Γιατί η υπηρεσία μου Verizon είναι ξαφνικά κακή: Το λύσαμε

Το κινητό μου Verizon λάμβανε επαρκή κάλυψη τα τελευταία δύο χρόνια, μετά από τα οποία, χωρίς προφανή λόγο, άρχισε να πηγαίνει στραβά και ακόμη και να σβήνει από καιρό σε καιρό.

Δυσκολεύτηκα να πραγματοποιήσω κλήσεις και να τις λάβω και η σύνδεση δεδομένων μου είναι σχεδόν περιττή.

Αποφάσισα να προσπαθήσω να βρω μόνη μου μια λύση στο πρόβλημα και άρχισα να ψάχνω στο διαδίκτυο για πιθανές λύσεις σε αυτό το πρόβλημα.

Έχοντας διαβάσει άρθρα και αναφορές χρηστών, καθώς και επικοινωνίες μεταξύ της Verizon και των πελατών της στο Διαδίκτυο, τελικά κατέληξα σε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να ακολουθήσω για να προσπαθήσω να πετύχω τη σύνδεση.

Εάν η υπηρεσία Verizon σας χαλάσει ξαφνικά, πρέπει πρώτα να ελέγξετε πού βρίσκεται το πρόβλημα, είτε με κατεστραμμένη κάρτα SIM, ανενεργό ή επισημασμένο λογαριασμό, ανεξόφλητες οφειλές ή εκτός κάλυψης.

Σε αυτό το άρθρο, έχω μιλήσει για διάφορες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα, όπως επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης, αναζήτηση τοπικών παρεμβολών και έλεγχος εάν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης.

Λόγος που η Verizon δεν λειτουργεί

Υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι για τους οποίους η υπηρεσία Verizon δεν λειτουργεί και εδώ προσπάθησα να επισημάνω μια σταδιακή διαδικασία ελέγχου και αντιμετώπισης προβλημάτων για να δω την αιτία αυτού του προβλήματος.

Διακοπή δικτύου

Μια διακοπή δικτύου υποδηλώνει ότι υπάρχει μια απροσδόκητη διακοπή σε πολλές τοποθεσίες κυψέλης ταυτόχρονα.

Η διακοπή δικτύου δεν συνεπάγεται αδύναμη ή κακή κάλυψη δικτύου αλλά μάλλον πλήρη απουσία.

Ο πιο σίγουρος τρόπος για να ελέγξετε εάν υπάρχει διακοπή δικτύου στην περιοχή σας είναι να συνδεθείτε στο My Verizon:

Θα δείτε ένα εικονίδιο ειδοποίησης δικτύου στο επάνω μέρος της οθόνης σας, εάν η Verizon γνωρίζει ότι υπάρχει διακοπή δικτύου στην περιοχή.
Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε διακοπή δικτύου στη συνομιλία εάν δεν υπάρχει ενημέρωση στην εφαρμογή για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα.

Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε διακοπή δικτύου, μπορείτε να το ελέγξετε πληροφορίες διακοπής δικτύου και αντιμετώπισης προβλημάτων .

Κατεστραμμένη κάρτα SIM

Μια κατεστραμμένη κάρτα SIM μπορεί επίσης να οδηγήσει στο να μην λειτουργεί η Verizon στο τηλέφωνό σας. Για να ελέγξετε για ζημιά στην κάρτα SIM, πρέπει να αφαιρέσετε και να επιθεωρήσετε την κάρτα SIM.

Πρέπει να ελέγξετε για στροφές, γρατσουνιές και ζητήματα επαφών, καθώς και άλλα προβλήματα που θα μπορούσαν να παρεμποδίσουν την επαρκή λειτουργία της κάρτας SIM σας.

Εάν δεν υπάρχουν τέτοια προβλήματα, θα πρέπει να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά την κάρτα SIM.

Ανενεργός λογαριασμός

Σε περίπτωση που η υπηρεσία Verizon σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί, μπορεί να είναι ανενεργός ο λογαριασμός σας.

Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω χαμένης πληρωμής λογαριασμού, ιδιαίτερα εάν πληρώνετε τους λογαριασμούς με μη αυτόματο τρόπο.

Για να ελέγξετε αν αυτό είναι το πρόβλημα, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών της Verizon για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή να συνδεθείτε στον ιστότοπο της Verizon από τον λογαριασμό σας για να ελέγξετε εάν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.

Λογαριασμός με σημαία

Η πραγματοποίηση αλλαγών στον λογαριασμό σας μπορεί να οδηγήσει τη Verizon να επισημάνει τον λογαριασμό σας, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή των υπηρεσιών Verizon.

Οι λογαριασμοί μπορούν επίσης να επισημανθούν εάν υπάρχει υποψία για παράνομη δραστηριότητα στο τηλέφωνό σας, ακόμα κι αν δεν έχετε κάνει τίποτα.

Εάν δεν λαμβάνετε υπηρεσίες Verizon στο τηλέφωνό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Verizon για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί.

Απλήρωτες οφειλές

Οι απλήρωτοι λογαριασμοί και άλλες οφειλές προς τη Verizon μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αποσύνδεση του λογαριασμού σας.

Η Verizon παρέχει περίπου μια περίοδο χάριτος τριών εβδομάδων για την πληρωμή του λογαριασμού.

Ακολουθούν καθυστερημένες χρεώσεις για περίπου 10 ημέρες, μετά τις οποίες ο λογαριασμός αποσυνδέεται.

Εάν το τηλέφωνό σας έχει αποσυνδεθεί λόγω απλήρωτων τελών, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Verizon για να προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.

Εκτός Περιοχής Κάλυψης

Η Verizon έχει την πιο εκτεταμένη κάλυψη παρόχου δικτύου στις ΗΠΑ και είναι γνωστή για την παροχή της πιο αξιόπιστης κάλυψης σε αγροτικές περιοχές.

Ωστόσο, παρόλα αυτά, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να πέσετε έξω από την περιοχή κάλυψης του δικτύου.

Σε ορισμένες αγροτικές περιοχές, η κάλυψη μπορεί να είναι πιο ανώμαλη εάν ταξιδεύετε, περπατάτε σε δρόμο ή επισκέπτεστε μια περιοχή με χαμηλότερη κάλυψη.

Η Verizon έχει την καλύτερη κάλυψη στο Αρκάνσας, τη Γεωργία και το Κάνσας, όλα καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την υπηρεσία, ενώ η κάλυψή της είναι η χαμηλότερη στις πολιτείες Δυτικής Βιρτζίνια, Μοντάνα, Νεβάδα και Αλάσκα.

Η κάλυψη στην Αλάσκα είναι απίστευτα χαμηλή γύρω στο 2%, και η κάλυψη στις άλλες τρεις πολιτείες κυμαίνεται μεταξύ 40-50%.

Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας μπορεί να είναι πολύτιμη ως ενέργεια αντιμετώπισης προβλημάτων, ειδικά αν δεν το έχετε κάνει εδώ και αρκετό καιρό.

Μπορεί να είναι χρήσιμο να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής τακτικά για να διατηρείται η λειτουργία της σε βέλτιστη κατάσταση.

Μερικές φορές η μνήμη τυχαίας πρόσβασης και άλλες ζωντανές διεργασίες στο τηλέφωνο μπορούν επίσης να δημιουργήσουν προβλήματα με την πρόσβαση στην υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας.

Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης

Περιστασιακά η Verizon ενδέχεται να μην λειτουργεί λόγω σφάλματος σύνδεσης. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να είναι χρήσιμο να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνό σας για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα.

Η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης θα ανανεώσει τη σύνδεσή σας στο δίκτυό σας και, επομένως, θα διορθώσει πιθανώς το πρόβλημα.

Αναζητήστε παρεμβολές κοντά

Περιστασιακά η θήκη της συσκευής μπορεί να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία της συσκευής.

Εάν η θήκη της συσκευής έχει μαγνητικό εξάρτημα, όπως το μπροστινό καπάκι του καλύμματος, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη δεκτικότητα του δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Ίσως είναι πολύτιμο βήμα να αφαιρέσετε τη θήκη της συσκευής σας και να ελέγξετε εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί μόλις αφαιρεθεί η θήκη.

Άλλοι συνήθεις παράγοντες που προκαλούν τοπικές παρεμβολές μπορεί να είναι ζητήματα στο εσωτερικό του κτιρίου, το φύλλωμα, η κατασκευή, οι αλλαγές πληθυσμού και οι αλλαγές στο χώρο κυψέλης, που περιλαμβάνουν αλλαγές πύργων, ρυθμίσεις κεραίας και προσαρμογές ισχύος.

Ελέγξτε εάν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης

Αυτό το πρόβλημα αναφέρεται συχνά όταν ταξιδεύετε ή εάν αγοράσατε πρόσφατα ένα νέο τηλέφωνο.

Για να ελέγξετε αν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης, μπορείτε να δοκιμάσετε τη Verizon's χάρτης κάλυψης δικτύου για να ελέγξετε εάν βρίσκεστε σε περιοχή όπου η Verizon παρέχει κάλυψη δικτύου.

Αλλάξτε τις Ρυθμίσεις χειριστή

Η συσκευή συχνά δεν λαμβάνει κάλυψη κινητής τηλεφωνίας λόγω προβλήματος με τις ρυθμίσεις του χειριστή του δικτύου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η μη αυτόματη επιλογή του χειριστή του δικτύου σας μπορεί να είναι πολύτιμη.

Για να επιλέξετε χειροκίνητα το χειριστή του δικτύου σας στο android, πρέπει:

Μεταβείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας
Στην καρτέλα ρυθμίσεων, επιλέξτε την επιλογή δίκτυα κινητής τηλεφωνίας
Αναζητήστε τον χειριστή του δικτύου
Επιλέξτε τη μη αυτόματη επιλογή χειριστή δικτύου
Επιλέξτε Verizon από τη λίστα

Για να επιλέξετε χειροκίνητα έναν χειριστή δικτύου στο iPhone, πρέπει:

Μεταβείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας
Στην καρτέλα ρυθμίσεων, επιλέξτε την επιλογή «κυτταρική».
Πατήστε στην επιλογή δικτύου και καταργήστε την επιλογή
Επιλέξτε Verizon από τη λίστα

Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας αφού επιλέξετε χειροκίνητα το χειριστή του δικτύου σας για να λειτουργήσει η διαδικασία.

Ελέγξτε εάν υπάρχει Διακοπή δικτύου

Για να ελέγξετε εάν υπάρχει διακοπή δικτύου, πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε τις κλήσεις Wi-Fi και Wi-Fi για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της Verizon.

Από εδώ, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτήν τη σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα είναι διακοπή δικτύου:

Ελέγξτε τις γραμμές κατάστασης στη συσκευή σας. Οι μπάρες θα αναβοσβήνουν εάν βρίσκεστε σε περιοχή με χαμηλή συνδεσιμότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και να περιμένετε μέχρι να βρεθείτε σε μια περιοχή με καλύτερη συνδεσιμότητα.
Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη
Αλλάξτε τις κλήσεις Wi-Fi σε κινητή.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη και ότι έχετε εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο λογισμικό
Συνδεθείτε στη σελίδα My Verizon και ελέγξτε την ενότητα επισκόπησης συσκευής για να δείτε εάν υπάρχει διακοπή λειτουργίας στην περιοχή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η Verizon θα έχει συνήθως δημοσιεύσει μια ενημέρωση.
Ελέγξτε την κάρτα SIM για σημάδια και γρατσουνιές.

Επισκεφθείτε το Πλησιέστερο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Εάν αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργήσουν, η επόμενη καλύτερη λύση θα ήταν να επισκεφτείτε το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.

Αυτό μπορεί να γίνει σχετικά γρήγορα χρησιμοποιώντας τη Verizon εντοπιστής καταστήματος σελίδα.

Αποκτήστε αντικατάσταση SIM

Οι κάρτες SIM της Verizon προσφέρονται δωρεάν από την υπηρεσία Verizon.

Για να αντικαταστήσετε μια κάρτα SIM της Verizon, μπορείτε να παραγγείλετε μια κάρτα SIM Σε σύνδεση :

Μπορείτε να ταχυδρομήσετε την κάρτα σε εσάς.
Ή μπορείτε να παραγγείλετε την κάρτα SIM online και να την παραλάβετε σε κατάστημα λιανικής της Verizon ή σε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Οι επιλογές τοποθεσίας σας θα περιορίζονται από το πού είναι διαθέσιμη η κάρτα SIM.

Θα μπορούσατε επίσης να πάτε σε ένα κατάστημα της Verizon και να προμηθευτείτε την κάρτα στο γκισέ εντός της ημέρας ή να πάτε σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής και να αποκτήσετε την κάρτα SIM εντός τριών ημερών.

Τελικές σκέψεις

Το πρόβλημα μπορεί επίσης να οφείλεται στα ονόματα σημείων πρόσβασης (APN) του τηλεφώνου σας. Τα APN συνήθως ασχολούνται με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αλλά είναι μια πιθανότητα να επηρεάσει επίσης εάν το δίκτυό σας εναλλάσσεται σωστά ή όχι.

Για να επαναφέρετε το APN στο τηλέφωνό σας, πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας και από εκεί στις συνδέσεις και, τέλος, στο APN. Μόλις βρεθείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων APN, πρέπει να συμπληρώσετε τα κενά πεδία.

Για το όνομα, εισάγετε Verizon . Για MCC, εισαγάγετε 310 . Για τον τύπο APN, πληκτρολογήστε internet+mms . Για την ενότητα APN, πληκτρολογήστε vzwinternet . Για το MNC, εισαγάγετε 12 . Για το MMSC, εισάγετε mm.vtext.com/servlets/mms, και τέλος, για τη θύρα MMS, πληκτρολογήστε 80.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Έχει γραμμή κάτω η Verizon;

Μπορείτε να ελέγξετε εάν έχετε άδειο γραμμή με σύνδεση στον λογαριασμό σας στο My Verizon ή καλώντας απευθείας τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών.

Γιατί το τηλέφωνό μου Verizon λέει ότι δεν υπάρχει υπηρεσία;

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι, συμπεριλαμβανομένης της παρεμβολής στο δίκτυό σας λόγω κατασκευής, φυλλώματος, αλλαγών πληθυσμού και αλλαγών κυψέλης. Μπορεί επίσης να υπάρχουν μια σειρά από άλλους λόγους που μπορούν να εξαχθούν από το παραπάνω άρθρο.

Γιατί τα δεδομένα μου Verizon δεν λειτουργούν;

Τα προβλήματα με τα δεδομένα της Verizon μπορεί να οφείλονται σε καθυστέρηση πληρωμής λογαριασμού ή σε παρεμβολές που προκαλούνται στη δεκτικότητα του κυττάρου σας.