

Πρέπει να πληκτρολογήσετε «Δοκιμή ταχύτητας Διαδικτύου» στη γραμμή αναζήτησης και να ελέγξετε την ταχύτητα χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία.

Ελέγξτε τα καλώδια σας

Εάν το Διαδίκτυό σας λειτουργεί καλά, το επόμενο βήμα σας θα πρέπει να είναι ο έλεγχος των καλωδίων, των καλωδίων και των συνδέσεων του μόντεμ.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που έρχονται και φεύγουν από το μόντεμ είναι σωστά συνδεδεμένα.

Στο καλύτερο δυνατό σενάριο, θα πρέπει να δοκιμάσετε τα καλώδια για να βεβαιωθείτε ότι είναι σε κατάσταση λειτουργίας.

Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι συνδέοντας τα καλώδια σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή. Μπορεί να είναι μια άλλη ρύθμιση μόντεμ σε δρομολογητή.

Ωστόσο, εάν δεν έχετε πρόσβαση σε άλλο μόντεμ, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε εάν τα καλώδια είναι σε κατάσταση λειτουργίας ή όχι.

Αποσυνδέστε τον προσαρμογέα και το καλώδιο ethernet.
Ελέγξτε εάν τα καλώδια έχουν σκισίματα, σημάδια πίεσης ή συστροφές.
Αλλάξτε τα άκρα του καλωδίου και συνδέστε το ξανά.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το καλώδιο ethernet στο σωστό σημείο. Εάν δεν γνωρίζετε πού πηγαίνει η σύνδεση, σημειώστε τις θύρες πριν αποσυνδέσετε το καλώδιο.

Συνδεθείτε στον δρομολογητή Arris χρησιμοποιώντας Wi-Fi

Μπορείτε να συνδεθείτε στο δρομολογητή σας είτε ασύρματα είτε χρησιμοποιώντας καλώδιο ethernet.

Εάν το μόντεμ εμφανίζεται εκτός σύνδεσης και υποπτεύεστε ότι υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο ethernet, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε αυτό ασύρματα.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό στο φορητό υπολογιστή, το tablet ή το smartphone σας.

Εάν το Διαδίκτυο αρχίσει να λειτουργεί σωστά όταν συνδέεστε στο Wi-Fi, τότε υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο ethernet.

Εάν το Διαδίκτυο εξακολουθεί να μην λειτουργεί, τότε το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το υλικό του μόντεμ.

Επανεκκινήστε το μόντεμ σας

Λόγω ενός σφάλματος στο σύστημα ή ενός προσωρινού σφάλματος, το μόντεμ σας μπορεί να βγει εκτός σύνδεσης.

Σε αυτήν την περίπτωση, το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.

Πολλές φορές, αυτά τα σφάλματα και οι δυσλειτουργίες διορθώνονται όταν το σύστημα ανανεώνεται.

Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε το μόντεμ Arris. Για να ενεργοποιήσετε το μόντεμ Arris, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Απενεργοποιήστε το μόντεμ.
Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
Περιμένετε 120 δευτερόλεπτα.
Συνδέστε το καλώδιο ρεύματος στην πρίζα.
Περιμένετε 120 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε το μόντεμ.
Περιμένετε μέχρι το σύστημα να συνδεθεί ξανά.

Σε αυτό το σημείο, μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδέσετε το μόντεμ σε άλλη πρίζα για να διασφαλίσετε ότι το πρόβλημα δεν προέκυψε λόγω δυσλειτουργίας του τρέχοντος τροφοδοτικού.

Η διαδικασία που αναφέρεται παραπάνω θα επανεκκινήσει όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού του συστήματος.

Αυτό θα αναγκάσει το μόντεμ να επανασυνδεθεί στο Διαδίκτυο, εξαλείφοντας τυχόν προσωρινά προβλήματα που επηρεάζουν τη συνδεσιμότητα.

Επαναφέρετε τον δρομολογητή σας

Μια άλλη πιθανή λύση για το μόντεμ Arris που δεν είναι συνδεδεμένο μπορεί να είναι η πλήρης επαναφορά του συστήματος.

Σημειώστε ότι η επαναφορά του μόντεμ θα επαναφέρει όλες τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων Wi-Fi, θα εξαφανιστούν οριστικά.

Ως εκ τούτου, η επαναφορά του συστήματος θα διορθωθεί εάν υπάρχει σφάλμα στο λογισμικό ή εάν ορισμένες ρυθμίσεις στο δρομολογητή προκαλούν το μόντεμ να είναι εκτός σύνδεσης.

Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε για να επαναφέρετε το μόντεμ Arris:

Να έχετε κοντά σας έναν συνδετήρα.
Ενεργοποιήστε το μόντεμ.
Αναζητήστε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος και θα μοιάζει με μια μικρή τρύπα.
Τοποθετήστε το συνδετήρα στην οπή επαναφοράς και πατήστε το κουμπί για 30 δευτερόλεπτα.
Αυτό θα ξεκινήσει τη διαδικασία επαναφοράς.

Η διαδικασία θα διαρκέσει λίγα λεπτά.

Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αφήστε το σύστημα να επανεκκινήσει. Μετά από αυτό, ρυθμίστε το μοντέλο και συνδέστε το στο Διαδίκτυο. Εάν ένα σφάλμα στο λογισμικό προκάλεσε το πρόβλημα, η επαναφορά θα το διορθώσει.

Απενεργοποιήστε το VPN σας

Μερικές φορές, εάν έχετε ενεργοποιήσει το VPN στον υπολογιστή, το φορητό υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας, μπορεί να επηρεάσει τη συνδεσιμότητα του μόντεμ σας.

Εάν δεν μπορείτε να συνδέσετε το μόντεμ σας στο διαδίκτυο και να έχετε ενεργοποιημένο VPN, αυτό υποδηλώνει πρόβλημα με τους διακομιστές VPN. Ο μόνος τρόπος για να το διορθώσετε είναι απενεργοποιώντας το VPN σας. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:

Απενεργοποιήστε το VPN.
Απενεργοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
Επανεκκινήστε το σύστημα δρομολογητή και μόντεμ.

Εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τη σύνδεση του συστήματος σε VPN, ακολουθώντας αυτά τα βήματα πιθανότατα θα το διορθώσετε.

Επαναφέρετε το DNS σας

Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργεί για εσάς, το επόμενο βήμα σας θα πρέπει να είναι η επαναφορά του DNS του μόντεμ Arris.

Ένα πρόβλημα DNS είναι πιθανό να εμποδίζει το μόντεμ σας να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Η επαναφορά του DNS θα επαναφέρει όλες τις λειτουργίες του μόντεμ και θα το επαναφέρει στο διαδίκτυο.

Για να επαναφέρετε το DNS του μόντεμ Arris, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Χρησιμοποιήστε υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο.
Ανοίξτε το μενού έναρξης και μεταβείτε στις Συνδέσεις δικτύου.
Ανοίξτε το Change Adapter Options.
Ανοίξτε τη σύνδεση στην οποία είστε συνδεδεμένοι.
Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο. Κάντε κλικ στις ιδιότητες.
Από τη λίστα, επιλέξτε Πρωτόκολλο Έκδοση 4 {TCP/IP v4}.
Κάντε κλικ στις ιδιότητες.
Βεβαιωθείτε ότι οι «Αυτόματη λήψη IP» και «Αυτόματη λήψη DNS» είναι ενεργοποιημένες.
Κάντε κλικ στο Ok και μετά βγείτε από το αναδυόμενο παράθυρο.

Ακολουθώντας αυτή τη διαδικασία, το σύστημά σας θα επανέλθει στο διαδίκτυο.

Μόλις το μόντεμ σας συνδεθεί ξανά στο Διαδίκτυο, κάντε μια δοκιμή ταχύτητας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή ταχύτητα Διαδικτύου.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Arris

Εάν όλες οι προσπάθειές σας είναι μάταιες και δεν μπορέσατε να επαναφέρετε τη σύνδεση αφού ακολουθήσετε τις συμβουλές και τα κόλπα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, ίσως θελήσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών της Arris.

Η εγγύησή τους καλύπτει και σας παρέχει υποστήριξη μέχρι δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.

Μπορείτε να επωφεληθείτε από την τεχνική τους υποστήριξη μέσω τους Υπηρεσία Ζωντανής Συνομιλίας .

Τελικές σκέψεις σχετικά με το Arris Modem Not Online

Τα ζητήματα συνδεσιμότητας μπορεί να είναι αρκετά απογοητευτικά, ειδικά όταν επηρεάζουν την εργασία σας.

Μερικές φορές, το μόντεμ μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα συνδεσιμότητας εάν το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο και χρησιμοποιείται πολύ μεγάλο εύρος ζώνης.

Για να διασφαλίσετε ότι αυτό δεν συμβαίνει με το μόντεμ σας, αποσυνδέστε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές και απεγκαταστήστε ή απενεργοποιήστε το VPN στο δίκτυο.

Ένα άλλο κοινό πρόβλημα που οδηγεί σε διακοπή του Διαδικτύου είναι ένα μόντεμ υπερθέρμανσης.

Εάν αισθάνεστε ότι το μόντεμ σας υπερθερμαίνεται, ξανά και ξανά, βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο σε καλά αεριζόμενο χώρο και ότι δεν υπάρχει άμεσο ηλιακό φως.

Για να διορθώσετε ένα μόντεμ υπερθέρμανσης, εκτελέστε έναν κύκλο τροφοδοσίας.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω το μόντεμ Arris να συνδεθεί στο διαδίκτυο;

Μπορείτε να κάνετε ένα μόντεμ Arris να συνδεθεί στο διαδίκτυο είτε αποσυνδέοντας το VPN είτε επαναφέροντας το DNS του συστήματος.

Ποια φώτα πρέπει να αναβοσβήνουν στο μόντεμ Arris μου;

Το μόντεμ Arris θα πρέπει να έχει σταθερό πράσινο φως που σημαίνει ότι είναι συνδεδεμένο. Μια λυχνία που αναβοσβήνει σημαίνει ότι δεν ήταν σε θέση να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.

Πώς μπορώ να ξέρω εάν το μόντεμ Arris μου είναι κακό;

Εάν τα δεδομένα και οι λήψεις σας είναι πολύ αργές και η λυχνία σύνδεσης δεν λειτουργεί, ακόμα κι αν μπορείτε να σερφάρετε στο Διαδίκτυο, είναι καιρός να αντικαταστήσετε το μόντεμ Arris.

Πόσο διαρκούν τα μόντεμ Arris;

Γενικά, τα μόντεμ Arris διαρκούν μεταξύ 2 και 5 ετών.