Η Verizon δεν με αφήνει να συνδεθώ: Διορθώθηκε σε δευτερόλεπτα

Ήταν τέλος του μήνα και έπρεπε να πληρώσω τον λογαριασμό μου για κινητά τη Verizon. Άνοιξα την εφαρμογή «My Verizon» για smartphone και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, δεν κατάφερα να το κάνω. Προσπάθησα να πληκτρολογήσω τα διαπιστευτήριά μου πολλές φορές και ζήτησα ακόμη και νέο κωδικό πρόσβασης για να τα επαναφέρω. Αλλά και πάλι δεν μπορούσα να συνδεθώ.

Ήμουν απογοητευμένος και δεν ήθελα να επιβαρυνθώ με χρεώσεις καθυστερημένης πληρωμής, γι 'αυτό μπήκα στο Διαδίκτυο για να βοηθήσω να λύσω το πρόβλημα σύνδεσής μου.

Αφού πέρασα από τον ιστότοπο της Verizon, δεκάδες οδηγούς βοήθειας και φόρουμ χρηστών, μπόρεσα να λύσω το πρόβλημά μου.

Εάν η Verizon δεν σας επιτρέπει να συνδεθείτε, βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές της Verizon λειτουργούν και, στη συνέχεια, ενημερώστε την εφαρμογή «My Verizon» και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.

Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε το σωστό αναγνωριστικό χρήστη

Συχνά οι χρήστες καταλήγουν να εισάγουν λάθος διαπιστευτήρια ενώ προσπαθούν να συνδεθούν στον λογαριασμό τους Verizon. Μπορεί να οφείλεται σε ορθογραφικό λάθος, σε λάθος πεζό γράμμα ή σε λάθος αναγνωριστικό.

Θα πρέπει να διασταυρώσετε τα διαπιστευτήριά σας πριν δοκιμάσετε το ίδιο πολλές φορές.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Ωστόσο, να θυμάστε ότι ο αριθμός του κινητού σας δεν είναι το αναγνωριστικό χρήστη σας.

Ελέγξτε εάν η Verizon αντιμετωπίζει διακοπή υπηρεσίας

Εάν χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, είναι πιθανό η Verizon να αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας.

Αυτό μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση της εφαρμογής για κινητά ή του ιστότοπού της με τον διακομιστή Verizon.

Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Verizon.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ελέγξετε εάν η υπηρεσία Verizon αντιμετωπίζει οποιαδήποτε διακοπή λειτουργίας ή βλάβη υποδομής στην περιοχή σας.

Εδώ είναι μερικά από τα σημαντικότερα:

Χάρτης διακοπής λειτουργίας DownDetector

DownDetector προσφέρει μια άποψη για την υγεία διαφόρων υπηρεσιών, ιστότοπων και εφαρμογών.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο για να δείτε το «Διάγραμμα διακοπών» ή το «Χάρτης Ζωντανών Διακοπών» της Verizon.

Αυτός ο χάρτης δείχνει τις τρέχουσες διακοπές λειτουργίας της Verizon στις Ηνωμένες Πολιτείες καθώς και στις επιμέρους πολιτείες.

Οι τοποθεσίες που αντιμετωπίζουν διακοπή της υπηρεσίας Verizon θα επισημαίνονται με πορτοκαλί/κόκκινο.

Φόρουμ της Verizon

Τα φόρουμ κοινότητας ή χρηστών είναι ο καλύτερος τρόπος για να λαμβάνετε ζωντανές ενημερώσεις και να ελέγχετε εάν οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα εξυπηρέτησης.

Μπορείτε να επισκεφθείτε το Verizon Community Forum και κατευθυνθείτε στη «Δραστηριότητα κοινότητας» για οποιαδήποτε πρόσφατη συζήτηση, νήμα ή νέα σχετικά με μια διακοπή υπηρεσίας.

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε το δικό σας νήμα, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να απαντήσουν στο πρόβλημά σας.

Υποστήριξη Verizon

Μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή με Verizon να γνωρίζουν εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος τους ή μια συνεχιζόμενη διακοπή λόγω της οποίας διακόπτονται οι υπηρεσίες.

Εάν υπάρχει σοβαρή διακοπή λειτουργίας και δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπό τους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Verizon στον αριθμό της.

Θα δημιουργηθεί ένα εισιτήριο από το προσωπικό υποστήριξης της Verizon για το ερώτημα ή το παράπονό σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διακοπή της υπηρεσίας Verizon.

Επανεκκινήστε την εφαρμογή Verizon

Η εφαρμογή 'My Verizon' μπορεί μερικές φορές να μην ανταποκρίνεται ή να διακοπεί λόγω σφάλματος ή σφάλματος.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει απλώς να βγείτε από την εφαρμογή. Επίσης, αφαιρέστε το από την εκτέλεση στο παρασκήνιο.

Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και προσπαθήστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Verizon.

Ενημερώστε την εφαρμογή Verizon

Υπάρχει πιθανότητα να χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής 'My Verizon', η οποία προκαλεί το πρόβλημα καταγραφής. Η ενημέρωση της εφαρμογής μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

Η Verizon κυκλοφορεί συχνά αναβαθμίσεις για την εφαρμογή της ώστε να παραμένει συμβατή με το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας. Μπορεί επίσης να κυκλοφορήσει μια σημαντική αλλαγή API (Application Programming Interface).

Μπορείτε να ενημερώσετε την εφαρμογή από το App Store στο iPhone ή το Play Store στο τηλέφωνό σας Android.

Από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών, ελέγξτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για την εφαρμογή 'My Verizon'. Κάντε κλικ στο «Ενημέρωση» εάν υπάρχει.

Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Εάν η επανεκκίνηση ή η ενημέρωση της εφαρμογής «My Verizon» δεν λύσει το πρόβλημά σας, ενδέχεται να υπάρχουν διενέξεις στο παρασκήνιο που εκτελούνται στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας.

Η απλούστερη προσέγγιση για την επίλυση αυτού του προβλήματος είναι η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Αυτό θα διαγράψει τη μνήμη και την προσωρινή μνήμη και θα επιλύσει προβλήματα εφαρμογών στο παρασκήνιο.

Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Verizon.

Επαναφέρετε την εφαρμογή Verizon

Θα πρέπει να δοκιμάσετε να επαναφέρετε την εφαρμογή «My Verizon», εάν η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας δεν βοηθά.

Η επαναφορά της εφαρμογής θα αφαιρέσει τυχόν επαναλαμβανόμενα σφάλματα και θα σας δώσει μια νέα αρχή στη σύνδεση στο λογαριασμό σας.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:

Μεταβείτε στις «Εφαρμογές» και μετά στις «Ρυθμίσεις» από την Αρχική οθόνη σας. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, μεταβείτε στις 'Ρυθμίσεις'.
Πατήστε «Διαχείριση εφαρμογών» (Διαχείριση εφαρμογών ή Εφαρμογές).
Μεταβείτε στην ενότητα 'My Verizon' στην ενότητα 'Όλες οι εφαρμογές'.
Πατήστε «Αναγκαστική διακοπή» και μετά «Διαγραφή δεδομένων». Εάν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, αναζητήστε 'Αποθήκευση' και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή 'Εκκαθάριση δεδομένων'.
Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.
Μόλις γίνει αυτό, μεταβείτε στην Αρχική οθόνη και ανοίξτε το 'My Verizon'.
Εάν σας ζητηθεί να κάνετε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση, ενημερώστε την εφαρμογή.
Προσπαθήστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τη βοήθεια μηνυμάτων που εμφανίζονται στην οθόνη.

Δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης Ιστού

Το πρόβλημα σύνδεσης της Verizon μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα εφαρμογής. Η Verizon μπορεί να έχει κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη έκδοση σφαλμάτων για την εφαρμογή «My Verizon».

Εάν η σύνδεση από την εφαρμογή για κινητά δεν λειτουργεί για εσάς, προσπαθήστε να συνδεθείτε στο δικό σας Ο λογαριασμός μου Verizon χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στο τηλέφωνό σας ή στον υπολογιστή σας.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookie προγράμματος περιήγησης

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα στο πρόγραμμα περιήγησής σας κατά τη σύνδεση, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookie του προγράμματος περιήγησης βοηθά στη διόρθωση ορισμένων προβλημάτων που σχετίζονται με το πρόγραμμα περιήγησης, όπως η φόρτωση ή η μορφοποίηση σε ιστότοπους.

Επίσης, εκκαθαρίζει μπαγιάτικα δεδομένα, αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης, ρυθμίσεις ιστότοπου και προτιμήσεις. Η κατάργησή τους μπορεί να αυξήσει τη σταθερότητα και την ταχύτητα του προγράμματος περιήγησής σας.

Θα πρέπει να διαγράψετε τα αποθηκευμένα δεδομένα ιστού και τα cookie του προγράμματος περιήγησης πριν προσπαθήσετε ξανά να συνδεθείτε.

Δοκιμάστε να αλλάξετε προγράμματα περιήγησης

Η σύνδεση στον λογαριασμό σας Verizon μπορεί να παρεμποδιστεί εάν υπάρχουν προβλήματα απόδοσης με το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Αντί να αποκλίνετε από το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και να συνεχίσετε να διορθώνετε το σφάλμα του προγράμματος περιήγησης ιστού, κάντε εναλλαγή μεταξύ Firefox, Chrome, Opera και Safari και προσπαθήστε να συνδεθείτε.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνεχίσετε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης όταν χρησιμοποιείτε ένα από αυτά τα προγράμματα περιήγησης.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Verizon

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού «My Verizon», μπορείτε να τον επαναφέρετε και να αποκτήσετε έναν νέο από τη Verizon.

Επίσης, εάν έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε πολλές φορές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε ένα σφάλμα σύνδεσης, η αίτηση νέου κωδικού πρόσβασης είναι μια γρήγορη λύση.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας:

Επισκεφθείτε το Η Verizon μου σελίδα σύνδεσης.
Πατήστε «Ξέχασα τις πληροφορίες σας».
Εισαγάγετε τον 10ψήφιο αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου και τον 5ψήφιο ταχυδρομικό κώδικα χρέωσης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Συνέχεια».
Μπορείτε να επιλέξετε μια επιλογή παράδοσης κωδικού πρόσβασης μεταξύ μηνύματος κειμένου, email και αλληλογραφίας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Αποστολή κωδικού πρόσβασης».
Εάν επιλέξετε μήνυμα κειμένου, θα λάβετε έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή email, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που στάλθηκε στα εισερχόμενά σας για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν είχατε επιλέξει αλληλογραφία, θα πρέπει να λάβετε μια επιστολή στη διεύθυνση χρέωσής σας που θα σας βοηθήσει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης με τις προτροπές που δίνονται από τη Verizon. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Verizon.

Επιβεβαιώστε ότι δεν είστε κλειδωμένοι

Όταν λαμβάνετε μια νέα συσκευή με τη Verizon, σας κλειδώνει έξω από τον λογαριασμό σας για 60 ημέρες πριν καταργηθεί αυτόματα το κλείδωμα.

Σε περίπτωση που κλειδωθείτε έξω από τον λογαριασμό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Verizon. Μπορείτε να τους καλέσετε και να τους ζητήσετε να σας επιτρέψουν να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Τελικές σκέψεις

Η Verizon είναι ο ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας στην Αμερική. Διαθέτει εκτεταμένη κάλυψη και παρέχει καλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες της.

Ωστόσο, λόγω μιας τόσο μεγάλης κάλυψης, η Verizon αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα διακοπών και σφάλματα με τις εφαρμογές και τον ιστότοπό της.

Προβλήματα σύνδεσης της Verizon ενδέχεται επίσης να προκαλούνται από τείχη προστασίας, VPN και άλλα πρόσθετα.

Εάν κάποια από αυτές τις υπηρεσίες είναι ενεργή στη συσκευή σας, απενεργοποιήστε τις πριν προσπαθήσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας «My Verizon».

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Η σύνδεση της Verizon αντιμετωπίζει χρόνο διακοπής λειτουργίας;

Είναι πιθανό η υπηρεσία Verizon να αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας και, επομένως, να μην μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Verizon.

Ελέγξτε τον χάρτη διακοπής λειτουργίας DownDetector για φόρουμ κοινότητας Verizon και Verizon για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ζήτημα.

Πώς μπορώ να ενημερώσω την εφαρμογή 'My Verizon';

Μεταβείτε στο App Store στο iPhone σας ή στο Play Store στο τηλέφωνό σας Android. Από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών, κάντε κλικ στην εφαρμογή «My Verizon» και ενημερώστε την.

Πόσο καιρό θα με κλειδώνει η Verizon από τον λογαριασμό μου;

Η Verizon σάς κλειδώνει έξω από τον λογαριασμό σας για 60 ημέρες πριν καταργήσει αυτόματα το κλείδωμα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω στον κλειδωμένο λογαριασμό μου Verizon;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή βοήθειας υποστήριξης της Verizon για να αποκτήσετε πρόσβαση στον κλειδωμένο λογαριασμό σας.