Το DirecTV On Demand δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Το DirecTV On Demand δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Χρησιμοποιώ πολλούς παρόχους τηλεόρασης, συμπεριλαμβανομένου του DirecTV, τον οποίο χρησιμοποιώ κυρίως για εκδηλώσεις πληρωμής ανά προβολή, όπως αθλητικά. Είχα σχεδόν τελειώσει να παρακολουθώ όλα όσα ήθελα στο Netflix και στο Amazon Prime, οπότε σκέφτηκα να δοκιμάσω το περιεχόμενο On Demand της DirecTV.





Για κάποιο λόγο, δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση, αν και θυμάμαι ότι ήταν στο σχέδιο DirecTV μου. Κάλεσα το DirecTV για επιβεβαίωση και μου είχαν δώσει μερικές οδηγίες για να το διορθώσω. Έψαξα στο διαδίκτυο για οτιδήποτε μπορούσα να προσπαθήσω να το διορθώσω.



Αυτός ο οδηγός είναι αποτέλεσμα της συλλογής όλων όσων βρήκα από το Διαδίκτυο και επίσημες πηγές για να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το DirecTV On-demand που έπαψε να λειτουργεί.





Για να διορθώσετε ότι το DirecTV On Demand δεν λειτουργεί, επαναφέρετε τον δέκτη. Στη συνέχεια, ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο και επαναφέρετέ την. Αυτό θα πρέπει να το επαναφέρει στη δουλειά.

Λόγοι για τους οποίους το DirecTV On Demand δεν λειτουργεί

Υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για τους οποίους η υπηρεσία κατ' απαίτηση δεν λειτουργεί, αλλά ευτυχώς είναι εύκολο να επιδιορθωθούν. Πρώτον, μια αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι ένα πρόβλημα κατά τη χρήση κατ' απαίτηση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν παρακολουθείτε εκπομπές ζωντανά.



Το DirecTV συνιστά ταχύτητες 4 Mbps για Standard Definition (SD) και 20 Mbps για High Definition (HD). Εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο δεν έχει αξιολογηθεί για αυτές τις ταχύτητες, η υπηρεσία On Demand ενδέχεται να μην λειτουργεί. Παρόλο που μπορείτε ακόμα να τα κατεβάσετε στο DVR σας εάν διαθέτετε, η ζωντανή παρακολούθηση θα ήταν δύσκολη υπόθεση.

Με βάση αυτά που άκουσα από το DirecTV, οι περισσότερες κλήσεις για ζητήματα με On-Demand προέρχονται από νέους χρήστες και εγκαταστάσεις. Το κουτί DirecTV μπορεί να χρειαστεί έως και 24 έως 48 ώρες για να φορτώσει όλο το περιεχόμενο VOD και να συμπληρώσει πλήρως την υπηρεσία. Επομένως, εάν είστε νέος χρήστης, περιμένετε μέχρι να φορτωθούν όλα.



Το HD DVR ή το Genie box που σας παρείχε η DirecTV έχει θεωρηθεί ως σημείο αποτυχίας. Εάν ο ίδιος ο δέκτης αντιμετωπίζει προβλήματα, ενδέχεται να μην μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία DirecTV On Demand.

Ελέγξτε την κατάσταση δικτύου και στους δύο δέκτες

Ελέγξτε τον δέκτη για τυχόν προβλήματα. Ο δέκτης είναι το πρώτο σημείο επαφής ανάμεσα σε εσάς και το DirecTV. Δείτε αν όλες οι λυχνίες κατάστασης είναι αναμμένες.



Επίσης, ελέγξτε αν ο δέκτης ανταποκρίνεται στο τηλεχειριστήριο. Πατήστε μερικά κουμπιά στο τηλεχειριστήριο και δείτε αν υπάρχει κάποια απόκριση από την τηλεόραση. Εάν δεν υπάρχει, επανεκκινήστε τον δέκτη.

Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων σας

Οι χαλαρές συνδέσεις ήταν πάντα κάτι που πρέπει να προσέχετε όταν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνολογικό πρόβλημα και δεν διαφέρει εδώ. Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις, συμπεριλαμβανομένων των συνδέσεων που προέρχονται από την πρίζα και εκείνων που προέρχονται από την τηλεόραση.

Βεβαιωθείτε ότι όλα είναι συνδεδεμένα σωστά. Αποκτήστε το καλύτερο καλώδιο HDMI που μπορείτε γιατί ένα καλό καλώδιο είναι πιο ανθεκτικό από τα φθηνότερα που μπορείτε να βρείτε στην αγορά. Θα σας συνιστούσα να πάρετε το Καλώδιο Belkin Ultra HDMI . Τα άκρα είναι επιχρυσωμένα και ανθεκτικά και είναι συμβατά με τα πιο πρόσφατα πρότυπα HDMI.

Ενημερώστε το υλικολογισμικό DirecTV

Νέες ενημερώσεις στον δέκτη σας DirecTV διορθώνουν σφάλματα με το λογισμικό στο οποίο εκτελείται ο δέκτης. Εάν ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία κατ' απαίτηση ήταν το λογισμικό δέκτη με σφάλματα, μια ενημέρωση θα μπορούσε να σας βοηθήσει να το διορθώσετε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενημερώσετε τους δέκτες σας.

Για να ενημερώσετε τους μη Genie και τους παλαιότερους δέκτες Genie,

  1. Κάντε επανεκκίνηση του δέκτη.
  2. Όταν δείτε την πρώτη μπλε οθόνη, εισαγάγετε την ακόλουθη σειρά αριθμών με το τηλεχειριστήριο 0 2 4 6 8 χωρίς εισαγωγικά.
  3. Εάν πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό, η οθόνη θα δείξει ότι ο δέκτης αναζητά ενημερώσεις. Εάν εμφανιστεί η κανονική οθόνη εκκίνησης του DirecTV, ο κωδικός εισήχθη λανθασμένα.

Για να ενημερώσετε το Genie 2 σας

  1. Πατήστε το κόκκινο κουμπί στο πλάι του δέκτη.
  2. Καθώς η συσκευή επανεκκινείται, το LED κατάστασης στο μπροστινό μέρος θα γίνει λευκό. Όταν συμβεί, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί πελάτη μέχρι να αναβοσβήσει το λευκό φως.
  3. Η λήψη έχει τώρα ξεκινήσει. Αναζητήστε τα φώτα που αναβοσβήνουν για να δείτε αν η διαδικασία συνεχίζεται.
  4. Ο δέκτης θα επανεκκινήσει μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης της ενημέρωσης.

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του κουτιού καλωδίου σας

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μπορεί να αφαιρέσει τυχόν κατεστραμμένα αρχεία από τον δέκτη που παρενέβαιναν στις σωστές λειτουργίες του. Ευτυχώς, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, ή όπως την αποκαλεί η DirecTV, η ανανέωση του δέκτη, είναι μια απλή διαδικασία.

Για να ανανεώσετε τον δέκτη DirecTV:

  1. Πήγαινε στο δικό σου Επισκόπηση λογαριασμού myAT&T σελίδα και επιλέξτε My DirecTV.
  2. Επιλέξτε Διαχείριση πακέτου.
  3. Μεταβείτε στη Διαχείριση δεκτών και επιλέξτε Ανανέωση δέκτη.
  4. Η υπηρεσία θα διακοπεί κατά τη διαδικασία ανανέωσης.

Ελέγξτε ξανά για να δείτε εάν η υπηρεσία On Demand λειτουργεί σωστά.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας

Η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας μπορεί να διορθώσει προβλήματα που προκλήθηκαν από μια αλλαγή διαμόρφωσης που κάνατε ή έγινε κατά λάθος. Τα προβλήματα του δρομολογητή μπορεί να προκαλέσουν επιβράδυνση της σύνδεσης στο Διαδίκτυο στο DirecTV box σας, επομένως η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας είναι μια καλή επιλογή.

Επανεκκινήστε και τους δύο δέκτες

Η ιδέα της επανεκκίνησης του δέκτη προέρχεται από την ίδια γραμμή σκέψης που χρησιμοποιήσαμε για την επανεκκίνηση του δρομολογητή. Έτσι, οποιαδήποτε αλλαγή ρύθμισης που μπορεί να έχει προκαλέσει το πρόβλημα μπορεί να επαναφερθεί με επανεκκίνηση.

Για να επανεκκινήσετε τον δέκτη σας,

  1. Βρείτε το κόκκινο κουμπί στον δέκτη. Για παλαιότερα μοντέλα που δεν έχουν κόκκινο κουμπί στο εξωτερικό, ανοίξτε την πόρτα με ελατήριο στο μπροστινό μέρος. Το κόκκινο κουμπί είναι μέσα.
  2. Πατήστε το κόκκινο κουμπί για να ξεκινήσει η διαδικασία επανεκκίνησης.
  3. Αφήστε τον δέκτη να ανάψει και αφήστε όλα τα φώτα να ανάψουν ξανά.

Ελέγξτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κατ' απαίτηση τώρα.

Επανεκκινήστε την τηλεόραση

Ίσως η υπηρεσία On Demand να μην εμφανίζεται στην τηλεόρασή σας. Ο καλύτερος τρόπος για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα που προκαλούνται από την τηλεόρασή σας θα ήταν να την επανεκκινήσετε. Η επανεκκίνηση επαναφέρει σχεδόν όλες τις μη αποθηκευμένες αλλαγές ρυθμίσεων.

Επομένως, εάν αυτές οι αλλαγές ρυθμίσεων ήταν ο λόγος που το On-Demand δεν λειτουργεί, το πρόβλημα θα διορθωθεί.

Επαναφέρετε τη σύνδεση δικτύου και στους δύο δέκτες

Η επαναφορά της σύνδεσης δικτύου μπορεί να ανανεώσει τη σύνδεση μεταξύ του δέκτη και των διακομιστών DirecTV. Αυτό μπορεί να σας επιτρέψει να συνδεθείτε σε έναν πιο αποτελεσματικό διακομιστή που μπορεί να σας επιτρέψει να προβάλετε το περιεχόμενό σας κατ' απαίτηση χωρίς προβλήματα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τη σύνδεση δικτύου στον δέκτη σας.

Για δέκτες που δεν είναι Genie,

  1. Πατήστε το κουμπί Μενού στο τηλεχειριστήριο.
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  3. Εντοπίστε το Network Setup και βρείτε το Reset Network Settings.
  4. Επιλέξτε και επιβεβαιώστε την επαναφορά. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Για δέκτες Genie,

  1. Πατήστε το πλήκτρο Μενού
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
  3. Μεταβείτε στο Internet Set Up > Reset Network Settings
  4. Επιβεβαιώστε την επαναφορά και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Απώλεια ισχύος

Η προσπάθεια πρόσβασης στην υπηρεσία DirecTV On Demand αμέσως μετά από διακοπή ρεύματος μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα. Μια διακοπή ρεύματος μπορεί να προκαλέσει απώλεια δεδομένων από το DVR και η προσπάθεια πρόσβασης σε αυτό το χαμένο περιεχόμενο μπορεί να προκαλέσει τη μη λειτουργία του περιεχομένου κατ' απαίτηση.

Θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να μπορέσει ο παραλήπτης να πάρει πίσω όλο το χαμένο περιεχόμενο και η αναμονή είναι η καλύτερη πορεία δράσης εδώ.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Το DirecTV έχει μια ισχυρή ομάδα υποστήριξης που μπορεί να σας βοηθήσει με τα περισσότερα ζητήματα μέσω τηλεφώνου και αν πιστεύουν ότι πρέπει να στείλουν έναν τεχνικό να έρθει και να διορθώσει το πρόβλημα, θα το κάνουν επίσης.

Επικοινωνήστε με το DirecTV και πείτε τους το πρόβλημά σας. Μιλήστε μαζί τους για το πώς προσπαθήσατε να διορθώσετε το πρόβλημα αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Μπορείτε να βασιστείτε σε αυτούς για να επαναφέρετε την υπηρεσία κατ' απαίτηση πριν καν το καταλάβετε.

Λειτουργεί ξανά το DirecTV On Demand;

Ακολουθώντας αυτόν τον επί γράμμα οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να βάλετε ξανά σε λειτουργία την υπηρεσία κατ' απαίτηση, και ακόμη κι αν δεν λειτουργήσει, η DirecTV έχει την ομάδα του προσωπικού της έτοιμη να σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας.

Ήθελα να δοκιμάσω την υπηρεσία On Demand της DirecTV γιατί Η υπηρεσία Fios On Demand δεν λειτουργούσε . Ενώ έβρισκα μια λύση για αυτό, χρειαζόμουν κάποιο περιεχόμενο On Demand εκτός από το Netflix ή το Amazon Prime.

Τελικά, δεν κατάφερα ποτέ να ελέγξω πόσο καλό ήταν το DirecTV On Demand αφού το διόρθωσα λόγω κάποιων προσωπικών δεσμεύσεων που είχα κάνει εκείνη τη στιγμή.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιείτε το DirecTV On Demand;

Δεν υπάρχει συγκεκριμένη ανάγκη ενεργοποίησης της υπηρεσίας κατ' απαίτηση. Ενεργοποιήστε τον δέκτη από τη σελίδα λογαριασμών myAT&T και βεβαιωθείτε ότι το δορυφορικό σας πρόγραμμα περιλαμβάνει On Demand.

Πρέπει να πληρώσετε για κατ' απαίτηση στο DIRECTV;

Κατ' απαίτηση διατίθεται με κάθε πακέτο DirecTV που διαθέτει HD DVR και χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Γιατί δεν λειτουργεί το χειριστήριο DIRECTV;

Εάν το τηλεχειριστήριό σας δεν λειτουργεί, επαναφέρετε τον δέκτη και το τηλεχειριστήριο. Πατήστε το κόκκινο κουμπί στο δέκτη για να τον επαναφέρετε και αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριο.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λειτουργήσει το DIRECTV on Demand;

Χρειάζονται περίπου 24-48 ώρες για να φορτωθεί όλο το περιεχόμενο στον δέκτη σας. Μέχρι τότε, οι λειτουργίες του δέκτη θα είναι περιορισμένες.