Το Xfinity Stuck on Welcome Screen: Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων

Το Xfinity Stuck on Welcome Screen: Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων

Η οικογένειά μου έκανε τη μετάβαση στο Xfinity πριν από μερικά χρόνια και ως ο κάτοικος Smart Home Nerd, ήμουν αυτός που έπρεπε να συνδέστε το Xfinity Cable Box και το Internet . Από τότε που έχουμε κολλήσει στην τηλεόραση Xfinity και τις δυνατότητες που παρέχει. Είναι ωραίο να έχετε όλες τις υπηρεσίες ροής σας σε ένα μέρος, έτοιμες για παρακολούθηση.





Δυστυχώς, όταν καθίσαμε να παρακολουθήσουμε την πρεμιέρα της αγαπημένης μας εκπομπής την περασμένη εβδομάδα, η τηλεόραση αρνήθηκε να περάσει από την οθόνη καλωσορίσματος.



Προσπαθήσαμε να το απενεργοποιήσουμε και μετά να το ενεργοποιήσουμε ξανά, αλλά αυτό δεν φάνηκε να κάνει το κόλπο. Χρειάστηκε λοιπόν να καταφύγουμε στο να περάσουμε μερικές μέρες ερευνώντας το Xfinity Cable Box προτού καταφέρουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.





Για να διορθώσετε το Xfinity που έχει κολλήσει στην οθόνη καλωσορίσματος, ελέγξτε εάν οι συνδέσεις σας είναι σφιχτές και σωστές. Επανεκκινήστε το κουτί του καλωδίου και εάν αυτό δεν λειτουργεί, επαναφέρετέ το είτε χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας είτε αποσυνδέοντάς το. Η επανεκκίνηση της πύλης θα μπορούσε επίσης να διορθώσει το πρόβλημα. Εάν διαθέτετε συσκευή Flex, συνδέστε την χρησιμοποιώντας το κουμπί WPS.

Ελέγξτε τις συνδέσεις σας

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις σας είναι σφιχτές και ότι τα κορδόνια είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς φθορά. Ελέγξτε εάν η πρίζα που χρησιμοποιείτε λειτουργεί.



Η τηλεόραση και το καλωδιακό σας κουτί θα πρέπει να είναι συνδεδεμένα σε πολύπριζο και να είναι ενεργοποιημένα. Βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες του τηλεχειριστηρίου δεν έχουν εξαντληθεί.

Όταν πρόκειται για κουτιά καλωδίων HD TV ή HD TV, ρυθμίστε την είσοδο της τηλεόρασης σε HDMI ή Component ανάλογα με το καλώδιο που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση της τηλεόρασης με το κουτί καλωδίου.



Επανεκκινήστε το Xfinity Cable Box

Αφού ελέγξετε όλες τις συνδέσεις σας, μπορεί να υποψιαστείτε ότι είναι δική σας Κουτί καλωδίων Xfinity που δεν λειτουργεί αρκετά σωστό. Μπορείτε να δοκιμάσετε να το επανεκκινήσετε και να δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Εδώ είναι οι διαφορετικοί τρόποι για να το κάνετε:

Επανεκκίνηση από το My Account Online

  1. Συνδεθείτε στο Ο λογαριασμός μου.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Διαχείριση τηλεόρασης . Αυτή η επιλογή είναι επίσης διαθέσιμη στην καρτέλα Υπηρεσίες. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το συγκεκριμένο αποκωδικοποιητή για επανεκκίνηση από την καρτέλα Συσκευές.
  3. Κάντε κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων κουμπί.
  4. Θα εμφανιστούν λύσεις σε κοινά προβλήματα. Κάντε κλικ στο Να συνεχίσει .
  5. Θα υπάρχουν δύο επιλογές: Ανανέωση συστήματος και Επανεκκινήστε τη συσκευή . Επίλεξε το τελευταίος . Αυτό σας επιτρέπει να επιλέξετε τον αποκωδικοποιητή που θέλετε να επανεκκινήσετε.
  6. Κάντε κλικ στο Ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Η επανεκκίνηση θα διαρκέσει περίπου 5 λεπτά για να ολοκληρωθεί. Μην αποσυνδέετε ή απενεργοποιείτε τον αποκωδικοποιητή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Κάντε επανεκκίνηση από την εφαρμογή Xfinity My Account

  1. Κάντε κλικ στο ΕΝΑ κουμπί στο τηλεχειριστήριό σας. Θα δείτε το μενού Βοήθεια στην οθόνη.
  2. Κάντε κλικ Εντάξει για να επιλέξετε το Επανεκκίνηση πλακάκι.
  3. Κάντε κλικ Εντάξει για άλλη μια φορά για να επιλέξετε Επανεκκίνηση.
  4. Ο αποκωδικοποιητής σας θα επανεκκινηθεί σε λίγα δευτερόλεπτα.

Επανεκκινήστε χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας (εάν η τηλεόρασή σας διαθέτει)

  1. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι καλά στερεωμένα.
  2. Κάντε κλικ και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας που βρίσκεται στο μπροστινό μέρος του αποκωδικοποιητή για 10 δευτερόλεπτα.
  3. Ο αποκωδικοποιητής θα επανεκκινήσει αυτόματα.

Επανεκκίνηση χρησιμοποιώντας το καλώδιο τροφοδοσίας (αν η τηλεόρασή σας δεν έχει κουμπί λειτουργίας)

  1. Αποσυνδέστε τον αποκωδικοποιητή και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
  2. Συνδέστε το ξανά.

Κάντε επανεκκίνηση από τις Ρυθμίσεις συσκευής

  1. Κάντε κλικ στο Xfinity κουμπί στο τηλεχειριστήριο.
  2. Χρησιμοποιήστε το αριστερό και το δεξί κουμπί στο τηλεχειριστήριο για να μεταβείτε Ρυθμίσεις . Κάντε κλικ Εντάξει .
  3. Χρησιμοποιήστε το κουμπί κάτω βέλους για πρόσβαση Ρυθμίσεις συσκευής . Κάντε κλικ Εντάξει .
  4. Χρησιμοποιήστε το κουμπί κάτω βέλους για να ρυθμίσετε Προτιμήσεις ισχύος . Κάντε κλικ Εντάξει .
  5. Χρησιμοποιώντας το κουμπί με το κάτω βέλος μεταβείτε στο Επανεκκίνηση . Κάντε κλικ Εντάξει .
  6. Μεταβείτε στην επανεκκίνηση χρησιμοποιώντας το κουμπί με το δεξί βέλος. Κάντε κλικ Εντάξει .
  7. Θα μπορείτε να δείτε μια οθόνη καλωσορίσματος. Η συσκευή θα παίξει το προηγούμενο κανάλι.

Επαναφέρετε το Xfinity Cable Box

Εάν η επανεκκίνηση του κουτιού καλωδίου δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, δοκιμάστε να το επαναφέρετε. Υπάρχουν δύο τρόποι για να γίνει αυτό:



Χρησιμοποιήστε το κουμπί λειτουργίας

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Αυτό θα κάνει τη συσκευή σας να επανεκκινήσει. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα που αναφέρονται παραπάνω.

Αποσυνδέστε το Cable Box σας

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε το κουτί του καλωδίου σας. Αφήστε το για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά. Τέλος, πατήστε το Εξουσία κουμπί για επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Ούτε αυτό λειτούργησε; Μην ανησυχείτε. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να είναι η σωστή λύση στην περίπτωσή σας. Ωστόσο, κάτι τέτοιο θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις στη συσκευή σας και όλες οι αποθηκευμένες προτιμήσεις θα χαθούν. Ακολουθούν μερικές μέθοδοι για να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων:

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Xfinity My Account

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή. Πατήστε στην επιλογή TV στο κάτω μέρος του μενού Επισκόπηση.
  2. Επιλέξτε τη συσκευή που θέλετε.
  3. Επιλέγω Αντιμετώπιση προβλημάτων και μετά κάντε κλικ Να συνεχίσει .
  4. Περιμένετε μέχρι να φορτώσει η οθόνη και μετά κάντε κλικ Ανανέωση συστήματος επαναφέρω.

Χρησιμοποιώντας την επιλογή Restore Default

Σε περίπτωση που δεν έχετε την εφαρμογή, ακολουθήστε εναλλακτικά αυτά τα βήματα:

  1. Χρησιμοποιήστε το Εξουσία κουμπί για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή ροής. Βεβαιωθείτε ότι το πράσινο φως αναβοσβήνει.
  2. Κάντε κλικ και κρατήστε πατημένο το Εξουσία και Μενού κουμπιά μαζί μέχρι να δείτε το Μενού Ρυθμίσεις χρήστη στην οθόνη.
  3. Επισημάνετε και επιλέξτε το Επαναφέρετε τις προεπιλογές επιλογή κάνοντας κλικ και στα δύο κουμπιά βέλους ΠΑΝΩ και ΚΑΤΩ μαζί.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί ΔΕΞΙΟ βέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK. Η διαδικασία επαναφοράς του πλαισίου εγκατάστασης θα ξεκινήσει σύντομα.

Επανεκκινήστε το μόντεμ ή την πύλη σας

Εάν το πρόβλημα παραμένει παρά την επανεκκίνηση ή την επαναφορά του κουτιού καλωδίου, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε εσάς Μόντεμ Xfinity Voice . Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε το μόντεμ ή την πύλη σας για να το διορθώσετε:

  1. Αποσυνδέστε το μόντεμ από την πρίζα. Επίσης, αφαιρέστε τα καλώδια Ethernet από το μόντεμ. Ορισμένα μοντέλα διαθέτουν τοποθετημένες μπαταρίες, επομένως θα πρέπει να τις αφαιρέσετε επίσης.
  2. Το μόντεμ θα χρειαστεί περίπου 2-3 ​​λεπτά για να απενεργοποιηθεί. Περιμένετε μέχρι να σβήσουν όλα τα φώτα.
  3. Συνδέστε ξανά το μόντεμ στην πρίζα. Συνδέστε και τα καλώδια Ethernet.
  4. Περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν τα φώτα. Το δίκτυο θα αποκατασταθεί τώρα.

Συνδεθείτε στη συσκευή Flex χρησιμοποιώντας το κουμπί WPS

Εάν είστε κάτοχος μιας συσκευής Flex, η σύνδεση στο δίκτυο χρησιμοποιώντας το κουμπί WPS μπορεί να βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση. Για αυτό, ξεκινήστε τη σύνδεση στην τηλεόραση χρησιμοποιώντας την επιλογή αυτόματης σύνδεσης. Στη συνέχεια, βιαστείτε και πατήστε το κουμπί WPS στη συσκευή σας μέσα σε 2 λεπτά. Η συσκευή σας θα πρέπει τώρα να είναι συνδεδεμένη.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Xfinity

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν ήταν κατάλληλη για εσάς, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του Xfinity.

Ίσως θελήσετε να πάρετε μια μονάδα αντικατάστασης εάν το πρόβλημα προκαλεί το κουτί του καλωδίου σας. Εάν έχετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στον λογαριασμό Xfinity, μεταβείτε στο xfinity.com/equipmentupdate και ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται.

Καταβάλλοντας μια επιπλέον χρέωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Xfinity για να παραγγείλετε μια νέα μονάδα, να λύσετε τις αμφιβολίες σας ή να προγραμματίσετε την εγκατάσταση της συσκευής σας.

Εναλλακτικά, στην τηλεόρασή σας, μεταβείτε στο κανάλι 1995 και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη σας για να παραγγείλετε ένα νέο κουτί καλωδίων. Μπορείτε επίσης να ανταλλάξετε το κουτί καλωδίου σε ένα κατάστημα Xfinity ή σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης Comcast.

Ξεπεράστε την οθόνη καλωσορίσματος στο Xfinity

Για πρόσβαση στις περισσότερες υπηρεσίες Xfinity, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα Xfinity ID. Για να το κάνετε αυτό, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το email, τον αριθμό τηλεφώνου ή το όνομα χρήστη σας. Συνεχίστε και δημιουργήστε το Xfinity ID σας εδώ .

Είναι πιθανό το σφάλμα να είναι το Xfinity Remote. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να βρεθείτε αναγκασμένοι επαναφέρετε το τηλεχειριστήριο και αντιστοιχίστε το ξανά στην τηλεόρασή σας.

Εάν μετακομίζετε και θέλετε να μεταβείτε σε άλλη υπηρεσία, περάστε από το Πρόωρη λήξη του Xfinity Διαδικασία για την αποφυγή καταβολής τέλους ακύρωσης.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε την ανάγνωση:

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το Xfinity σε πλήρη οθόνη;

Πάτα το Xfinity κουμπί. Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις-> Ρυθμίσεις συσκευής-> Οθόνη βίντεο-> Ανάλυση εξόδου βίντεο . θα βρείτε το Ανίπταμαι διαγωνίως επιλογή. Ρυθμίστε το σε Γεμάτος .

Γιατί πρέπει να επανεκκινώ το Xfinity κουτί μου κάθε μέρα;

Το κουτί Xfinity επανεκκινείται κάθε μέρα καθώς αναζητά ενημερώσεις από μόνο του.

Γιατί η τηλεόρασή μου Xfinity αποσυνδέεται συνεχώς;

Μπορεί να συμβαίνει λόγω κακής ποιότητας ή φθοράς στα καλώδια. Η παρεμβολή σήματος είναι επίσης μια πιθανή αιτία.