Το Tracfone δεν λαμβάνει κείμενα: Τι κάνω;

Το Tracfone δεν λαμβάνει κείμενα: Τι κάνω;

Ο ξάδερφός μου, ο οποίος έμενε στο σπίτι μου για το καλοκαίρι, χρησιμοποιούσε μια σύνδεση Tracfone ως προσωρινό αριθμό τηλεφώνου ενώ ήταν σε διακοπές και ήθελε να επικοινωνήσει με κάποιον σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.





Μιλούσε με έναν από τους συναδέλφους του μέσω μηνυμάτων, αλλά σταμάτησε τυχαία να λαμβάνει μηνύματα από αυτούς ασυνήθιστα.



Μου είπε την κατάσταση στην οποία βρισκόταν και ήθελε να διορθώσει το πρόβλημα, καθώς ήταν πολύ σημαντικό για αυτόν να μάθει αν συνέβη κάτι σοβαρό στη δουλειά ενώ έκανε διακοπές.





Μπήκα λοιπόν στο Διαδίκτυο για να του προσφέρω κάποια βοήθεια και δεν υπήρχε καλύτερο μέρος από τους επίσημους ιστότοπους υποστήριξης της Tracfone και τα φόρουμ χρηστών τους.

Κατάλαβα πώς λειτουργούσε το Tracfone, κάτι που με βοήθησε να διαμορφώσω ένα σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που θα βοηθούσαν να διορθώσω το πρόβλημα που αντιμετώπιζε το τηλέφωνο του ξαδέρφου μου.



Αυτός ο οδηγός είναι αποτέλεσμα αυτής της έρευνας και της δοκιμής και λάθους μου, έτσι ώστε να μπορείτε επίσης να αρχίσετε να λαμβάνετε ξανά μηνύματα στη σύνδεσή σας στο Tracfone.

Για να διορθώσετε το Tracfone που δεν λαμβάνει μηνύματα, δοκιμάστε να διατηρήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ενεργοποιημένα. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας ή να το επαναφέρετε εάν τα μηνύματα εξακολουθούν να αρνούνται να φτάσουν.



Θα μιλήσω επίσης για το γιατί χρειάζεστε ενεργοποιημένα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων και πώς να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.

Ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Τα περισσότερα τηλέφωνα χρησιμοποιούν πλέον μηνύματα RCS, όπως το iMessage και άλλες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων.



Εάν το τηλέφωνό σας δεν λαμβάνει μηνύματα, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας.

Η χρήση δεδομένων δεν θα αποτελέσει πρόβλημα, επειδή τα μηνύματα κειμένου δεν θα χρησιμοποιούν μεγάλο μέρος των δεδομένων σας και η Tracfone χρεώνει τα μηνύματα ξεχωριστά από τα δεδομένα ούτως ή άλλως.

Για να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο Android σας:

  1. Χρησιμοποιήστε δύο δάχτυλα για να σύρετε προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης για να ανοίξετε το Γρήγορες ρυθμίσεις πίνακας.
  2. Εύρημα Δεδομένα κινητού και ενεργοποιήστε το.

Για iOS:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Επιλέγω Κυτταρικός .
  3. Στροφή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας επί.

Αφού ενεργοποιήσετε τα δεδομένα, ξεκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και δείτε εάν αρχίζετε να λαμβάνετε μηνύματα.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής μηνυμάτων

Όλες οι εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, έχουν μια προσωρινή μνήμη για την αποθήκευση δεδομένων που χρησιμοποιεί συχνά για να μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας μιας ενέργειας.

Εάν η προσωρινή μνήμη γράψει κατεστραμμένα δεδομένα, μπορεί να κάνει την εφαρμογή να μην λειτουργεί σωστά και να μην λαμβάνει τα μηνύματά σας.

Για να κάνετε εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης στο Android:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Επιλέγω Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογής.
  3. Βρείτε την εφαρμογή Μηνύματα και επιλέξτε την.
  4. Παρακέντηση Αποθήκευση , έπειτα Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης .

Για iOS:

  1. Ανοιξε Ρυθμίσεις .
  2. Παω σε Γενικός , έπειτα Αποθήκευση iPhone .
  3. Βρείτε την εφαρμογή Μηνύματα και επιλέξτε Εκφόρτωση εφαρμογής .
  4. Επιβεβαιώστε την προτροπή που εμφανίζεται.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ή την εκφόρτωση της εφαρμογής, εκκινήστε ξανά την εφαρμογή και περιμένετε να φορτωθούν τα μηνύματα.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας

Όταν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.

Μια επανεκκίνηση μαλακής επαναφοράς του τηλεφώνου, η οποία μπορεί να είναι αρκετή για να διορθώσει το πρόβλημα που μαστίζει το τηλέφωνο και να σταματήσει τη λήψη μηνυμάτων.

Για επανεκκίνηση του Android:

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο πλάι του τηλεφώνου.
  2. Πατήστε Επανεκκίνηση.
  3. Εάν το τηλέφωνό σας δεν έχει την επιλογή επανεκκίνησης, απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας πατώντας Απενεργοποίηση και ενεργοποιήστε το ξανά.
  4. Περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.

Για να επανεκκινήσετε το iPhone X, 11, 12

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και το πλευρικό κουμπί.
  2. Χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί στο πλάι του τηλεφώνου για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

iPhone SE (2η γενιά), 8, 7 ή 6

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί.
  2. Χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί στο πλάι του τηλεφώνου για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

iPhone SE (1η γενιά), 5 και παλαιότερες

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το επάνω κουμπί.
  2. Χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί στο επάνω μέρος του τηλεφώνου για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

Επανατοποθετήστε την SIM

Τα προβλήματα με την κάρτα SIM μπορούν επίσης να εμποδίσουν το τηλέφωνό σας να λαμβάνει σωστά μηνύματα.

Μια κάρτα SIM που δεν εισαγάγατε σωστά μπορεί επίσης να επηρεάσει τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του τηλεφώνου, η οποία μπορεί, με τη σειρά της, να σταματήσει τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων.

Η μόνη λύση είναι να βγάλετε την κάρτα SIM και να την τοποθετήσετε ξανά.

Για να γινει αυτο:

  1. Βρείτε την υποδοχή SIM στο πλάι του τηλεφώνου σας. Θα πρέπει να είναι μια σχισμή με μια τρύπα καρφίτσας κοντά της.
  2. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο εξαγωγής SIM που συνοδεύει για να ανοίξετε το δίσκο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν συνδετήρα που έχει λυγίσει ανοιχτό.
  3. Βγάλτε τη θήκη SIM
  4. Αφαιρέστε την κάρτα SIM και περιμένετε τουλάχιστον ένα λεπτό.
  5. Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM στο δίσκο και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σωστά.
  6. Τοποθετήστε το δίσκο στην υποδοχή.
  7. Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Αφού το κάνετε αυτό, ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ενώ έχετε ενεργοποιημένα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και δείτε εάν μπορείτε να λάβετε ξανά μηνύματα.

Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Η επαναφορά του τηλεφώνου σας μπορεί να διορθώσει περισσότερα προβλήματα από αυτά που θα μπορούσε ποτέ να διορθώσει μια επανεκκίνηση ή μια επανεισαγωγή κάρτας SIM, επομένως η επαναφορά γίνεται το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν αντιμετωπίζετε μόνοι σας ένα πρόβλημα τηλεφώνου.

Αναφέρω ότι θα πρέπει να είναι το τελευταίο γιατί μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του τηλεφώνου θα σβήσει όλα τα δεδομένα στο τηλέφωνο, θα αποσυνδεθεί από όλους τους λογαριασμούς και θα διαγράψει όλες τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνο.

Επομένως, κάντε αυτό μόνο εάν έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας του τηλεφώνου προηγουμένως ή εάν δεν έχει σημασία ότι τα δεδομένα θα διαγραφούν.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Android σας:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Εύρημα Ρυθμίσεις συστήματος .
  3. Παρακέντηση Εργοστασιακή επανεκκίνηση, έπειτα Διαγραφή όλων των δεδομένων .
  4. Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου .
  5. Επιβεβαιώστε την προτροπή και περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone σας:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Παρακέντηση Γενικός .
  3. Παω σε Επαναφορά από Γενικός .
  4. Παρακέντηση Διαγραφή όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων .
  5. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για να ξεκινήσει η διαδικασία επαναφοράς.

Μετά την επαναφορά του τηλεφώνου σας, πραγματοποιήστε ξανά την αρχική ρύθμιση και συνδεθείτε στο Διαδίκτυο.

Ελέγξτε εάν μπορείτε να λαμβάνετε ξανά μηνύματα στο τηλέφωνό σας αφού συνδεθείτε στο Διαδίκτυο.

Επικοινωνήστε με την Tracfone

Εάν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τα οποία μίλησα δεν φαίνεται να διορθώνει το πρόβλημα των μηνυμάτων για εσάς, μη διστάσετε να επικοινωνήστε με την Tracfone .

Η υποστήριξη πελατών θα προσπαθήσει να διορθώσει το πρόβλημα μέσω τηλεφώνου και αν δεν μπορούν, θα προγραμματίσουν ένα ραντεβού στο πλησιέστερο κατάστημα Tracfone ώστε να μπορείτε να φέρετε το τηλέφωνο για καλύτερη διάγνωση.

Τελικές σκέψεις

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα SIM σε διαφορετικό τηλέφωνο για να επιβεβαιώσετε εάν δεν ήταν πρόβλημα με την κάρτα SIM σας.

Εάν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα και στις δύο συσκευές, ενδέχεται να χρειαστεί αντικατάσταση της κάρτας SIM.

Ευτυχώς, το Tracfone σάς επιτρέπει να παραγγείλετε κάρτες SIM αντικατάστασης, κάτι που μπορείτε να το κάνετε άντληση εισιτηρίου υποστήριξης στην ιστοσελίδα τους.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Επιτρέπει το Tracfone μηνύματα MMS;

Το Tracfone χρησιμοποιεί πρωτόκολλα RCS, τα οποία χρησιμοποιούν τη σύνδεση δεδομένων του τηλεφώνου σας για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να στέλνετε μηνύματα πολυμέσων, όπως βίντεο, εικόνες και άλλα, χωρίς το μικρό όριο μεγέθους αρχείου του MMS.

Πώς μπορώ να ξέρω αν το LTE είναι ενεργοποιημένο;

Για να μάθετε εάν είστε σε δίκτυο LTE, ελέγξτε κοντά στη γραμμή σήματος στην επάνω δεξιά γωνία του τηλεφώνου σας.

Αν λέει LTE, είστε σε δίκτυο LTE και έχετε ενεργοποιημένο το LTE.

Τα δεδομένα επηρεάζουν την αποστολή γραπτών μηνυμάτων;

Οι περισσότερες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μετρούν τα μηνύματα ξεχωριστά, επομένως, ακόμη κι αν σας έχουν εξαντληθεί τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, θα εξακολουθείτε να μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα στο τηλέφωνό σας.

Γιατί λαμβάνω μηνύματα μόνο όταν τα δεδομένα μου είναι ενεργοποιημένα;

Η νεότερη υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων RCS απαιτεί την ενεργοποίηση των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για τη σωστή λειτουργία των μηνυμάτων.

Το RCS χρησιμοποιεί τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων.