Centurylink Return Equipment: Dead-Simple Guide

Centurylink Return Equipment: Dead-Simple Guide

Πρόσφατα άλλαξα τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου από Cox communications σε Centurylink αφού δυσκολεύτηκα να αποκτήσω σταθερή σύνδεση WiFi.





Η πρώτη κόκκινη σημαία που παρατήρησα ήταν όταν έφτασε ο λογαριασμός. Ήταν τουλάχιστον 40 $ περισσότερο από το ποσό που είχε αρχικά συμφωνηθεί.



Έπρεπε να το είχα επιστρέψει τότε και εκεί.





Ωστόσο, μετά από μια μακρά συνομιλία με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, είχα την εγγύηση ότι θα έπαιρνα την κατάλληλη μείωση στον λογαριασμό για τον επόμενο μήνα.

Έτσι αποφάσισα να του δώσω άλλη μια ευκαιρία.



Σκέφτηκα ακόμη και αν το Το Netgear Nighthawk συνεργάζεται με το CenturyLink ή αν το Το Google Nest Wi-Fi είναι συμβατό με το CenturyLink για να αξιοποιήσω στο έπακρο το πλάνο μου στο διαδίκτυο.

Αλλά αποφάσισα να σταματήσω να επενδύσω σε περισσότερο υλικό, ειδικά επειδή το CenturyLink σας το παρέχει ούτως ή άλλως.



Όταν έφτασε ο λογαριασμός αυτού του μήνα, ήταν το ίδιο ποσό με αυτό του προηγούμενου μήνα.

Τότε αποφάσισα να ακυρώσω τη συνδρομή μου και να επιστρέψω τον εξοπλισμό.



Μπορώ να σας πω ότι αυτή ήταν αναμφίβολα μια από τις πιο κουραστικές διαδικασίες που είχα ποτέ.

Δεν υπήρχε ούτε ένας ιστότοπος ή ένα στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών που θα μπορούσε να με καθοδηγήσει απρόσκοπτα σε αυτήν τη διαδικασία.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς αντιμετώπισα αυτήν την κατάσταση και μερικές συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν αν ποτέ βρείτε τον εαυτό σας να χρειαστεί να επιστρέψετε εξοπλισμό CenturyLink.

Κατά την επιστροφή του εξοπλισμού Centurylink, επιστρέψτε τον ελαττωματικό εξοπλισμό το συντομότερο δυνατό και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υποστεί ζημιά. Στη συνέχεια, συσκευάστε το τέλεια, συνδέστε την ετικέτα επιστροφής στο κουτί και στείλτε το με ασφάλεια στο κατάστημα CenturyLink. Παρακολουθήστε την αποστολή μέχρι να παραδοθεί.

Γιατί να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Centurylink;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους θα χρειαστεί να επιστρέψετε το μόντεμ/δρομολογητή CenturyLink.

Τις περισσότερες φορές, είτε είναι κακή συνδεσιμότητα είτε δεν γίνεται γρήγορο internet από την Centurylink .

Θα μπορούσε επίσης να οφείλεται στο ότι σας δόθηκε δυσλειτουργικός εξοπλισμός όπου μερικά ή όλα τα φώτα δεν λειτουργούν ακόμη και μετά τη σύνδεση στην πηγή ρεύματος.

Μερικές φορές, ακόμα κι αν τα φώτα λειτουργούν, δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο.

Εάν για οποιονδήποτε άλλο λόγο διαπιστώσετε ότι η σύνδεση στο Διαδίκτυο δεν είναι σταθερή ή ότι το WiFi σας δεν φαίνεται να λειτουργεί σωστά, δικαιούστε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό που παραλάβατε.

Το να πρέπει να πληρώσετε πολύ υψηλότερη τιμή από αυτήν που είχατε συμφωνήσει θα μπορούσε επίσης να θεωρηθεί λόγος επιστροφής του προϊόντος.

Είναι δυνατή η επιστροφή του εξοπλισμού;

Ναι, είναι δυνατή η επιστροφή του εξοπλισμού.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο από τα ζητήματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως, ελάτε σε επαφή με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και παρουσιάστε τους το πρόβλημά σας.

Θα στείλουν έναν τεχνικό στο σπίτι σας για να επαληθεύσει το πρόβλημα και εάν δεν είναι σε θέση να το λύσει, θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό και να ακυρώσετε την υπηρεσία, στείλτε το μόντεμ/δρομολογητή πίσω το συντομότερο δυνατό αφού κάνετε check-in μαζί τους για επιστροφή χρημάτων.

Κανόνες επιστροφής

Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου που πρέπει να σημειώσετε πριν βεβαιωθείτε ότι είστε κατάλληλοι για την επιστροφή του εξοπλισμού σας.

  1. Το μόντεμ/δρομολογητής θα πρέπει να νοικιαστεί από την CenturyLink.
  2. Η υπηρεσία πρέπει να κλείσει εντός του μήνα (30 ημέρες) για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
  3. Ο μισθωμένος εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί εντός 30 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
  4. Το υλικό του προϊόντος δεν θα πρέπει να έχει υποστεί καμία ζημιά.

Επιστροφή ελαττωματικού μόντεμ

Εάν έχετε ελαττωματικό μόντεμ, θα πρέπει να το αναφέρετε και να επικοινωνήσετε απευθείας με την CenturyLink για αντικατάσταση.

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα προτού το κάνετε:

  1. Θα έπρεπε να έχετε υπογράψει συμβόλαιο συμφωνώντας να νοικιάσετε τον εξοπλισμό.
  2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα μόντεμ που νοικιάζετε από την ίδια τη CenturyLink.
  3. Βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε το ζήτημα εντός ενός έτους σε σχέση με την ημερομηνία αγοράς.
  4. Ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί εντός ενός μηνός για να αντικατασταθεί.

Επιστροφή λόγω ακύρωσης υπηρεσίας

Έτσι, αποφασίσατε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σας επειδή δεν θέλετε πλέον την εξυπηρέτησή τους.

Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ/δρομολογητής είναι νοικιασμένο από την CenturyLink και ότι δεν έχει προκληθεί ζημιά υλικού.

Πρέπει επίσης να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την ακύρωση για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πώς να επιστρέψετε έναν εξοπλισμό Centurylink

Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να διασφαλίσετε ότι έχετε συσκευάσει και επιστρέψει τον εξοπλισμό με τον ασφαλέστερο δυνατό τρόπο, ώστε να μην υπάρχουν προβλήματα αργότερα.

  1. Χρησιμοποιήστε ένα άκαμπτο, στιβαρό κουτί και προμηθευτείτε κάποιο υλικό απορρόφησης κραδασμών για να διατηρήσετε το κουτί σας στη θέση του και καλά προστατευμένο.
  2. Χρησιμοποιώντας μια αδιαπέραστη ταινία συσκευασίας, κλείστε όλα τα χαλαρά άκρα και τα κενά και βεβαιωθείτε ότι το κουτί σας είναι ασφαλές.
  3. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και κολλήστε τη σε μία από τις πλευρές του κουτιού.
  4. Παραδώστε το με ασφάλεια σε οποιοδήποτε κέντρο αποστολής, κατά προτίμηση UPS ή FedEx.

Ετικέτα επιστροφής Centurylink

Η ετικέτα επιστροφής είναι μία από τις πιο σημαντικές πτυχές της επιστροφής του εξοπλισμού CenturyLink.

Διασφαλίζει ότι ο εξοπλισμός που στείλατε φτάνει στη διεύθυνσή του με ασφάλεια.

Οι δύο μέθοδοι για να λάβετε μια ετικέτα επιστροφής είναι η αποστολή UPS και η προπληρωμένη USPS.

Μέθοδος 1 – Αποστολή UPS

Η αποστολή UPS είναι αρκετά απλή. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πάτε στο Ιστοσελίδα CenturyLink , εισάγετε τα σχετικά στοιχεία και εκτυπώστε την ετικέτα σας.

Μέθοδος 2 – Προπληρωμένο USPS

Για να δημιουργήσετε μια προπληρωμένη ετικέτα USPS, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο επίσημη ιστοσελίδα του USPS και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Μόλις δημιουργήσετε την ετικέτα σας, εισαγάγετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, λάβετε μια εκτύπωση και βεβαιωθείτε ότι έχει κολλήσει με ασφάλεια στη συσκευασία.

Μόντεμ Centurylink Επιστροφή στο κατάστημα

Αντί να στείλετε τον εξοπλισμό σας ταχυδρομικά, αν υπάρχει κατάστημα κοντά, να τον αφήσετε, υπάρχει και επιλογή.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και θα σας καθοδηγήσουν σχετικά με το πώς μπορείτε να παραδώσετε προσεκτικά το πακέτο σας στην πλησιέστερη εγκατάσταση.

Πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη κατά την επιστροφή του εξοπλισμού

Είναι καλύτερο να είστε ασφαλείς παρά να λυπάστε, γι' αυτό ακολουθούν μερικές συμβουλές που πρέπει να έχετε υπόψη όταν αποφασίζετε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σας.

Να έχετε απόδειξη επιστροφής

Είναι απαραίτητο να έχετε κάποια μορφή απόδειξης ή αρχείο εάν σας ζητηθεί ποτέ να επαληθεύσετε την κατάσταση του ίδιου του υλικού ή να επιβεβαιώσετε ότι έχετε στείλει τον εξοπλισμό.

Θα ήταν καλύτερο να τραβήξετε ένα βίντεο του προϊόντος πριν και μετά τη συσκευασία του και να κρατήσετε αποδείξεις λογαριασμού που παρακολουθούν την πληρωμή και τον αύξοντα αριθμό της αποστολής σας.

Σωστή συσκευασία

Βεβαιωθείτε ότι το έχετε συσκευάσει καλά χωρίς κενά.

Χρησιμοποιήστε ανθεκτικά υλικά και τραβήξτε πολλές φωτογραφίες του συσκευασμένου κουτιού από διαφορετικές γωνίες σε περίπτωση που σας ρωτήσουν αργότερα.

Παρακολούθηση του Εξοπλισμού

Αφού στείλετε το κουτί σας, είναι απαραίτητο να το παρακολουθείτε συνεχώς.

Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να λάβετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 ημερών από την παραλαβή της από το κατάστημα CenturyLink.

Γνωρίστε το Χρονολόγιο σας

Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε, όπως τονίστηκε προηγουμένως, είναι να διασφαλίσετε την επιστροφή του ελαττωματικού εξοπλισμού σας εντός 30 ημερών από την αγορά για να λάβετε όλα τα οφέλη που σχετίζονται με αυτόν.

Δράσε νωρίς

Όσο νωρίτερα παρουσιάσετε το πρόβλημά σας και αναλάβετε δράση, τόσο πιο ωφέλιμο θα είναι για εσάς σε σχέση με θέματα που σχετίζονται με την επιστροφή χρημάτων.

Λίστα ελέγχου για εξοπλισμό επιστροφής Centurylink

Ακολουθεί μια σύντομη λίστα ελέγχου που μπορείτε να σημειώσετε για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση στο μέλλον.

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν καλώδια τριγύρω και ότι είναι όλα στη θέση τους.
  • Ελέγξτε ξανά τις διαμορφώσεις σας στη συσκευή.
  • Ελέγξτε εάν τα φώτα στον πίνακα λειτουργούν σωστά ή όχι.
  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ενεργοποιηθεί σωστά.

Τι να κάνετε εάν η εγγύηση του προϊόντος σας έχει λήξει;

Ας υποθέσουμε ότι η εγγύηση του προϊόντος σας έχει λήξει, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε.

Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις παρακάτω επιλογές – (1) Επικοινωνήστε με τα στελέχη εξυπηρέτησης πελατών Ή (2) Αποκτήστε ένα νέο μόντεμ.

Τώρα, εάν η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν πολύ χρήσιμη, δεν θα έχετε άλλη επιλογή από το να αντικαταστήσετε το μόντεμ σας.

Είτε αποκτήστε ένα από το CenturyLink είτε αγοράστε το δικό σας μόντεμ.

Λάβετε υπόψη ότι σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε αφού η εγγύηση έχει λήξει.

συμπέρασμα

Στην ιδανική περίπτωση, μόλις το προϊόν που αποστέλλεται φτάσει στο Centurylink, είναι υποχρεωμένο να σας στείλει ένα email λέγοντας ότι το έχουν λάβει.

Ωστόσο, για οποιονδήποτε λόγο, εάν δεν το κάνουν και ο ιχνηλάτης αποστολής σας λέει ότι το έχουν λάβει, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών και ειδοποιήστε τους για το ζήτημα.

Ένας σπάνιος αλλά πιθανός λόγος για τον οποίο ο εξοπλισμός σας δεν λειτούργησε θα μπορούσε να είναι λόγω διακοπής του διαδικτύου του CenturyLink στην περιοχή σας.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα προτού επιστρέψετε τη συσκευή.

Λάβετε υπόψη ότι εάν εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος έχει πατήσει το κουμπί επαναφοράς, τότε όλες οι διαμορφώσεις σας θα χαθούν, οπότε βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν έχει συμβεί.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει ένα μόντεμ CenturyLink;

Το CenturyLink προσφέρει ενοικιάσεις μόντεμ/δρομολογητή με μηνιαία χρέωση 9,99 $ ή εφάπαξ χρέωση 99,99 $.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο CenturyLink χωρίς χρέωση;

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 30 ημερών από την αγορά του εξοπλισμού.

Αξίζει τον κόπο η τιμή για τη ζωή του CenturyLink;

Εάν η συνδεσιμότητα και οι υπηρεσίες σας στο Διαδίκτυο από το CenturyLink είναι αρκετά καλές, τότε ΝΑΙ.

Χρειάζομαι μια τηλεφωνική γραμμή για το CenturyLink Internet;

Όχι. Πρέπει να διαθέτετε τηλεφωνική γραμμή σπιτιού για να προμηθευτείτε το CenturyLink Internet.