CenturyLink Where's My Technician: Πλήρης οδηγός

Όντας ένα πολύ ανυπόμονο άτομο από τη φύση μου, πάντα μισούσα να περιμένω πολλές μέρες για μια εταιρεία να στείλει τον τεχνικό της για να διορθώσει ένα πρόβλημα που μπορεί να αντιμετώπισα με το ίντερνετ μου, αλλά το χάνω για λόγους που δεν έχω τα χέρια μου .

Αναγκάστηκα να αλλάξω τα ραντεβού μου όταν ήμουν εκτός πόλης όταν τελικά έφτασε ο τεχνικός.

Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε ένα σχέδιο CenturyLink και παρατήρησα ότι είχαν μια λειτουργία που ονομάζεται Where's My Technician και αποδείχθηκε ότι αυτό ασχολήθηκε με αυτό το ζήτημα για μένα.

Έρευνα το χαρακτηριστικό στο διαδίκτυο, διαβάζοντας μαρτυρίες και τεχνικούς οδηγούς για να καταλάβω πώς ακριβώς λειτούργησε.

Έτσι, εάν είστε κάποιος σαν εμένα που θέλει τα τεχνικά του ραντεβού να είναι γρήγορα και γρήγορα, αυτό το άρθρο έχει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Where's My Technician της CenturyLink.

Για να μάθετε την κατάσταση του ραντεβού σας για το CenturyLink Technician, επισκεφτείτε την καρτέλα Επαφές στον ιστότοπο της εταιρείας και δώστε τον ταχυδρομικό σας κώδικα και άλλα διαπιστευτήρια, όπως απαιτείται. Για να προγραμματίσετε εκ νέου ένα ραντεβού, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη και ζητήστε άλλη ημερομηνία.

Τι είναι η υπηρεσία Where's My Technician Service από την CenturyLink;

Το Where’s My Technician της CenturyLink παρέχει ένα βολικό εργαλείο για τους πελάτες να μάθουν την κατάσταση της επίσκεψης τεχνικού τους.

Αυτό έχει αποδειχθεί ότι είναι μια βολική υπηρεσία. Προηγουμένως, οι συνδρομητές έμεναν μόνο με μια τηλεφωνική επιλογή, η οποία περιελάμβανε μια κουραστική διαδικασία να περάσουν από όλες τις διαδικασίες αυτόματου συνοδού.

Πώς λειτουργεί?

Για να κάνετε χρήση αυτής της υπηρεσίας όταν πρέπει να γνωρίζετε την κατάσταση του τεχνικού σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Αρχικά, επισκεφθείτε τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο: Wheres My Technician (centurylink.com)
Μεταβείτε στη σελίδα Επαφές
Καταχωρίστε τον 5ψήφιο ταχυδρομικό κώδικα των ΗΠΑ
Συμπληρώστε τον αριθμό τηλεφώνου και τον αριθμό λογαριασμού σας ή εισαγάγετε έναν έγκυρο αριθμό εισιτηρίου επισκευής
Θα εμφανιστεί η κατάσταση της επίσκεψης του τεχνικού σας

Where's My Technician Service for Installation ραντεβού

Αυτή η υπηρεσία μπορεί να σας φανεί χρήσιμη ακόμα και για ένα ραντεβού για μια νέα εγκατάσταση.

Η ρύθμιση των συνδέσεων μόντεμ/ευρυζωνικής σύνδεσης μπορεί να διαρκέσει πάνω από 6 ώρες, εάν απαιτείται επιπλέον καλωδίωση ή εγκατάσταση πριζών.

Εάν το ραντεβού είναι προγραμματισμένο σε εργάσιμη ημέρα, συνιστάται στον πελάτη να πάρει άδεια από την εργασία του, καθώς είναι συνήθως μια ημερήσια διαδικασία.

Εάν είναι ήδη πολύ αργά και ο τεχνικός δεν έχει έρθει ακόμα, μπορείτε να αναβάλετε το ραντεβού και θα σας δοθεί χρόνος σε άλλη βολική ημερομηνία.

Επαναπρογραμματισμός του Ραντεβού

Ένα τεχνικό ραντεβού μπορεί να χρειαστεί να επαναπρογραμματιστεί για διάφορους λόγους.

Πρέπει να είστε βέβαιοι ότι είστε διαθέσιμοι στο σπίτι όταν φτάσει ο τεχνικός, καθώς σε περίπτωση που δεν παρευρίσκεται κανένας άνω των 18 ετών, ο τεχνικός θα αναγκαστεί να ζητήσει από τον συνδρομητή να προγραμματίσει εκ νέου το ραντεβού.

Εάν αμφιβάλλετε για τη διαθεσιμότητά σας την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα, μπορείτε να προγραμματίσετε εκ νέου το ραντεβού ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη

Επικοινωνήστε με την CenturyLink στην τεχνική τους υποστήριξη, χρησιμοποιώντας τον αριθμό 080661 63301.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία συνομιλίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό τους για να συνομιλήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης.

Ζητήστε ένα επαναπρογραμματισμένο ραντεβού

Μιλήστε μαζί τους για τον επαναπρογραμματισμό της ημερομηνίας του ραντεβού.

Πριν οριστικοποιήσετε μια ημερομηνία, βεβαιωθείτε ότι θα είστε διαθέσιμοι εκείνη την ημέρα.

Γνωρίστε το Χρονολόγιο σας

Εάν πρέπει να προγραμματίσετε εκ νέου το ραντεβού, φροντίστε να το κάνετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το προγραμματισμένο παράθυρο.

Αυτή είναι μια απαίτηση, καθώς διαφορετικά, η εταιρεία θα πρέπει να πληρώσει τον τεχνικό για τις συμβατικές του ώρες, ακόμα κι αν δεν έχει κάνει καμία εργασία.

Επαναπρογραμματισμός λόγω σφάλματος CenturyLink

Το να χρειάζεται να προγραμματίσετε εκ νέου ένα ραντεβού λόγω σφάλματος από την πλευρά της εταιρείας είναι εκπληκτικά ένα συχνό γεγονός, με δεκάδες ραντεβού να επαναπρογραμματίζονται κάθε μήνα σε ολόκληρη τη χώρα.

Η εταιρεία κατηγορεί τους τεχνικούς που χάνουν ραντεβού για την ταχέως αυξανόμενη ζήτηση για ευρυζωνικές ίνες υψηλής ταχύτητας, η οποία οδηγεί σε υπερφόρτωση τεχνικών διαβουλεύσεων σε όλη τη βάση πελατών τους.

Εάν δεν χρειάζεστε να επιδιορθωθεί ένα συγκεκριμένο πρόβλημα και απλώς το προσπαθείτε Κάντε το CenturyLink Internet σας πιο γρήγορο , δεν χρειάζεστε πραγματικά έναν τεχνικό, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε μόνοι σας.

Είναι η υπηρεσία διαθέσιμη για όλους τους τεχνικούς;

Λάβετε υπόψη ότι δεν περιλαμβάνονται όλοι οι τεχνικοί αυτήν τη στιγμή σε αυτήν τη δυνατότητα.

Εάν είναι δυνατή η πρόσβαση στην κατάσταση του τεχνικού σας χρησιμοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα, θα δείτε ένα κουμπί να εμφανίζεται κάτω από τις πληροφορίες του ραντεβού που λέει Find my technician.

Πατώντας αυτό το κουμπί θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που περιέχει το όνομα και την κατά προσέγγιση τοποθεσία του τεχνικού σας.

Παρακολουθήστε τον τεχνικό σας και μην χάσετε ποτέ ραντεβού

Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε αυτήν την υπηρεσία για να μάθετε την εκτιμώμενη ώρα άφιξης του τεχνικού σας για τα ραντεβού της ίδιας ημέρας, η ακριβής ώρα δεν θα εμφανίζεται και, αντ' αυτού, θα εμφανίζεται μόνο ένα παράθυρο 4 ωρών.

Ακόμη και αυτό το παράθυρο υπόκειται σε αλλαγές, κάτι που, όπως ισχυρίζεται η εταιρεία, οφείλεται στην αυξανόμενη ζήτηση για ευρυζωνικές υπηρεσίες της CenturyLink σε όλη τη χώρα, με αποτέλεσμα όλο και περισσότεροι άνθρωποι να ζητούν ραντεβού για τη διόρθωση ή την εγκατάσταση των μόντεμ ή των δρομολογητών τους.

Επίσης, σημειώστε ότι η τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης πελατών τους ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, με τους πελάτες να αναφέρουν χρόνο αναμονής έως και 30 λεπτών.

Εάν ενδιαφέρεστε να δείτε τι άλλο υπάρχει εκεί έξω, θυμηθείτε να το κάνετε επιστρέψτε τον εξοπλισμό CenturyLink σας για να μην χρειαστεί να πληρώσετε καθυστερημένα τέλη επιστροφής.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Τι κάνουν οι τεχνικοί της CenturyLink;

Μπορείτε να κλείσετε ένα τεχνικό ραντεβού από το CenturyLink εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εγκατάσταση ενός νέου μόντεμ ή δρομολογητή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους για εργασίες επισκευής και μετεγκατάστασης ή για τη ρύθμιση μιας τηλεφωνικής σύνδεσης.

Πώς μπορώ να προγραμματίσω ένα ραντεβού με το CenturyLink;

Στον επίσημο ιστότοπο, μεταβείτε στο Προϊόντα καρτέλα και μετά μεταβείτε σε Τοπική Υπηρεσία . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Τοποθεσίες και Προγραμματισμός Ραντεβού – Επιλέξτε Διαθέσιμο ραντεβού . Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε την κατάλληλη ημερομηνία και ώρα που θέλετε να προγραμματιστεί το ραντεβού.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η CenturyLink για να στείλει ένα μόντεμ;

Η εταιρεία χρειάζεται περίπου δύο ημέρες για να επεξεργαστεί την παραγγελία σας και να αποστείλει το μόντεμ. Το μόντεμ θα πρέπει να φτάσει μέσα σε λίγες μέρες. Η διαδικασία εγκατάστασης συνήθως διαρκεί μόνο 3-4 ώρες για να ολοκληρωθεί.

Χρεώνει το CenturyLink για επισκευές;

Η CenturyLink παρέχει ένα σχέδιο προστασίας συντήρησης που καλύπτει τις εργασίες επισκευής στους πελάτες. Εάν είστε έτοιμοι να πληρώσετε τη μηνιαία συνδρομή, θα επιδιορθώσουν τα περισσότερα προβλήματα με την εσωτερική υποδοχή και την καλωδίωση χωρίς κόστος.