Το Disney Plus δεν λειτουργεί σε Samsung TV: Πώς να το διορθώσετε σε λίγα λεπτά

Αφού έφαγα ολόκληρη την πρώτη σεζόν του Mandalorian στην τηλεόρασή μου Samsung το Σαββατοκύριακο, ήμουν έτοιμος να προχωρήσω στην επόμενη σεζόν, ενθουσιασμένος για το πού θα πάει η ιστορία.

Ξεκίνησα την εφαρμογή Disney Plus ένα άλλο Σαββατοκύριακο και άρχισα να μεταδίδω το πρώτο επεισόδιο της δεύτερης σεζόν όταν η εφαρμογή χάλασε ξαφνικά.

Ποτέ δεν θα μπορούσα να κάνω την εφαρμογή να λειτουργήσει όπως νωρίτερα, και θα κολλούσε αμέσως κατά την εκκίνηση, ο ήχος και η εικόνα θα τραύλιζαν ή η εφαρμογή θα κολλούσε εντελώς κατά τη ροή.

Για να αναζητήσω τρόπους με τους οποίους θα μπορούσα να αντιμετωπίσω το πρόβλημα με την εφαρμογή, στράφηκα στο Διαδίκτυο.

Πήγα στις σελίδες υποστήριξης του Disney+ και διάβασα μερικές αναρτήσεις στο φόρουμ που μιλούσαν για προβλήματα με την εφαρμογή.

Μετά από αρκετές ώρες έρευνας, τελικά κατάφερα να διορθώσω οποιοδήποτε πρόβλημα ήταν με την εφαρμογή και να λειτουργήσει ξανά κανονικά.

Δημιούργησα αυτό το άρθρο με βάση αυτήν την έρευνα, ώστε να γνωρίζετε επίσης τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που η εφαρμογή σας Disney+ σταματήσει να λειτουργεί.

Για να διορθώσετε την εφαρμογή Disney+ όταν δεν λειτουργεί στην τηλεόρασή σας Samsung, βεβαιωθείτε ότι έχετε αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο. Μπορείτε επίσης να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να επανεκκινήσετε την τηλεόρασή σας εάν αυτό δεν φαίνεται να λειτουργεί.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πότε πρέπει να επαναφέρετε την τηλεόρασή σας Samsung και πώς μπορείτε να το κάνετε σε δευτερόλεπτα.

Ελέγξτε το Διαδίκτυό σας

Η εφαρμογή Disney+ απαιτεί η τηλεόρασή σας Samsung να είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο για να ανακτήσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στην πλατφόρμα και να μεταδώσει το ίδιο το περιεχόμενο.

Ως αποτέλεσμα, εάν το Διαδίκτυό σας αντιμετωπίζει προβλήματα, η εφαρμογή θα διακοπεί και δεν θα κάνει ροή ή δεν θα λειτουργεί σωστά.

Πηγαίνετε στο δρομολογητή σας και ελέγξτε αν όλα τα φώτα σε αυτό είναι αναμμένα και δεν είναι κόκκινα ή πορτοκαλί, και αν είναι, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή μερικές φορές.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον ISP σας και ενημερώστε τους για το πρόβλημά σας.

Δείτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο από τις άλλες συσκευές που διαθέτετε για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι μόνο η τηλεόρασή σας Samsung.

Επανεκκινήστε την εφαρμογή

Εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο φαίνεται εντάξει, μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή για να δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. επαναλάβετε αυτό μερικές φορές εάν δεν λειτούργησε την πρώτη φορά.

Για να επανεκκινήσετε την εφαρμογή στη συσκευή σας Android:

Πατήστε παρατεταμένα το Disney+ εφαρμογή.
Επιλέγω Πληροφορίες εφαρμογής .
Στη συνέχεια, πατήστε Force Stop .
Μεταβείτε στο συρτάρι εφαρμογών και ξεκινήστε την εφαρμογή.

Για iOS:

Σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης και κρατήστε πατημένο για να ανοίξετε την οθόνη πρόσφατων εφαρμογών.
Σύρετε το Disney+ εφαρμογή προς τα πάνω για να το κλείσετε.
Εκκινήστε το Disney+ εφαρμογή ξανά.

Αφού επανεκκινήσετε την εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε έχει διορθωθεί.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Εάν οι επανεκκινήσεις δεν λειτουργούν, μπορείτε να επιλέξετε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή, κάτι που θα γίνει διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και να το ενημερώσετε στην πιο πρόσφατη έκδοση ταυτόχρονα.

Για να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή στη συσκευή σας Android:

Πατήστε παρατεταμένα το Disney+ εφαρμογή.
Παρακέντηση Απεγκατάσταση και επιβεβαιώστε την ολοκλήρωση της απεγκατάστασης όταν ολοκληρωθεί.
μεταβείτε στο Google Play Store .
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε και να εγκαταστήσετε το Disney+ εφαρμογή.
Εκκινήστε την εφαρμογή όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Disney+.

Όταν ολοκληρώσετε τη σύνδεση στο Disney+, δοκιμάστε να παίξετε περιεχόμενο σε αυτό για να δείτε αν έχετε επιλύσει τα προβλήματα.

Επανεκκινήστε την τηλεόρασή σας

Εάν η επανεγκατάσταση της εφαρμογής δεν επιλύσει το πρόβλημα, το πρόβλημα μπορεί να είναι η τηλεόρασή σας Samsung και ο ευκολότερος τρόπος για να το διορθώσετε είναι να επανεκκινήστε την τηλεόρασή σας Samsung .

Για να επανεκκινήσετε την τηλεόραση Samsung:

Κλείστε εντελώς την τηλεόραση. Μην το βάζετε σε κατάσταση αναμονής.
Αποσυνδέστε την τηλεόραση από τον τοίχο.
Περιμένετε τουλάχιστον 45 δευτερόλεπτα πριν συνδέσετε ξανά την τηλεόραση.
Ενεργοποιήστε ξανά την τηλεόραση.

Αφού ενεργοποιηθεί η τηλεόραση, ανοίξτε την εφαρμογή Disney+ και δείτε εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί.

Επαναφέρετε την τηλεόρασή σας Samsung

Εάν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να πάτε για ένα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της τηλεόρασής σας Samsung ώστε να επανέλθει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του.

Με αυτόν τον τρόπο θα απεγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές που είχατε εγκαταστήσει μετά τη λήψη της τηλεόρασης και θα αποσυνδεθείτε από οποιαδήποτε από τις προεγκατεστημένες εφαρμογές.

Για να επαναφέρετε την τηλεόρασή σας Samsung στις εργοστασιακές προεπιλογές:

Πάτα το Μενού κλειδί στο τηλεχειριστήριο.
Πλοηγηθείτε στο Υποστήριξη , έπειτα Αυτοδιάγνωση .
Παω σε Επαναφορά , το οποίο θα σας ζητήσει κωδικό. Είναι 0000 από προεπιλογή εάν δεν έχετε ορίσει ένα.
Αποδεχτείτε την προτροπή για την έναρξη της επαναφοράς.

Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά και ρυθμίσετε την τηλεόραση, εγκαταστήστε την εφαρμογή Disney+ και δείτε εάν τα προβλήματά σας επανεμφανιστούν.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Εάν καμία από τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων μου δεν φαίνεται να σας ταιριάζει, θα σας πρότεινα επικοινωνήστε με την Disney+ και Samsung να βρει λύση για το πρόβλημα.

Θα μπορούν να σας καθοδηγήσουν περαιτέρω με βάση τις πληροφορίες που τους δίνετε, όπως το δικό σας Αριθμός μοντέλου τηλεόρασης ή τον ISP σας και διαμορφώστε μια λύση.

Η Samsung μπορεί να στείλει έναν τεχνικό στο σπίτι σας εάν πιστεύετε ότι το πρόβλημα είναι με την τηλεόρασή σας και όχι με την εφαρμογή.

Τελικές σκέψεις

Εάν έχετε συναντήσει ποτέ ένα μαύρη οθόνη στην τηλεόρασή σας Samsung ενώ χρησιμοποιείτε το Disney+, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την τηλεόραση και να εκτελέσετε τη δοκιμή HDMI εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή σε άλλη πλατφόρμα.

Δοκιμάστε να αλλάξετε το δικό σας ρυθμίσεις εικόνας στην τηλεόραση Samsung για να βρείτε τις καλύτερες βαθμονομημένες προεπιλογές που λειτουργούν καλά με την εφαρμογή Disney+.

Μπορείτε επίσης να απολαύσετε το διάβασμα

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ενημερώσω την εφαρμογή Disney Plus στη Samsung Smart TV;

Για να ενημερώσετε την εφαρμογή Disney Plus, θα χρειαστεί να ενημερώσετε την ίδια την τηλεόραση γιατί έτσι αποφάσισε η Samsung να ενημερώσει το λογισμικό στις τηλεοράσεις της.

Μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη στις Ρυθμίσεις και ελέγξτε την ενότητα Ενημέρωση λογισμικού για να ενημερώσετε την τηλεόρασή σας και την εφαρμογή Disney+.

Υπάρχει τρόπος ενημέρωσης των εφαρμογών Samsung TV;

Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές στην τηλεόρασή σας Samsung, θα πρέπει να ελέγξετε για ενημερώσεις για την ίδια την τηλεόραση.

Μπορείτε να το κάνετε μεταβαίνοντας στην ενότητα Ενημερώσεις στην ενότητα Υποστήριξη στις Ρυθμίσεις.

Είναι διαθέσιμο το Disney Plus σε Samsung Smart TV;

Το Disney+ είναι διαθέσιμο σε όλες τις έξυπνες τηλεοράσεις Samsung το 2016 ή αργότερα.

Ελέγξτε το κατάστημα εφαρμογών για να βρείτε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Disney+ στη Samsung Smart TV σας.

Γιατί η τηλεόρασή μου δεν μπορεί να συνδεθεί στον διακομιστή Samsung;

Εάν η τηλεόρασή σας δεν μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές της Samsung, μπορεί να είναι πρόβλημα με το διαδίκτυο και θα πρέπει να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας.

Διαφορετικά, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση της τηλεόρασης και να συνδεθείτε ξανά εάν το διαδίκτυο φαίνεται εντάξει.