Το Spectrum Modem Δεν είναι συνδεδεμένο: Τρόπος επιδιόρθωσης σε δευτερόλεπτα

Έχοντας περάσει μια κουραστική μέρα στη δουλειά, ανυπομονούσα να δω την αγαπημένη μου τηλεοπτική σειρά μετά την επιστροφή μου στο σπίτι.

Όταν τελικά έφτασα να κουρνιαστώ μπροστά στην τηλεόραση με μερικά σνακ, αποδεικνύεται ότι το Διαδίκτυό μου είχε άλλα σχέδια για μένα.

Το μόντεμ Spectrum μου δεν ήταν συνδεδεμένο, πράγμα που σήμαινε ότι δεν είχα συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο.

Στην αρχή, νόμιζα ότι ήταν ένα πρόβλημα με το εύρος ζώνης μου, αλλά αυτό είχε συμβεί και στο παρελθόν, από τη διακοπή του μέχρι την απευθείας μετάβαση εκτός σύνδεσης, οπότε αποφάσισα να ερευνήσω το θέμα μόνος μου.

Τα ευρήματά μου από το Διαδίκτυο υποδεικνύουν ότι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους το μόντεμ Spectrum τίθεται εκτός σύνδεσης περιλαμβάνουν διακοπές λειτουργίας στο άκρο του παρόχου υπηρεσιών, χαλαρωμένα καλώδια, δημιουργία μνήμης cache στο μόντεμ, στο δρομολογητή και στον υπολογιστή σας.

Ακολουθεί ένας περιεκτικός οδηγός που έφτιαξα από την έρευνά μου στο διαδίκτυο για να σας βοηθήσω να λύσετε τα προβλήματα του μόντεμ σας.

Εάν το Spectrum Modem δεν είναι συνδεδεμένο, ελέγξτε πρώτα όλες τις καλωδιακές συνδέσεις και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση και να αναβαθμίσετε το υλικολογισμικό του. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να αλλάξετε τη θέση του μόντεμ, να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου, να μειώσετε τις συνδεδεμένες συσκευές και, τέλος, να επαναφέρετε το μόντεμ.

Εκτελέστε τη δοκιμή ταχύτητας φάσματος

Εάν το Spectrum Modem σας παρουσιάζει χαμηλές ταχύτητες εύρους ζώνης, τότε το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσης εκτελώντας διαδικτυακές δοκιμές ταχύτητας Spectrum.

Συνήθως εκτελώ μια δοκιμή ταχύτητας συνδέοντας ένα καλώδιο ethernet (γνωστό και ως CAT5) από το μόντεμ στον υπολογιστή, καθώς αυτό θα ενεργοποιήσει το Διαδίκτυο.

Μετά από αυτό, πλοηγούμαι στο Σύνδεσμος δοκιμής ταχύτητας φάσματος για να γνωρίζω την ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο στο σπίτι μου.

Εάν τα αποτελέσματα της δοκιμής ταχύτητας Διαδικτύου είναι κάτω από το πρόγραμμα δεδομένων που έχετε εγγραφεί, τότε σας προτείνω να έρθετε σε επαφή με το Spectrum για να προσδιορίσετε τους πραγματικούς λόγους πίσω από αυτό ή μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επαναφέρετε την ενσύρματη σύνδεση για να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες και την προσωρινή μνήμη δικτύου.

Ένας άλλος λόγος για την αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο θα μπορούσε επίσης να οφείλεται σε διακοπή στο τέλος του Spectrum λόγω εργασιών συντήρησης, ελαττωματικού εξοπλισμού ή άλλων τεχνικών λόγων.

Επανεκκινήστε το μόντεμ

Υπάρχουν φορές που το μόντεμ μου δεν ανταποκρίνεται καλά ή το δικό μου Το φάσμα του Διαδικτύου συνεχίζει να πέφτει λόγω μεγαλύτερου χρόνου λειτουργίας που μπορεί να προκαλέσει κρυφές μνήμες και απώλειες πακέτων στο δίκτυο.

Εάν ένα μόντεμ λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συνδεσιμότητας στην ενσύρματη σύνδεση.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε το μόντεμ ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το μόντεμ.

Απενεργοποιήστε το ρούτερ.

Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο μόντεμ και περιμένετε να εκκινηθεί.

Ενεργοποιήστε ξανά τον δρομολογητή και περιμένετε να πραγματοποιήσει τις συνδέσεις του.

Τέλος, επανεκκινήστε όλες τις συσκευές σας που είναι συνδεδεμένες στο οικιακό δίκτυο Διαδικτύου.

Αυτό θα πρέπει να λύσει τα προβλήματά σας που σχετίζονται με το μόντεμ.

Η προσθήκη ενός συστήματος Google Nest Wi-Fi στον υπάρχοντα συνδυασμό μόντεμ-δρομολογητή σας μπορεί να βελτιώσει δραστικά την απόδοση του Διαδικτύου σε όλο το σπίτι.

Προσωπικά έχω δοκιμάσει πώς το Το Google Nest Wi-Fi λειτουργεί με το Spectrum στο σπίτι μου και λειτουργεί σαν γούρι.

Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις καλωδίων

Το μόντεμ φάσματος μπορεί επίσης να είναι εκτός σύνδεσης εάν το ethernet και άλλα καλώδια που είναι συνδεδεμένα σε αυτό είναι κατεστραμμένα ή μπορεί επίσης να οφείλεται σε χαλαρή σύνδεση που σχετίζεται με αυτό.

Μπορείτε εύκολα να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα ελέγχοντας όλες τις συνδέσεις.

Μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε τα καλώδια και να τα συνδέσετε ξανά σταθερά στις θύρες δικτύου του μόντεμ, του δρομολογητή και του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε.

Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με χαλαρωμένα καλώδια, τα παραπάνω μέτρα θα διορθώσουν τα προβλήματα του μόντεμ Spectrum.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα καλώδια είναι κατεστραμμένο, θα πρέπει να τα αντικαταστήσετε.

Μειώστε τον αριθμό των συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο

Ένα άλλο σημαντικό γεγονός που πρέπει να έχετε υπόψη σας είναι ότι το διαδίκτυο επιβραδύνεται σημαντικά ανάλογα με τον αριθμό των συσκευών που είναι συνδεδεμένες σε αυτό και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούνται από κάθε συσκευή.

Με άλλα λόγια, η χρήση πολλαπλών εφαρμογών από πολλές συσκευές μπορεί να καταστρέψει το εύρος ζώνης σας.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε τον φορητό υπολογιστή σας για να κατεβάσετε ένα μεγάλο αρχείο πολυμέσων και ταυτόχρονα χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο για να παρακολουθήσετε ζωντανά την αθλητική σας κάλυψη στο διαδίκτυο.

Ένα τέτοιο σενάριο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να εξαντληθεί γρήγορα το πρόγραμμα διαδικτύου σας και να τελειώσετε με χαμηλότερες ταχύτητες Διαδικτύου.

Μπορείτε να εξοικονομήσετε εύρος ζώνης και να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά το διαδίκτυο συνδέοντας συσκευές ανάλογα με τις ανάγκες και τη χρήση σας.

Αναβάθμιση υλικού μόντεμ

Πρόσφατα αντιμετώπισα προβλήματα συνδεσιμότητας με το μόντεμ Spectrum μου, όπου με ειδοποίησε με ένα μήνυμα ότι το μόντεμ σας δεν έχει βελτιστοποιηθεί για το επίπεδο ταχύτητάς σας.

Αυτό σημαίνει ότι το μόντεμ μου ήταν ξεπερασμένο και έπρεπε να αντικατασταθεί με ένα αναβαθμισμένο υλικό που υποστηρίζει internet υψηλής ταχύτητας.

Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα παρόμοιο με το δικό μου, ο μόνος τρόπος για να λυθεί το πρόβλημα είναι η αντικατάσταση του υπάρχοντος μόντεμ με μια πολύ πιο προηγμένη έκδοση.

Μπορείτε απλώς να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Spectrum και να τους ενημερώσετε για αυτό το ζήτημα μετά το οποίο θα λάβετε ένα νέο, αναβαθμισμένο μόντεμ από τη Spectrum.

Μόλις αντικατέστησα ένα αναβαθμισμένο μόντεμ, το μόντεμ Spectrum ήταν ξανά στο διαδίκτυο και μου άρεσε να σερφάρω με internet υψηλής ταχύτητας.

Μετακινήστε το Modem/Router Closer

Μερικές φορές θα μπορούσατε επίσης να αντιμετωπίσετε χαμηλότερες ταχύτητες Διαδικτύου εάν βρίσκεστε εκτός του ορίου κάλυψης του μόντεμ/δρομολογητή σας Wi-Fi.

Μπορεί επίσης να οφείλεται στο ότι το modem/router διατηρείται σε περιοχή με χαμηλό σήμα.

Μπορείτε να βελτιώσετε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο μεταφέροντας το μόντεμ Spectrum Wi-Fi ή τον δρομολογητή Wi-Fi και μετακινώντας τα πιο κοντά στον χώρο διαβίωσής σας ή σε κάποιο μέρος γύρω από το σπίτι με καλύτερο σήμα.

Εάν αντιμετωπίζετε τακτικά προβλήματα με το σήμα Wi-Fi, θα πρέπει να σκεφτείτε ένα δικτυωτό σύστημα Wi-Fi, καθώς μπορεί να απλωθεί σε όλο το σπίτι.

Μπορείτε ακόμη και να προσέξετε το καλύτεροι δρομολογητές Wi-Fi mesh συμβατοί με το Spectrum εκεί έξω για να έχετε την καλύτερη συμβατότητα και συνδεσιμότητα.

Κάντε ping στον δρομολογητή σας

Συνιστάται επίσης να ελέγξετε τη σωστή λειτουργία του δρομολογητή σας.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας ping στην προεπιλεγμένη διεύθυνση IP του δρομολογητή σας που αναφέρεται στο πίσω μέρος του.

Μπορείτε να κάνετε ping στο δρομολογητή ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Μεταβείτε στην Έναρξη και αναζητήστε την επιλογή Εκτέλεση στο λειτουργικό σύστημα Windows.

Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση και εισαγάγετε cmd, η οποία θα σας μεταφέρει στη γραμμή εντολών του MS-DOS.

Εισαγάγετε Ping (χωρίς εισαγωγικά ακολουθούμενα από τη διεύθυνση IP του δρομολογητή.

Εάν η εντολή δεν ανταποκρίνεται, σημαίνει ότι ο δρομολογητής είναι ελαττωματικός.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια σήματος

Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσετε χαμηλές ταχύτητες λόγω εξωτερικών φραγμών, όπως ένας χοντρός τοίχος από σκυρόδεμα, συσκευές μικροκυμάτων όπως φούρνος, ψυγείο κ.λπ., που μπορεί να επηρεάσουν το σήμα Wi-Fi και να υποβαθμίσουν σημαντικά την ισχύ του.

Αφαιρώντας τέτοια εξωτερικά εμπόδια και διατηρώντας το μόντεμ και το δρομολογητή σας σε ανοιχτό χώρο, μπορείτε να απολαύσετε υψηλότερες ταχύτητες από το Spectrum.

Ώρες Υψηλής Κυκλοφορίας

Από την έρευνά μου, συνειδητοποίησα ότι το Spectrum θα μπορούσε σκόπιμα να μειώσει το εύρος ζώνης σας στο Διαδίκτυο, ειδικά κατά τις ώρες αιχμής που η κίνηση του δικτύου είναι υψηλή.

Το φάσμα περιορίζει τη χρήση του εύρους ζώνης για να αποτρέψει τη συμφόρηση του δικτύου, έτσι ώστε οι χρήστες να κερδίζουν εξίσου τις ώρες αιχμής.

Από την άλλη πλευρά, έχω βιώσει υψηλές ταχύτητες αργά τις νύχτες και τις πρώτες ώρες της ημέρας όταν λιγότεροι χρήστες είναι στο δίκτυο Spectrum.

Βεβαιωθείτε ότι συγκρίνετε τις ταχύτητες σας σε ώρες εκτός αιχμής για να μάθετε αν κάτι δεν πάει καλά.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Γνωρίζω από την εμπειρία μου ότι η υπερβολική χρήση του Διαδικτύου μπορεί επίσης να προκαλέσει απώλεια πακέτων στον υπολογιστή σας.

Η προσωρινή μνήμη δικτύου στον υπολογιστή σας μπορεί να διαγραφεί επαναφέροντας τις ρυθμίσεις του δικτύου σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Μεταβείτε στην Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή ρυθμίσεων.
Κάντε κλικ στο Δίκτυο και Διαδίκτυο.
Κάντε κλικ στην Κατάσταση στο επάνω μέρος του μενού στο αριστερό παράθυρο.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κουμπί και κάντε κλικ στην Επαναφορά δικτύου.

Επαναφέρετε το μόντεμ

Εάν καμία από τις οδηγίες που αναφέρονται παραπάνω δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το μόντεμ σας.

Μπορείτε να επαναφέρετε το μόντεμ Spectrum πατώντας το κουμπί Επαναφορά στο πίσω μέρος του, καθώς αυτό θα διαγράψει όλη την προσωρινή μνήμη που είναι αποθηκευμένη στο μόντεμ και θα την επαναφέρει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Εάν καμία από τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω δεν λειτουργεί, η τελευταία σας επιλογή είναι να απευθυνθείτε στο Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών φάσματος για να σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους καλώντας τον αριθμό της γραμμής βοήθειας 833-267-6094 ή να συνομιλήσετε μαζί τους στο διαδίκτυο και να θέσετε το πρόβλημά σας στο διαδίκτυο.

Η Spectrum θα στείλει έναν εξειδικευμένο τεχνικό για να εξετάσει αυτό το ζήτημα και να το διορθώσει.

Εάν δεν μπορούν να το διορθώσουν και προτιμάτε να προχωρήσετε από το Spectrum, μπορείτε επίσης Ακυρώστε το Spectrum Internet , και αφήστε τους να σας καθοδηγήσουν σε όλη τη διαδικασία.

Τελικές σκέψεις

Το μόντεμ Spectrum μπορεί επίσης να είναι εκτός σύνδεσης για άλλους λόγους, όπως ζημιά στα καλώδια οπτικών ινών στην περιοχή σας λόγω σκάψιμο και άλλης κατασκευαστικής δραστηριότητας.

Θα μπορούσε επίσης να οφείλεται σε κακές καιρικές συνθήκες που υπάρχουν αλλού από όπου μεταδίδεται ο σύνδεσμος.

Αν συμβαίνει αυτό, τότε απλά πρέπει να το περιμένετε. Ίσως χρησιμοποιήστε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εάν μπορείτε.

Το Spectrum modem μπορεί επίσης να λειτουργήσει εάν έχει μολυνθεί με κακόβουλο λογισμικό, ιούς και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Σε αυτήν την περίπτωση, σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε λογισμικό προστασίας από ιούς που προστατεύει τις συσκευές σας που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο.

Επίσης, να θυμάστε ότι μόλις επαναφέρετε το μόντεμ σας, διαγράφει όλες τις προηγούμενες ρυθμίσεις. Θα πρέπει να το ρυθμίσετε ξανά από την αρχή.

Οπότε ξεκουράζετε το μόντεμ μόνο αν πρέπει πραγματικά. Και μην ξεχάσετε να σημειώσετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις σας προτού το κάνετε.

Εάν προτιμάτε να δείτε τι υπάρχει στην αγορά που ταιριάζει στις ανάγκες σας, θυμηθείτε να το κάνετε Επιστρέψτε τον εξοπλισμό φάσματος σας για αποφυγή τελών ακύρωσης.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω χειροκίνητα το φασματικό μόντεμ μου;

Μπορείτε να επαναφέρετε το Spectrum modem πατώντας το κουμπί Reset στην πίσω πλευρά του.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή Spectrum;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή φάσματος μέσω μιας διεπαφής χρήστη που βασίζεται στο web, συνδέοντας την προεπιλεγμένη διεύθυνση IP που δίνεται σε μια ετικέτα στο πίσω μέρος και εισάγοντας το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Πώς μπορώ να ενημερώσω το φασματικό μόντεμ μου;

Πρέπει να συνδεθείτε στον πίνακα διαμόρφωσης του μόντεμ και να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στον ιστότοπο του κατασκευαστή του καλωδιακού μόντεμ για την πιο πρόσφατη ενημέρωση υλικολογισμικού για τη συσκευή σας.

Αφού κάνετε λήψη της ενημέρωσης, μεταφορτώστε το νέο υλικολογισμικό στον πίνακα διαμόρφωσης του μόντεμ.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον δρομολογητή φάσματος σε 5 GHz;

Εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε τα 5 Ghz, τότε συνδεθείτε στον δρομολογητή Spectrum χρησιμοποιώντας το web GUI και επιλέξτε τη Βασική καρτέλα κάτω από την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε το ρυθμιστικό για να ενεργοποιήσετε το δίκτυο Wi-Fi 5 GHz.