Το T-Mobile δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Δεν σκέφτηκα πάρα πολύ ποια υπηρεσία πρέπει να χρησιμοποιήσω όταν παίρνω ένα πρόγραμμα τηλεφώνου. Πήρα το T-Mobile στο πρώτο μου smartphone και έμεινα μαζί τους για χρόνια.

Ωστόσο, πρόσφατα, όταν ταξίδευα, οι υπηρεσίες δεδομένων μου σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν.

Αντί να καλέσω αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσω βοήθεια, αποφάσισα να ελέγξω αν υπήρχε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις της συσκευής. Είχα μια ιδέα για το τι θα μπορούσε να έχει πάει στραβά, ωστόσο αποφάσισα να κάνω λίγη έρευνα πριν ξεκινήσω να ασχοληθώ με τις ρυθμίσεις.

Εάν το T-Mobile δεν λειτουργεί, η σύνδεσή σας ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα LTE λόγω περιορισμών δεδομένων, χαμηλής κάλυψης ή ζητημάτων συμβατότητας 4G. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM, ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης, ρυθμίστε ένα APN ή αλλάξτε τις ρυθμίσεις δικτύου.

Λόγοι για τους οποίους το T-Mobile δεν λειτουργεί

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το T-Mobile LTE ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά, γι' αυτό και ο προσδιορισμός του ακριβούς ζητήματος είναι σχεδόν αδύνατος.

Ωστόσο, μερικά από τα πιο κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι είναι:

Περιορισμός δεδομένων

Ανάλογα με το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας που έχετε αγοράσει, σας εκχωρείται ένα συγκεκριμένο όριο χρήσης δεδομένων.

Η δυνατότητα της συσκευής σας να έχει πρόσβαση σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εξαρτάται από το πακέτο που έχετε αγοράσει.

Επομένως, εάν έχετε εξαντλήσει όλα τα δεδομένα σας, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο LTE έως ότου ανανεωθεί το πρόγραμμα τον επόμενο μήνα.

Δυνατότητα ζώνης 4G

Κάθε συσκευή έχει διαφορετική ικανότητα ζώνης. Επομένως, εάν βρίσκεστε σε μια περιοχή όπου οι ζώνες συχνοτήτων LTE δεν είναι διαθέσιμες ή είναι ήδη κατειλημμένες, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε διακοπή στη συνδεσιμότητα.

Άλλα προβλήματα που αντιμετωπίζονται συχνά περιλαμβάνουν:

Χαμηλή κάλυψη δεδομένων σε μια περιοχή.
Σπάνια σήματα.
Ακατάλληλες ρυθμίσεις δικτύου ή APN.
Διακοπή εξυπηρέτησης.

Ελέγξτε εάν βρίσκεστε σε περιοχή κάλυψης

Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το T-Mobile σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε και να παρατηρήσετε την κάλυψη κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

Για παράδειγμα, εάν δεν υπάρχει πύργος κινητής τηλεφωνίας κοντά ή εάν βρίσκεστε σε μια απομακρυσμένη περιοχή με πολλά δέντρα και δάση ή βουνά, υπάρχει πιθανότητα να μην έχετε σωστή κάλυψη.

Εμπόδια όπως τα δέντρα και τα βουνά επηρεάζουν την κυτταρική κάλυψη σε μια περιοχή. Για να ελέγξετε αν έχετε κάλυψη δικτύου ή όχι, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και επιλέξτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εδώ θα δείτε πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη δικτύου στην περιοχή που βρίσκεστε.

Εκτός από αυτό, μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Χάρτης κάλυψης T-Mobile .

Παρόλο που το δίκτυο έχει επεκταθεί πολύ τα τελευταία χρόνια, υπάρχουν μερικά κενά στα οποία ενδέχεται να μην λάβετε αρκετή κάλυψη. Τα κενά σημειώνονται στον χάρτη κάλυψης της T-Mobile.

Ελέγξτε την αναφορά διακοπής λειτουργίας της T-Mobile

Εάν βρίσκεστε σε περιοχή όπου η T-Mobile παρέχει κάλυψη αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ενδέχεται να υπάρξει διακοπή λειτουργίας στην περιοχή.

Διακοπές σπάνια συμβαίνουν, αλλά δεν είναι ασυνήθιστες. Για να ελέγξετε εάν υπάρχει διακοπή ή όχι, μπορείτε να ελέγξετε έξω Downdetector ή παρόμοιους ιστότοπους. Παρακολουθούν αναφορές διακοπών σε όλη τη χώρα.

Ο ιστότοπος θα σας δώσει μια ιδέα εάν έχει αναφερθεί διακοπή στο δίκτυο οπουδήποτε στη χώρα.

Επιπλέον, εάν πιστεύετε ότι βρίσκεστε σε περιοχή που αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας, μπορείτε επίσης να το αναφέρετε στον ιστότοπο.

Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και απενεργοποιήστε την

Εάν δεν υπάρχει διακοπή λειτουργίας στην περιοχή και έχετε αρκετή κάλυψη, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το δίκτυο, η ενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης για λίγα λεπτά και στη συνέχεια η απενεργοποίησή της ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα. Μπορεί να παρατηρήσετε ότι αντί για 4G, η συσκευή σας έχει κολλήσει σε 3G ή E.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης. Μπορείτε να το κάνετε είτε μέσω του γρήγορου μενού είτε των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας.

Η λειτουργία πτήσης απενεργοποιεί τη δυνατότητα του κινητού σας να συνδέεται σε δίκτυο. Έτσι, όταν απενεργοποιείτε τη λειτουργία πτήσης, ανανεώνονται οι ρυθμίσεις δικτύου.

Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM

Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM.

Για να αφαιρέσετε σωστά την κάρτα SIM, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
Αφαιρέστε την κάρτα SIM.
Σκουπίστε το σωστά.
Περιμένετε λίγα λεπτά.
Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.
Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο.

Πιθανότατα θα λάβετε μερικά μηνύματα από τον πάροχο δικτύου που θα σας ζητήσουν να εγκαταστήσετε ορισμένα αρχεία σχετικά με τη σύνδεση δεδομένων. Εγκαταστήστε τα αρχεία και ενεργοποιήστε τα δεδομένα.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας

Εάν δεν θέλετε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM για κάποιο λόγο, η απλή επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί επίσης να κάνει το κόλπο.

Ωστόσο, μην επιλέξετε την επιλογή επανεκκίνησης. Αντίθετα, απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας για λίγα λεπτά και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το χειροκίνητα.

Μην χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο και μην αλλάξετε τις ρυθμίσεις έως ότου το τηλέφωνο επανεκκινηθεί σωστά.

Ελέγξτε για Ενημέρωση ρυθμίσεων εταιρείας κινητής τηλεφωνίας

Εάν δεν σας ζητηθεί να εγκαταστήσετε αρχεία μετά την εκ νέου τοποθέτηση της κάρτας SIM και την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, ελέγξτε για ενημέρωση από τον πάροχο μη αυτόματα.

Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Γενικά.
Πατήστε Σχετικά.
Μεταβείτε στην Ενημέρωση ρυθμίσεων παρόχου.
Εάν υπάρχει ενημέρωση, θα τη δείτε κάτω από την επικεφαλίδα. Πατήστε το για να εγκαταστήσετε τα αρχεία.

Αλλάξτε τις ρυθμίσεις APN

Εάν καμία από τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω δεν λειτουργεί για εσάς, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις APN στο τηλέφωνό σας.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για το iOS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
Μεταβείτε στο Mobile Data και πατήστε στο Mobile Data Network.
Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις εδώ εισάγοντας μη αυτόματα τις ακόλουθες ρυθμίσεις APN.

Όνομα: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Τύπος APN: Προεπιλογή, Supl, Hipro, Fota, MMS

Πρωτόκολλο APN: IPv6

Περιαγωγή: IPv4

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για το Android, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Μεταβείτε στις ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Συνδέσεις.
Μεταβείτε στα Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και μετά στα ονόματα σημείων πρόσβασης.
Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις εδώ εισάγοντας μη αυτόματα τις ακόλουθες ρυθμίσεις APN.

Όνομα: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Τύπος APN: Προεπιλογή, Supl, Hipro, Fota, MMS

Πρωτόκολλο APN: IPv6

Περιαγωγή: IPv4

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου μόνο σε τηλέφωνα Android.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Μεταβείτε στις ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Γενική διαχείριση.
Επιλέξτε επαναφορά.
Σημειώστε ότι βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων. Αυτό θα αφαιρέσει όλα τα δεδομένα από το τηλέφωνό σας.

Βασική αντιμετώπιση προβλημάτων για ζητήματα κλήσεων στο T-Mobile

Εάν λάβετε ένα σφάλμα 'χωρίς σήμα' ή 'καμία υπηρεσία', η βασική αντιμετώπιση προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει. Για την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής T-Mobile, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Ελέγξτε εάν εμφανίζονται οι γραμμές σήματος.
Από τις ρυθμίσεις, αλλάξτε τις προτιμήσεις Κλήσης σε Κυψέλη μόνο. Αυτό θα αποτρέψει προβλήματα με τις κλήσεις Wi-Fi.
Απενεργοποιήστε το Wi-Fi.
Αλλάξτε τη λειτουργία δικτύου από Ρυθμίσεις δικτύου σε Αυτόματη.
Ενεργοποιήστε το VoLTE.
Απεγκαταστήστε εφαρμογές όπως όλες τις εφαρμογές αποκλεισμού, εκκίνησης και αρχικής οθόνης.
Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή η λήψη κλήσεων

Εάν δεν μπορείτε να λαμβάνετε ή να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να λαμβάνετε συνεχώς έναν ήχο απασχολημένου, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Ο αριθμός που καλείτε δεν ξεκινά από τα προθέματα 1-700, 1-900 ή 976.
Ο αριθμός που καλείτε δεν βρίσκεται στη λίστα αποκλεισμού ή στη λίστα ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Εισάγετε έναν 11-ψήφιο αριθμό στο dialer.
Απενεργοποιήστε την αναγνώριση κλήσης πληκτρολογώντας *67 πριν από τον 11ψήφιο αριθμό τηλεφώνου.

Διακοπή κλήσεων

Στο T-Mobile, είναι φυσιολογικό να πέφτουν οι κλήσεις μετά από τέσσερις ώρες. Ωστόσο, εάν μειώνονται οι πιο σύντομες κλήσεις, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους:

Ελέγξτε εάν έχετε αρκετή κάλυψη.
Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη δεν ενεργοποιείται κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Αφαιρέστε τη θήκη από το τηλέφωνο.
Ενημερώστε το λογισμικό στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Τελικές σκέψεις

Εάν καμία από τις μεθόδους που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο δεν λειτουργεί για εσάς, είναι καλύτερο να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών.

Ίσως υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα SIM. Όπως οι κάρτες SD, οι κάρτες SIM μπορεί επίσης να καταστραφούν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εκδώσετε μια νέα κάρτα SIM από τον πάροχο.

Εάν η κάρτα SIM σας λειτουργεί καλά, αλλά εξακολουθείτε να μπορείτε να την κάνετε να λειτουργήσει, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών.

Θα ζητήσουν τον σειριακό αριθμό ή τον αριθμό IMEI του τηλεφώνου σας. Με βάση αυτό, θα καθορίσουν την τοποθεσία σας και θα σας δώσουν λεπτομέρειες για την τρέχουσα κατάσταση που αντιμετωπίζετε.

Επιπλέον, εάν άλλες ασύρματες συνδέσεις στο τηλέφωνό σας είναι ενεργές, ενδέχεται να προκαλέσουν παρεμβολές στη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας.

Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi και το Bluetooth είναι απενεργοποιημένα για να ελέγξετε αν πρόκειται για πρόβλημα με το τηλέφωνό σας ή τη σύνδεσή σας.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το σήμα T-Mobile μου;

Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου από τις κύριες ρυθμίσεις των τηλεφώνων Android και iOS.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τους πύργους της T-Mobile;

Μπορείτε να ενημερώσετε τους πύργους T-Mobile πληκτρολογώντας ##873283# στο πληκτρολόγιο κλήσης.

Πώς μπορώ να ενισχύσω το σήμα T-Mobile μου;

Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi και το Bluetooth είναι απενεργοποιημένα. Επιπλέον, αφαιρέστε τυχόν περίβλημα από το τηλέφωνό σας.

Ποιους πύργους κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιεί η T-Mobile;

Η T-Mobile χρησιμοποιεί πύργους CDMA.